宅急送触网电子商务 粘住客户增加货量

    对于快递公司而言，有什么办法既能粘住客户、增加自己的货量而又不与客户产生利益冲突？民营物流企业北京宅急送快运股份有限公司(简称“宅急送”)想出的办法是，为客户搭建一个商品代销平台“E购宅急送”，让客户在这个公共平台上销售商品，自己不参与销售，只是做好专业的物流配送工作。

　　今年9月，“E购宅急送”上线试运营，这是宅急送1994年成立以来，首次触网电子商务。两个月来，已有统一、三洋、好利来、诺基亚等企业在这一平台上销售产品。宅急送常务副总裁熊星明对本网表示，“E购宅急送”是公司为现有客户提供的一种增值服务，目的是让客户能在更多的平台上销售商品，宅急送则能增加物流配送的业务量。

　　“E购宅急送”在招商资料中表示，其与客户的合作模式主要有品牌推广和产品代销两种模式，前者是指在“E购宅急送”上增加商户的企业品牌、产品形象等，并可点击链接到商户的官方网站，后者则由商户提供商品、宅急送以“代销”模式运作，商品妥投后再返还货款，达到宅急送赚取手续费、商户实现多渠道销售和推广的目标。

　　在“E购宅急送”试运行阶段，宅急送的策略是免费为客户进行推广，其主要收入来自客户销售量增加后带来的货运量增长。

　　目前，国内物流企业除宅急送外，中国邮政、顺丰速运、申通快递、圆通快递等也开办了各自的电子商务网站，从物流配送环节延伸进入电子商务领域。熊星明表示，与其它物流企业“既增加货运量又增加商品销售收入”的出发点有所不同，宅急送涉足电子商务只是为了增加自己的货运量，发挥自身优势提供物流配送、代收货款等服务。

　　熊星明表示，宅急送在相当长一段时间内，会坚持专业快递公司的定位，不会贸然跨界，因为电子商务看起来简单，但其中很多专业的知识和技术自己并不熟悉，未必能够做好。同样，电子商务公司进入物流快递领域，可能也会面临跨界的挑战。

　　据了解，目前在宅急送的业务结构中，来自B2B、B2C电子商务的货量已占其总票量的40%左右，宅急送的目标是将这一比例提升到50%以上。在IBM帮助其制订的战略规划中，宅急送的业务重心将集中在B2B的高端客户和B2C客户上，力争营业收入进入行业前三。