B2C购物车功能评测分析报告：购物车的设计

上周时间闲一点，打算开始做商城需求，结果刚从必备功能--购物车开了个头，就发现现在国内各个B2C的购物车功能支持实在是大相径庭，存在太多优化空间，而国外B2C的购物车主要功能基本一致，但在小功能点上都力求创新。
最有意思的是，刚测完不久，还来不及整理这份分析报告，就发现有几个问题被改正了，速度之快，以至于我都怀疑是不是我的测试造成的^^

重点根据我们对业内的了解及方向分析了几家网站，其他有些没有列举出来的网站如amazon、淘宝B2C、vancl、国美、达芙妮等仅仅只是作为我们自己的旁证检测，结果没有反映在这份文档里。

评测对象：

国内：

当当：不用介绍了。

卓越：不用介绍了。

京东：it数码第一家，去年融资千万美圆。

新蛋：也做数码，似乎不够格，下份文档移除。

服装B2C-国内：

Yoho有货:算是直接竞争对手吧。

Cosize:大方向(潮流电子商务)相同的网站，有身边的朋友推荐及论坛推荐。

服装B2C-国外：

Gap:美国青少年时尚休闲品牌，应该是第一，Yesppg开始就仿他们做的。

Abercrombie: 美国青少年时尚休闲品牌，据说是大学生最爱。

Zara Home：很有名的Zara，全球第三服装零售商，但他们还没在网上卖衣服，只卖家居。

第一篇：用户使用购物车的限制与识别
第二篇：迷你购物车与正式购物车的设计
第三篇：正式购物车的页面信息结构
第四篇：我们购物车设计的实际需求与原型

第一篇：用户使用购物车的限制与识别

一、三种程度

由于Cookie是实现购物车存储用户购物信息的最容易的手段，所以B2C网站的购物车都是用Cookie来实现记录用户购物信息，即使通过Session也是通过Cookie来变相实现，按评测对用户的限制与识别程度，有三种：

程度1：仅支持登录用户（允许Cookie）
程度2：除1外，还支持非登录用户（允许Cookie）
程度3：除2外，禁止了Cookie机器的用户也能使用(不管注册与否)

这三类用户的支持程度，一层比一层深，目的就是为了让能够使用购物车的人数增加，转化为订单的数字也就会相应增加。

按常识说来，购物车是鼓励非登录用户也能使用的，只有等到了结算中心，才会提示登录。这么做的好处是在用户购物前尽量降低参与门槛。在测试的时候，国外全部及国内部分网站购物车都支持到2，而能到3这种变态程度的，只有卓越。而不可思议的只支持登录用户才能使用的，居然在我作为主要分析对象的国内五家里，占了3家。

二、国内B2C购物车用户识别对比分析

当当（程度2）：
•非登录用户用Cookie识别
•已登录用户仍然还是用Cookie识别，不跟帐号对应。清除Cookie后，购物车内商品消失，帐号强制退出
•禁用Cookie后，非登录用户无法添加商品入购物车,有帐号用户无法登录
评论：未分析到卓越模式前，还是不错的，新蛋中国的模式与dangdang相同

卓越(程度3)：
•非登录用户用Cookie识别，已登录用户帐号识别
•非登录状态清除cookie，商品消失；已登录状态清除cookie，帐号强制退出，购物车内商品保留
•非登录添加→登录后再次添加，非登录状态下添加的商品转移成帐号对应的商品，清除cookie后仍然保留
•禁用cookie后,非登录用户仍然可以正常添加商品,正常登录
评论：比Amazon还强大...我个人就经常在非登录的情况下使用购物车，然后到结算中心时再登录。

京东(程度1)：
•已登录用户才能使用购物车
•帐号退出，购物车商品即消失（囧rz），这周准备做分析复查时发现已解决此大问题
•虽然赶在我分析报告做出来前，解决了测试中帐号退出购物车商品即消失的问题，但是购物车内删除商品，帐号退出再进入后商品仍然还保留（囧rz）
评论：我一直以为京东很强，没想到大错特错-_-

新蛋中国(程度2)
•当当模式，但清除Cookie后，帐号不强制退出
评论：当当和卓越的清除Cookie后，帐号强制退出应该是从安全考虑，就像taobao也频繁让用户登录一样。所以新蛋这么做是合理的，不过要用也该用程度2的卓越模式。

Yoho有货(程度1)
•已登录用户才能使用购物车
•禁用Cookie后Yoho不能登录，重新跳回到商品详情页，没有合适的提示，容易误会已经登录
评论：Yoho的视觉表现力是蛮佩服的，但在功能架构及用户体验上，有很多弊端，因为是直接的竞争对手，就不好多说了哈^^

Cosize(程度1)
•已登录用户才能使用购物车
•禁用Cookie后Cosize用户登录时会跳转到一个提示用户打开Cookie的页面（非常不错的设计）

评论：因为只有登录用户才能使用购物车，所以Cosize这个禁用Cookie后又要登录的跳转页设计还是值得赞赏的，但我不理解做出这个优秀设计的Cosize为什么要限制只有登录用户才能使用购物车，希望有机会接触一下听听想法。

此外还有V版他们家365com.com这种关了浏览器，购物车内商品就消失的奇怪的设计（囧rz）

三、国外B2C购物车用户识别对比分析

Gap(程度2)：
•卓越模式，但清除cookie后帐号不退出
•收藏夹的商品下次登录时自动转入购物车,成功下单后收藏夹内商品也自动转入购物车
•禁用Cookie后，直接跳到检测错误页面，用户不能浏览商品,不能登录
评论：Gap的购物车没啥好说的，反而是其他功能值得大书特书，以后慢慢道来。禁用Cookie后，直接不让用户浏览商品有点奇怪，但至少立场是鲜明的，总比其他网站禁用Cookie后不提示，实际登录不成功也不提示要好很多，算是极端的处理吧。

Zara Home(程度2)：
•session保留匿名用户购物车商品，清除cookie无效
•注册帐号不成功，无法测试登录用户商品识别情况
•禁用Cookie后，添加商品入购物车报错
评论：奇怪的匿名用户下不用Cookie识别的例子。其他没啥可说的，Zara Home有一些小设计在之后慢慢道来。

Abercrombie(程度2)：
•session保留匿名用户购物车商品，清除cookie无效，已登录用户帐号识别
•非登录添加→登录后再次添加，非登录状态下添加的商品转移成帐号对应的商品
•禁用Cookie后，添加商品入购物车报错,不能登录
评论：同Zara Home，更多特点在其他功能设计和信息架构上。

四、总结
几个没想到：
1、 京东购物车商品存储之囧：先是购物车没有保存商品功能，退出即清空。后来退出不清空了，删除又失效，以为删除了，其实再次登录后还是没删除…
2、 Cosize的禁止Cookie用户登录时的跳转页设计，当当应该效仿
3、 为什么那么多国内网站要限制只有已登录用户使用购物车？请告诉我…

五、我推崇的做法
与技术讨论过可行性，技术上实现照顾三种用户是很容易的，所以，以下是我们购物车在用户限制与识别这一功能点上的设计方案：

•卓越模式的程度3，但清除Cookie后不退出帐户。

第二篇：迷你购物车的设计

在商城的购物车程序设计里，随着需求的变化，对用户体验的重视，渐渐的从早期的购物车发展成了迷你购物车+正式购物车的设计。

一、什么是迷你购物车与正式购物车？

1、什么是早期的购物车设计？
早期的购物车设计仅仅满足了去结算中心前存储所有商品的需求，在做添加商品入购物车 操作时必须频繁刷新购物车页面，购物车在商城所有页面仅以链接的形式作为入口，不承担任何购物车内商品数量与价格的提醒作用，例子有如当当、卓越等等。

2、什么是迷你购物车+正式购物车的设计？
迷你购物车+正式购物车设计是在所有商城页面都提供迷你购物车区域，该迷你购物车区域主要用来确认用户当前添加商品入购物车的操作，用户确认需要访问正式购物车后才转入正式购物车页面，否则，依然还在之前所浏览的页面继续浏览，这种设计作用主要有两个：
(1)、减少添加商品入购物车时频繁刷新购物车页面的操作，方便用户继续专心地挑选商品；
(2)、快速提醒用户当前购物车内商品总数与总价，提醒用户查看购物车

作用(1)是迷你购物车最主要的作用，作用(2)更多只是作为所创建的区域的扩展信息架构依附存在。
此外，随着承载信息的不同，迷你购物车还可以直接承载结算入口的功能，在部分情况（如购买少量商品或用户无需核对）下直接提供用户忽略访问购物车直接跳到结算中心进行结算的入口。