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智能手机与本地搜索和购物

作者:未知 来源:腾讯科技   2011-05-04 04:01
    据国外媒体报道,搜索公司、广告主,支付处理公司和本地商家对智能手机非常感兴趣,因为对于那些希望进行本地搜索并迅速采取行动,改善购物体验的人来说,它是一种极受欢迎的重要工具。这是谷歌委托调研公司IpsosOTX进行的一项智能手机用户研究所得出的结论。

    IpsosOTX公司在2010年年底对5013名美国智能手机用户进行了调查,得出的数据反映了谷歌、Facebook和Groupon,以及大量营销人员、应用程序制造者和商家高度重视智能手机的缘由:这是因为智能手机确实能给他们带来获利机会。

    手机用户做好了采取行动的准备

    调查发现,95%的受访智能手机用户曾经用手机寻找过本地信息,而且其中88%的人对这些信息在一天之内就采取了行动(通常是与商家接触,或前往店铺)。这与其他一些调查的结果相符,并清楚地反映了“意图推动”的用户在手机上搜索时的行为方式。他们往往寻找一些具体的东西,而且会迅速采取行动。因此在用户做出购买决策时出现在他们的面前,对商家和品牌来说是一个巨大的机会。之前有报道说,谷歌本地搜索广告的点击通话功能产生了不俗的效果;这种功能就是利用了同一行为方式。

    关键的一点在于,智能手机用户做好了采取行动的准备:10个智能手机搜索中有9个最后都导致了行动。搜索引擎是用户最经常访问的网站(77%),领先于社交网站、零售站点和视频共享网站。

    新机会和庞大的市场

    对购物者来说,智能手机正在发挥越来越大的作用:他们用手机来寻找优惠折扣,研究产品,并找到商家的位置。调查发现,79%的受访者用他们的智能手机购物,3/4的智能手机用户在实体商店或网上购买时都会使用手机。70%的智能手机用户在商店购物时会求助于手机,这些数据表明,用户从研究产品到进行购买的过程中,手机经常被用到。

    调查还发现,在过去一年中,智能手机用户通过手机消费的金额平均约为300美元。这与其他来源的信息相符。例如,eBay表示去年全球移动销售额高达20亿美元,而Scanbuy报告说,2010年人们用手机进行的扫描活动是2009年的16倍。而这也体现了移动支付的重要性日益增长,对于PayPal和其他参与者来说,这将是一个庞大的竞赛场。

    对于广告主而言,智能手机提供了新机会来吸引那些往往会忽略在线广告的用户。调查显示,1/7的用户会根据广告来研究产品,82%会注意到移动广告,而其中一半会采取某种行动,通常是进行购买(49%)或访问一个网站(35%)。这和一位移动广告主管的说法一致:他称移动广告是一个新的机会,因为它们更有效,给人留下的印象更深。

    人与手机之间的紧密联系

    总体而言,这个调查凸显了人们与智能手机之间的紧密联系。93%的人承认在家中使用智能手机,39%的人在浴室里使用智能手机。研究还发现,72%的用户在使用智能手机的同时也消费媒体,比如1/3会同时用手机同时看电视。

    这就是智能手机的威力如此强大的原因:人们与它时刻在一起,它是消费者手中的一个灵活工具,消费者也愿意越来越多地使用它。这对零售商、店铺和广告主的影响是巨大的:他们需要为手机优化网站,使自己的产品能被手机用户看到,或者考虑推出移动应用程序,了解如何提高受众的参与度,因为这些受众比以往的购物者更加精明而活跃。对于很多商家来说,制定涵盖移动、社交和店内活动的多渠道策略越来越重要。智能手机正在改变一切,商家如果想从中获得优势,就必须迎头赶上才行。
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