网络团购成新店宣传利器

剪发美容也团购

——团购内容正从商品转向生活服务，“百团大战”进入2.0新时代

短短五六年时间，团购从最初的几个老乡在小区里组织土特产团购，发展到如今网络上遍布的大小团购网站。一年前信息时报记者曾报道过《百万老广在团购》，过去大团购公司更多停留在团购建材、家具、家电甚至房子这些大件商品上，而一些零散的个人“团长”们则热衷在本地论坛上狂发信息，团购一些童装、零食、奶粉、水果、保健品等日常生活商品。近一年来，记者发现不少原先叱咤一时的团购网站渐消沉，而一些新兴的团购网站冒出。这些团购网站学习的是最近大半年来在美国流行的Groupon网站模式——以团购各种生活服务为主，这些网站里没有令人眼花缭乱的各种团购信息，它坚持每日发起一样团购、限时参加团购，利用开心网、人人网、微博等传播团购消息，而团购的内容除了一些日常用品，更多的是娱乐活动、私人服务如KTV、美发、美容、SPA、瑜珈等等。在广州，这样的groupon网站刚冒头，已有大批粉丝，造就了一批年轻的“团购奴”。

团购2.0 “秒杀+优惠券+SNS”合体广州半年诞近十个新型团购网

“现在的团购网站越来越像优惠券网站”，一位曾任国内某著名团购网站广州站负责人的张先生告诉记者，虽然他已离开团购行业，但仍关注这一行业的发展。他之前任职的团购网站主打的团购商品是建材、家具等大件物品，这种消费往往是“一次性的”。而近半年来兴起的一些更生活化的团购网站，则因够“日常”，更有生命力。

是参团还是秒杀优惠券？groupon模式兴起

在广州本地从4月开始运营的一个团购网站赶团网上，记者看到这个网站只有首页上一个“今日团购”的项目。还有一个沙漏提示“剩余时间”。活动商品的现价、原价、折扣、已参团人数，也清晰地显示在页面左侧。赶团网的负责人告诉记者，这个小小页面体现了这种团购网站的几大特点：限时参团、每日一团、只要达到最低团购人数就有折扣。这种模式，实际上是模仿美国近半年来大热的groupon网站。

同类网站都在近几个月里兴起，其中既有门户大佬千橡集团推出的糯米网，也有不少自立门户的小网站。而在广州，这类网站多是近半年来由本地年轻人创业建起的，目前有赶团网、爱帮团、哈力团等近10个网站。在这些网站中，记者都看到，超低折扣、超多人参加成为一大特点。比如糯米网此前发起的电影票套餐团购，给出了低至2折的折扣，原价170多元的电影票+哈根达斯+可乐+爆米花的套票，只要40元就能团到。这次团购，一共卖出了超过15万张票。相比之前的团购网站一般只有95折或8折的折扣，新兴的团购网站给出的折扣动辄5折、3折。

“团服务”商家更愿给低折扣

前团购网站负责人张先生分析说，折扣差异大与两种团购网站“团”的东西有关。此前的团购网站团的几乎都是大件家具家电等，获得优惠的方式是压缩了各个销售环节，把团购客直接带到厂家选购，拿到“出厂价”。对于厂家来说，团购只是其中一个销售渠道，能给出的优惠有限。而时下的团购网站一般是团购服务类产品，如瑜珈、健身等，这些机构本身在日常经营中会有一些“空置率”，比如一个最多能招100人的瑜珈班，平时可能只有50人来报名参加。而剩余的50个学位，商家同样为之付出了装修成本、租金成本、人力成本，但它们却没有创造出价值。这时如果参加团购能吸引人气，填满这50个学位，虽然给出了很低的价格，但相比之前来说，商家都是赚的。“而且，对这些服务性的商家来说，吸引人气也很重要”，如果能把团购带来的人气变为将来的稳定客源，商家也愿意给出低折扣。

实际上，虽然名为团购，但这类团购活动提供的不少产品实际上是优惠券。他们并不像过往的团购网那样，根据网友报名，然后组织去某个家具厂或建材厂团购。这些新的团购网每天提供一个团购活动，比如花70元看一场原价140元的话剧，通过提供优惠券的方式给大众制造消费需要。

参加了糯米网在北京组织的团购活动的谢先生告诉记者，这种限时报名的团购很容易造成一种“饥渴营销”。大家都会产生一种类似参与秒杀活动的莫名兴奋感，且一看到活动下方显示有那么多网友报名，更担心自己“捡不到这个便宜”，于是立马参与进去。他告诉记者，目前他身边很多朋友都热衷于每天上这类团购网站看看有什么新的团购活动。他发现近来在开心网、人人网、微博上都有很多朋友喜欢传播每天最新的团购信息。

“团服务”网站正起步顾客赢折扣商家赚口碑

内地团购从2002年开始兴起，发展至今，近一年来，团购各种生活服务成了新潮流。随着越来越多的网站开始“团服务”，消费者赚到了折扣，商家也获得更多宣传、口碑。相应地也产生一些投诉和问题，如货不对板、要另外加钱、有消费限制等，这些问题都有待商家进一步完善线下服务，减少纠纷。

团购网

广州“团服务”网站还在“新生期”

赶团网虽刚运营三个多月，但已成功组织了多次团购。负责人汤志能告诉记者，今年4月网站上线。现在已“不差钱”，这类新兴团购网备受各种投资人欢迎，现在网站已有专门的投资者。赶团网团购的领域有化妆品、餐厅美食、美容、婚纱摄影等各种。近来，这个团购网正打算发起《唐山大地震》电影票的团购。其盈利模式，主要是收取广告费，每个团购项目中也能获得一定销售差价。

赶团网负责人汤志能告诉记者，目前做类似美国groupon模式团购较有名气的国内网站有美团、大众点评网、口碑网等，淘宝、开心网、猫扑的团购项目也很有竞争力。近一个月来，国内的大型门户网站如MSN、、搜房网等也陆续开始有团购信息发布。面对空前激烈的竞争，汤志能有一个250人的强大学生团队，“全广州的高校都有我们的队友，他们推广的校园版块是网站非常有力的竞争点”。

赶团网基本不做实物团购而转移到服务类了。做团购实物，物流配送要收邮费等各种费用，而消费者看重团购无非是价格低廉，加上邮费等成本之后团购费用就没那么低了。如果做服务类的团购活动，用户只要打印团购网提供的优惠券，就能自行到商家去享受服务。

实际上，本地一些刚建起的新团购网站都打算走“服务路线”。哈力团团购网也是一家新建立不久的团购网站公司。当团购成功后，用户以手机短信方式获取，或自行下载打印消费凭证，到指定商店购买指定的商品即可。

新兴团购网注重线下服务

网站负责人汤志能说，“团服务”网站在广州还是起步期，所以对于这类团购网站来说，除了联系商家、发起活动外，更多的还是在做线下的服务。

汤志能说，如果接到团友的投诉，一般都是由他本人来解决。近来他们推出了团购电影《唐山大地震》电影票的信息。没想到有个北京的网友也买了两张电影票，因为之前没作很好的说明，“那可是在广州的电影院啊，怎么办呢？”虽然也可不联系对方，但他表示当时第一反应就是联系上该网友，说明情况后即将全额退返。

新兴团购网还很注重危机公关，之前有网友发帖说“广州赶团网是个骗子网站”，汤志能得到消息后很紧张，连忙组织人员了解情况。原来是该网友团购了几张面值10元但仅售3元的电话卡，没想到居然用不了。但他们没想过跟网站交涉去删帖，而是立刻打电话与其本人沟通，并说明原因，最后还多送了几张电话卡。最后，该消费者自己又发帖澄清了事实。

论坛团购版也走“团服务”路线

本地论坛广州妈网的团购版非常活跃，除了各种商品团购之外，团美容、美发、减肥课、健美课的信息也越来越多。

记者看到，截至7月14日下午5点，一则美发团购的帖子点击数高达68541次，其中回复更是多达34页，已经有291人已经发了站内短信给版主确认参加团购。参加团购活动的各类套餐共有10种，折头介乎3.3折至5折之间。最贵的套餐原价要1260元，但团购仅5折、628元就行，套餐包括洗剪吹+陶瓷/数码+颜色。

团购美发的活动已非首次在妈网开展。版主李小姐透露之所以能有超低价，是通过多方面沟通。发廊与供应商协商，从而拿到相应优惠，最后将优惠回馈给妈网的MM，所有产品的质量是不改变的。据悉，李小姐曾在今年初在妈网组织过一次美发团购，反响很大，由于有了经验，李小姐也积累了不少人脉。这次美发团的合作商家，都是通过事先在网上搜集点评，选择口碑比较好的商家合作，大多都是上次合作过，她本人甚至亲自踩点，觉得环境跟服务都相当不错才向大家推荐的。

不少参团网友担心，一次过近300人参加了这一团购服务，美发店还不被挤破？该团合作商家的工作人员表示，他们会建议参团妈妈们分时段预约，只要一次店里不超过10个顾客，是可以应付。这种活动发廊一年也只敢做一两次。之所以大让利，是因为行内竞争激烈，这种团购活动可以高效地吸引人气、赢得口碑。

商家

“团服务”问题也不少

记者在很多电子商务论坛、社区等网站上发现有大量的团购投诉问题。在广州一个本地论坛里，一女网友就表示，“团购应谨慎，参团有风险”。她之前参加了一个“88元尊享美发沙龙原价1410元的奢华套餐”。后来才得知参加团购活动的88元只能享受烫发的服务，洗头和剪发都要另外付费，要花2倍多的价钱才能享受服务。

上个月参加了一团购网举办的团购活动的小瓜说，她在网上团购了法式大餐为男友庆祝生日。原价398元的二人套餐只要100元就能拿下。到了餐厅，发现货不对板。食物分量明显比正常点餐的少。“最后还是多花了100多元”，且服务欠佳，整顿饭都吃得不开心。

参加过团购健身活动的李先生告诉记者，他参加了一个团购某健身机构普拉提课程的活动。但他只能在闲时来锻炼。周末、晚上这种上班族们比较有空的时间，他都不能去锻炼，那是“忙时”。李先生每天工作时间是朝九晚五， “闲时”抽不出空来。于是他只能多交一笔钱，把“闲时时段卡”升级为“任何时段卡”。其实根本没有省到钱。

团购成新店宣传利器

参加团购也成为不少新店的宣传利器，产生的宣传效应甚至大过到处做广告。

在天河南路附近开设没多久的一间美容店负责人宋小姐告诉记者，他们小店开业没多久，由于周边的美容、美甲店特别多，很难一下子杀出重围。今年4月，有本地团购网站联系到他们，希望能进行团购合作。“原来50元的美甲套餐，以25元价格团购”，同时他们与网站达成协议，网站每集结一个网友，就能得到3元的“人头费”，集结超过一定人数的话还要给团购网站一定点数的提成。宋小姐说，这样的定价，实际上已把这一套餐的利润空间压缩得所剩无几，“关键是想吸引人气，把这些团购客人变成固定的熟客”，最后这一活动吸引了80多名网友参加。短短一周内，他们卖出了80多套这样的美甲套餐，而之前一个月她们也才总共售了不到30套这样的套餐。虽然价格降了，但开团后这个套餐的销售收入有近1600元，平时一个月这一套餐的销售额也只有1500元左右。小店人气也旺了不少。