中小企业驾驭互联网的3个瓶颈

 「陈佼观点」在传统模式中，中小企业有一个完整的“供”“销”产业链，而当它将企业搬到网上后，会发现这个链条基本上处于瘫痪或者残废状态，需要一个新的平台来帮助它构建。

　　最近一段时间我呆在四川，与一些中小企业老板进行了交流，话题自然还是离不开互联网。我一直很关注一个趋势：中国有2000多万家中小企业，它们是如何看待互联网的？又是如何利用互联网拓展自己业务的？我相信这两个问题的答案很可能决定它们在“国进民退”大背景下的前途命运，也决定着中国经济的未来走向。

　　交流的结果让我很吃惊，与几年前我了解的状况大有不同：中小企业对互联网普遍有浓厚兴趣，也完成了初步的信息化建设，比如有自己的网站，利用网站发布商业信息，甚至使用包括BBS、SNS、微博等新媒体手段做网络营销。这让我兴奋不已，我相信它们已经尝到了甜头，不然也不会纷纷成立网络营销部，大张旗鼓的“干互联网”。

　　但当交流深入，我发现了问题——“信息化”并没有给中小企业带来业务变革，“网站也建了，推广也做了，但订单并没有滚滚而来”。在面聊的时候，我只是鼓励他们，要相信互联网，它不仅是低成本的商务拓展平台，更是未来中小企业构建的基础平台。回来之后我与一些圈内人聊起这个问题，总结出了3个瓶颈：

　　1、对资源的管理缺乏效率。这里的“资源”，包括客户、营销、商务等多个层面。这与当前中小企业信息化程度还不够有关，“小米加步枪”还是它们的主要装备，这不是找一个CIO就能解决的。

　　2、信息化和电子商务的节奏紊乱。说得通俗点，对信息化和互联网认识懵懵懂懂的中小企业需要“导师”，帮助它们制定战略、策略并规划好步骤、掌握好节奏。我有一个从事商业摄影的朋友就是典型案例，看看他咨询我的问题：今天可能是竞价排名，明天是SEO，后天又要做网上商城，给我的感觉就是没有章法。

　　最核心的是第3个瓶颈：平台资源的缺乏。在传统模式中，中小企业有一个完整的“供”“销”产业链，而当它将企业搬到网上后，会发现这个链条基本上处于瘫痪或者残废状态，需要一个新的平台来帮助它构建，这就是所谓的“商圈”。

　　打断一下，先来说一个插曲，来看看两家互联网企业的对比：阿里巴巴和中企动力，两家公司都有10年历史，客户群都是中小企业，做的事都和电子商务有关，提供信息化服务。有意思的是，这几天中企动力做的销售精英年会（称作CE？O），地点选在了阿里的老巢——杭州，我不得不说这很有些挑衅的意味。

　　我相信读我博客的人对阿里巴巴很了解，它的核心是虚拟平台——创造一个贸易市场，让中小企业在其中公平、自由地交易。但对于中企动力这个名字，估计大家就不太清楚了，而实际上，这家公司在十年的发展过程中，为中小企业提供的贴身的本地化服务，相对来更低调也更扎实。中企动力的核心则是“布道”——更倾向于一种引导，将中小企业一步步带上电子商务之路。当然，双方的角色并不明晰，互有交叉，属于竞合关系。

　　之所以花一些笔墨来对比这两家公司，是为了解决我提出的3个瓶颈问题：

　　1、中小企业需要平台，但更需要掌握平台的能力。对于一群信息化和互联网的“小白”来说，给它再好的平台、再多的潜力客户资源，也是徒劳。打个比方，对于一个刚会喊“妈妈”的小孩来说，他需要的是一个字一个发音的教，而不是放到幼儿园里跟其他孩子“交流”。说白了，中小企业需要“顾问”。

　　2、先学爬，再学走。我亲眼见过很多传统企业曾对互联网抱有巨大热情，当它们猛烧一笔钱之后，就反过来质疑互联网，其中包括大量的政府网站。记得很多年前曾经刮过一阵“电子政务”风，很多机关政府挂了网站却当做摆设。前文中提到的“节奏紊乱”问题就在这里。

　　3、信息化服务需要百花齐放。无论是阿里巴巴以平台为突破口，还是中企动力的“网络营销全维解决方案”，乃至百度在各大高校推动搜索营销课程的设立，这都是在打基础。“鼠标+水泥”的提法早在10年前就有了，但直到今天，鼠标还是鼠标，水泥还是水泥，中小企业电子商务之路，万里长征只走了第一步。也希望不管是阿里巴巴的网商大会还是中企动力的CE？O，不管是为中小企业提供大平台服务还是专属的网络营销解决方案，以这两家公司为首的信息化行业，都能加快走进中小企业信息化驾驭互联网的步伐，因为只有中国的中小企业真正发展起来，中国的经济才会更加腾飞。