新闻网站互动平台的战略管理——杭州网案例
1.从杭州网看互动对于网络媒体的意义
美国专门对网站浏览量进行综合统计的Alexa网站，对杭州网2004年来世界排名的数据情况表明，杭州网从年初平均世界排位6000多位，在短短的半年多时间里，一举上升到1000位左右，上升势头非常快，曲线走势也非常好。那么，杭州网何以能取得如此迅猛发展的局面呢?这里面，互动平台成为杭州
网的重要“支柱”平台是一个主要原因。
我们可以再看一下Alexa网站在2004年7月25日所统计的杭州网一些栏目的网民访问比例：
杭州网www．hangzhou.com.cn：
bbs.hangzhou.com.cn～57％
hangzhou.com.cn～29％
dskb.hangzhou.com.cn～10％
hzrb.hangzhou.com.cn～3％
business．hangzhou.com.cn～2％
根据Alexa网站上述统计数据可以看到杭州网的一个明显特点，就是它的论坛(bbs.hangzhou.com.cn)浏览量在其整个网站中所占比重特别大，达到了 57％———这是一个非常“异端”的比重，一般新闻网站均无法想像一个互动平台会出现并长期保持这么大的访问量。那么，杭州网的BBS论坛何以会赢得如此之大的比重?我们可以再具体分析一下杭州网首页设计的特点，来回答这个问题。
杭州网的首页是由“要闻板块”、“新闻板块”和“频道板块”这三大板块构成的。我们从中可以看出，它不像一般网站只是比较孤立地设置一个BBS平台。多种内容各有侧重的互动栏目的设置，已成为杭州网一个比较突出的特点，如“新闻热评”、“网友播报”、“社区精华”、“网上直播”、“酷帖排行”、“杭网民声”和“网上调查”等，而多数栏目的背后都与杭州网的BBS有着密切的关联。这也是为什么杭州网论坛在整个网站中浏览量比重非常大的根本原因所在。
而事实上，杭州网这些互动栏目的浏览量在整个网站中也是排列靠前的。根据杭州网内部“网站流量统计与分析系统·栏目排行榜”2004年8月12日对其各栏目浏览量排行进行统计的情况来看，前十位互动栏目占据了四名，其中“杭网论坛”和“19floor”名列前两名，“新闻热评”和“网友播报”分列第七和第九名。这可以反映出三个情况：一是在杭州网的整个网站架构中，整体互动的平台基础已经奠定;二是互动栏目的人气积聚已粗具规模，效应明显；三是栏目设置全面广泛的“杭网论坛”和栏目设置突出某几个方面的“19floor”，这两大论坛在定位上的相辅相成颇显成效，形成了杭州网在互动平台上的亮点，同时也已成为杭州网网聚人气的举足轻重的支撑点。所以，从这些现象和实际情况来看，我们必须也应该通过战略管理的一系列手段，占领并且引领好网络互动这个平台。
2.网络互动平台的战略管理
2．1建立发展目标
2．11 确定占领和引领网络互动平台的战略目标
将占领和引领网络互动平台作为新闻网站发展的战略目标，这是首先需要明确的。这一目标的确定，就是要使网站员工突破原来思想观念上的“瓶颈”，真正树立作为一个网络媒体的观念，充分意识到新闻网站作为一种有独特载体的媒体的存在，改变新闻网站目前基本等同于报纸电子版的概念，让新闻时效性、互联网在传播技术上的快捷性等等优势在新闻网站上大行其道。明确本网站的战略步骤和目标之后，让网站所有员工的工作意识、工作重点和工作方向有一个正确的调整，自觉地围绕以占领和引领网络互动平台这样一个统一的战略目标来实施工作，确保上下一心，步调一致。
2.12 明确人气指数提升总目标
以目前网站最活跃的BBS论坛来说，至少需从两个方面制定发展目标：一是其论坛注册人数的发展目标；二是每天平均同时在线人数的发展目标。前者目标的确立是为了在总体上保持论坛拥有一个相对稳定的人气指数；后者目标的确立则是为了论坛在每时每刻都相对保有一定的人气指数。
2.13 建立信息互动的工作目标
信息互动的工作目标的建立，就是要使新闻网站对于新闻和信息处理，不仅是作单一的和静态的发布，而是要想方设法凸现新闻网站的互动力，让新闻网站的新闻和信息尽可能地“动”起来，尽可能地和网民关联起来，尽可能地得到网民的呼应，形成信息互动互传，双向交流。一旦这一目标得到实现，新闻网站的独特性就会显现，其正面的影响力也会随之而来。
2.2 制定相关实施政策
2.21 制定网站互动平台发展规划
以BBS论坛的发展规划而论，在制定其自身的总体发展规划时，需要考虑几个方面的“接轨”：BBS论坛在其首页面上如何与新闻信息的接轨，论坛发展如何与网站整体经营接轨，网上互动图文直播如何与网下组织网友活动接轨。从围绕提升互动力和吸引人气的个性化运作目标出发，除了以目标客户群网民的角度去制定相关的发展政策之外，如何同其他一些也有一定影响力的网站，甚至是和竞争网站达成某个方面较为稳固的合作关系，也应以“战略联盟”的概念进行论证并纳入规划中。
2.22 制定互动平台三大工作准则
出于从战略管理的地位和需要考虑，对网站的互动平台必须制定