B2C——传统商超该如何面对？

编者：从国家的层面上的支持到消费者的购物习惯演变，电子商务越来越被重视。面对市场环境的又一次变化，传统零售业态下的超市在是要全面变革转型还是把电子商务作为其有益的补充这个问题上左右为难。如何利用自身优势，用什么样的方式介入到电子商务上来，需要传统商超积极思考和摸索。

    “没人上街，不代表没人逛街”，央视淘宝广告中那只寂寞的高跟鞋仿佛踩在了传统零售商的那根紧绷的神经上。

　　值得深思的现象

　　国家的政策导向、多元零售时代到来的呼声、以“顾客需求”为核心的营销观念各个层面的消息好像都在向传统零售商吐露出这样的信息：电子商务势在必行而且要立即行动！

　　那么，传统商超应该如何反应？除上述诱因外，另一些消息我们也应该引起思考。

　　1、翻开国内电子商务企业的排行榜，我们不难发现，名列前茅的多是以电子商务起家的、经营专项商品类别的(如图书、妇婴用品)或者大型百货商场，真正的传统商超除了沃尔玛外，为什么鲜有其它身影？

　　2、很多以电子商务起家的成功企业，已经开始尝试做实体店了，并且实体店的销售额已经超过了他们的网上销售。他们是顺势而为还是为势所迫？

　　3、垂直电子商务向综合领域扩张，品牌越做越大，越做越宽，业界认为B2C的前景远优于C2C……可就目前来看，谁敢说自已将来一定要超过淘宝？

　　综上所述，笔者认为，传统商超如果要进行电子商务的多元化变革，首先要根据自身的特点做出一个准确定位：是作为原有传统零售业的有益补充？还是另立门户把电子商务做成一个真正的“实体”公司。

　　找准定位与目的

　　传统商超经过多年的积累沉淀，已经树立起各自的品牌，其连锁门店在各自商圈内各聚人气，有着稳定的客户群体，有着稳定的线下销售能力，那么做电子商城、目录销售、电话销售这些多渠道销售的目的到底是什么？迎合政策？适应潮流？提升形象？其最根本的是还是发展多元化经营，聚拢顾客，最终实现效益最大化。从这个道理来看，对传统商超似乎以“线下销售为主、线上销售为辅”更加实际一些。此外，很多业界专家都说过，要做电子商务，不能急功近利，必须做好几年内不赢利的心理准备。这与很多传统商超长期以来步步为“赢”的发展战略有些相背。难道真要让微利的超市行业“赔本赚吆喝”吗？

　　大投入才可能大产出，但同时也存在着大风险。既然国内传统商超做电子商务没有可靠的成功先例可循，那么如果利用好自身资源，扬长避短比另立门户从头再来要务实得多。

　　前面说过传统商超已经做出自己的品牌，在消费者心中有良好的信誉，也有着自己完善的会员系统和配送物流系统，有着多年合作双赢的上游供应商合作伙伴，这些都是做电子商务B2C的良好基础条件。

　　但是电子商务特有的营销、物流、结算与传统商业有本质区别，需要传统零售企业从根本上认识。决不是做个网购网站，放上商品，然后就可以等消费者自选那样简单。

　　十多年前，超市业态大有取代百货业态的趋势，可现在百货业态又开始流行。今年连锁峰会大家都在谈论大型城市综合体是未来标超的发展之道，可有的企业把自己的标超化整为零才得以更好地生存。所以做适合自己的、差异对手的电子商务模式是传统商超开展B2C的基本路线。