做好网站用户体验的十大原则

    网站的用户体验是一个网站赖以生存的根本。一个网站没有良好的用户体验是留不住用户的，同时也无法取悦于搜索引擎。所以要想让网站成为您网络营销的利器，那么网站的用户体验就不能忽视，而且要做强做好。要想做好网站的用户体验要从哪些方面去考虑、要遵从哪些原则呢？

    第一：增加界面用户易用性

    有人数网站的点击次数最好在3次左右，点击距离也不能离首页太远。事实上这样说并没有错，用户在多次点击才找到自己想要的信息当然会烦躁，但是事实上，大多数访客并不会因为他们点击了某个神秘的次数以后就放弃，点击的次数和他们是否烦躁并没有明显的关联。

    一项由JoshuaPorter在UIE（UserInterfaceEngineering）网站发表的研究显示，用户经过更多次点击–例如十二次点击以后，并不比三次点击以后离去的趋势更明显。Porter提到，实际上几乎没有人因为点击了超过三次就放弃。

    其实留住用户的重点不在于用户点击了多少次，而是你网站页面的易用性在起作用。如果你的页面易用性很好很强大，那么我相信就算让用户点击10次他也不会烦躁。

    第二：内容靠左及符合F形状放置

    一项由搜索引擎营销公司EnquiroandDid-it同视觉轨迹研究公司Eyetools合作开展的研究，采用相似的视觉轨迹研究方法，对50名参与者进行轨迹跟踪，结果证实了在参与者浏览google搜索结果页面时，也出现F形模式。被称为“google金三角”的形成，正因为用户视觉的第一关注焦点是最左上部分，这个结果同Nielsen博士研究提出的F形模式是相一致的。

    JakobNielsen博士–一位可用性研究领域的先锋人士，曾组织超过230个参与者，进行了关于网页阅读习惯的视觉轨迹研究。这项研究结果显示，参与者在快速浏览网页时，视觉轨迹显示出F形的模式。（译者注：所谓F形模式，即从网页最左上看起，看完前面几行的大部分内容，越往下看的越短，形成F形浏览轨迹）

    从以上的图示上可以看出来，如果你想让用户很容易的找到相关的信息，那么这些信息你最好靠右放置，并且以符合F形来放置。这些东可以增加用户在快速浏览网页时发现你的信息。

    第三：加快网页载入速度

    加快网页载入速度这个原则相比大家都深有体会和同感，一个过于大的网页文件，包含太多的FLASH、图片、音频、视频等的网页在加载的时候势必会速度很慢。用户不会用很长的时间来等待一个必须要打开的网站，这样你的用户就在没打开网站之前流失了。

    还有如果你很在意搜索引擎排名，那么提升页面响应速度就显得更为迫切，google已经将页面速度加入了排名计算因素。

    所以对于网页的加载速度来说，不要让你的用户区等待，这份耐心是不能随便在这里考验的。

    第四：让网站内容易于阅读

    有关专家分析：网络用户并不真正地在线阅读内容，分析显示用户仅仅阅读一个网页上28%的文字，并且这一数据还随着页面上文字总量的增加而进一步降低。

    如何让网站内容便于用户阅读呢？你可以加粗文章标题，文章内容小标题高亮显示或者变一种颜色，文章中的段落不要太长，适可而止。不要长篇大论，互联网上的浏览者都是在快速的浏览网页，没有几个能真正的深入去看一些文章，除非文章对他真的很有用。

    第五：很长的页面不一定很糟糕

    以前有人说，网站的页面最好只有一屏，这样的话用户就不用再拉着滚动条往下看了，让用户减少操作次数。当然了这样做也有这样做的好处，但是当页面需要展示的信息丰富的时候，增加几屏的版面也未尝不可。你也无需因为害怕用户“不会下拉页面寻找”而将所有重要内容堆砌在页面顶部。

    正确的方法是，运用视觉分级原则和分区的技巧，来表现页面上各种内容的重要性和优先级。

    第六：重要内容靠左放置

    为什么要把重要内容布局在靠左的位置呢？这取决与人们的阅读习惯，人们阅读都喜欢从左往右，从上往下，很少有人像古人一样那样阅读了，再说那样的文字排版也很少了。

    根据Nielsen博士的涉及20余名用户的视觉轨迹研究报告指出，浏览左侧的“主要注意力”大约为69%的总浏览时间。所以在布局内容的时候要遵从这样一个基本原则，不要去挑战用户的浏览习惯，那样你会得不偿失的。

    第七：把握好文字之间的空间

    面对一篇段落清晰，标题明了，布局合理的文章和同时面对一篇排版密密麻麻、长篇大论，没有小标题，段落长的让人产生阅读错觉的文章你会喜欢看哪一篇？可能大多数都会选择第一种，因为大家要对得起自己的眼睛，哪怕第二种文章很重要，可能由于排版和布局的不合理而遭到大家放弃阅读。

    有良好可读性的文字不仅容易理解，容易快速阅读，也能提升网站用户继续读下去，而不是关闭页面离开的可能性。影响可读性的因素有很多，包括字体选择（是否带衬线装饰），字体大小，行距，背景/前景对比度，以及文字之间的空间。

    第八：细节决定成败

    专家JaredSpool的一个案例中，他通过一个细节改动：在结算流程中移除一个按钮，换上一个更清晰的错误提示信息来防止用户操作失误，此改动在一年内提高了3亿美元的收入。第一个月，这个结算流程的改版直接带来了45%的销售额增长。

    这种改动就属于小细节，但是这样的小细节确是带来了大收益，不能不说是经典之改。关注细节，运用a/b对比测试来尝试和验证你的假设，从而寻找最有效的、能得到最优结果的设计。不要忘了，细节往往决定成败！

    第九：不要用站内搜索来代替网站导航

    网站导航可以说是网站的指路明灯，有了这盏灯才可以让我们的浏览者不至于迷失方向，可以顺利的找到自己想要的信息。站内搜索的功能只是一个辅助用户查找的工具，两者的结合可以让用户更方便的浏览网站，但是千万不要太迷恋站内搜索，也不要试图用站内搜索来弥补网站导航的不足。因为在出色的站内搜索也是当网站导航无法满足用户查找需求的时候才会使用的。

    第十：网站首页也许不是那么重要

    不要迷恋首页，首页只是网站首页。很多的数据显示，某些网站的流量很大一部分都是通过网站一些内部页面直接获得的，而不是靠首页得来的。

    McGovern的研究结果表明，越来越多的流量来自于外部源头，如：搜索引擎、社会化媒体、内容聚合服等，而不是来自网站的首页。因此，将注意力从首页更多地转移到着陆页，将会为你的网站带来更高的性价比，花很少时间得到很大收获，以及更好的留住和转化用户的机会。

    以上十条是我结合实践和一些理论整理而成，真正的做到了以上十条所要求的，我相信你的网站UE一定是很不错了。不要忽略了一个更重要的问题，网站的用户体验直接和转化率有着一定的内在联系。