网购遇货不对板，该如何维权？

    我在聚美优品上团购了一个雅诗兰黛的眼霜2支，价格非常低廉，仅需29元！当时在下单前，我也犹豫，全球顶尖和知名的化妆品公司的产品，价格怎么会如此低廉？而聚美优品又何德何能可以有几千的量用来团购？但贪小便宜的我失去理智，于是下单购买了2支，可是待收到包裹后，才发现所谓的名牌正品，却有浓烈的刺激味道，而睫毛膏居然像磨石粉。我认为该产品是假货，但却不知道该到哪儿去检测，并开出证明。
　　我已经拍下了产品和包装盒的图片，以便作进一步的维权。现希望《围观》周刊能帮我解答两个问题：1.知名网站团购的化妆品是否都是正品？2.遇到这种情况该如何维权？
　　●专家解答
　　假货可获双倍赔偿
　　(广东格林律师事务所杨河)
　　非法团购网正是抓住消费者难以辨别商品真假，自己前往质监部门验货成本很高的心理，销售假冒伪劣屡试不爽。
　　首先，宣称能“提供专柜验货”的化妆品团购网站，后经品牌专柜验证并不能真正实现专柜验货，属于虚假宣传，是一种消费欺诈行为。
　　其次，这部分化妆品团购网站声称，其销售的商品货源来自于非正当渠道的“海外代购”，从以往投诉情况看，所谓的网络“海外代购”很少是真货。即便是真货，货源来自于不合法渠道，也不能在中国销售。这是一个流通领域的非法销售行为，可以通过工商部门投诉查处他们。若其所售卖被证实为假货，消费者可以获得双倍赔偿。还有另外一种可能，就是这些商品根本是伪造的假货。消费者不退货，团购网就赚了。退了货，对他们也没有损失。
　　所以，消费者网购时一定要保留好购买记录，购买时的付款凭证、快递单、货物，以便后期维权。
　　消费警示
　　●消费无忧网资深维权专家林青女士
　　团购化妆品目前尴尬的境遇：消费者从外观和味道上怀疑是假冒产品，但鉴于消费者没有专业的技术和知识进行鉴别，故无法准确地判断真伪，且很多团购网站即使销售的是假货，但对于消费者的退货要求也给予履行。哪怕消费者将化妆品拿到专柜验货，就算工作人员辨别出是假货，消费者也无处开证明索要赔偿。因此，在团购下单前就应练就火眼金睛，步步为营。
　　1.团购前
　　A.充分了解产品及服务的内容、换购条款及细则等，同时还要了解团购网站的私隐政策、免责声明、联络方式及退款安排等；
　　(1)别轻信“支持专柜验货”，凡出现问题，专柜不会开具证明。
　　(3)看清团购的详情说明，不要被“文字游戏”所迷惑，比如“原单正品”不等于“行货正品”。
　　B.优先选择已长期正常运行的并且有信用评价和保证机制的交易平台；
　　C.国际知名的化妆品原价不菲，如果团购价格的折扣低于原价的五折，需谨慎购买。下单前最好先咨询厂家的客服，了解该企业是否有搞团购活动，分别与哪些团购网有合作关系，确认无误后方可下单；
　　D.对产品质量、售后服务等了解清楚。参加外地的团购活动，也一定要将运费等各项费用成本纳入价格进行计算，再合计划算与否。
　　2.团购中
　　A.与客服在线交流时，问清楚化妆品是否正品，产自哪里，是否有包装盒及说明书，享受怎样的售后服务，并将这些聊天内容保存好，如拨打客服热线，可以提前做好录音，如出现纠纷，都可作为证据。
　　B.其次，支付方式不要选择“即时到账”，包括第三方支付平台的实时到账，因为这种方式第三方不负责监管，风险极大，建议选择货到后由第三方监管划转或货到后由消费者现金或刷卡付款的方式交易。不要将巨款通过网银预付给对方。
　　3.团购后
　　A.团购成功后，消费者要时刻关注网站订单及物流情况，一般团购结束后的3天卖家会发货。如发现卖家在3-4天仍未发货，需要及时联系确认发货的时间。
　　B.拿到产品后，消费者可以从外观和气味上进行辨别。首先看外观，如果产品瓶身粗糙，文字、字母和logo出现掉漆，或者产品没有密封条，这样你就要警惕了，并通过其他方式作进一步的判断。其次，查证号。合格的化妆品要有“三证”，即厂名、厂址和产品合格证，确认产品的外包装和说明书上是否有生产和卫生许可证号。如果购买的是特殊用途的化妆品(祛斑等功效)，还应具备特殊用途化妆品批号。第三，辨颜色。打开化妆品后，查看该产品的颜色是否纯正，合格的化妆品是不含杂质的。第四，闻香。仔细闻一下该化妆品的香味，合格的化妆品绝不会有令人反感的腐败变质味道。第五，试用。在自己的手腕上抹一点化妆品，20分钟左右查看，确认是否出现红斑或不适的症状。
　　C.如团购的化妆品出现问题，需及时联系卖家，协商处理。如商家不重视，消费者可以保存好相关消费凭证，向工商、消协等机构投诉。
　　我是
　　买家
　　九阳豆浆机
　　真伪识别全攻略
　　●By网友“tibet4x4”
　　中秋节到了，去商场选好了款式，确定了2011年最新款，给老妈和丈母娘各买了一台九阳豆浆机孝敬，当时想都没想随便拍了一家排名靠前的，后来一想冷汗冒出，于是上网查询了一下，居然豆浆机都有假的了，没敢怠慢，马上搜索了一些识别真伪的攻略，分享给大家，希望大家不要被骗，但愿我不要被骗，要不然这份孝心变成空气了。
　　购买前判断真假几个方法：
　　1.看产品是否齐全。卖真货的有一系列九阳豆浆机、电水壶、电磁炉、电压力锅等产品，卖假货的只卖一两款热卖豆浆机；
　　2.若在淘宝购物，则要选择淘宝商城卖家，相对有正品保障。
　　商场店员传授验货经验：
　　1.用手摸刀片，很粗糙肯定是假的，刀刃很锋利，肯定是假的。
　　2.打开盖子，看电源耦合接口，上面塑料上印有文字，清晰可见，假冒的文字粗糙或者没有文字。
　　3.正品的机头螺丝是平头的，仿冒品是尖头的。因为仿冒品的塑料部件没有螺纹，只有尖头的螺丝才能钻进去。正品的塑料部件带有螺纹，平头螺丝也能钻进去。
　　我是
　　卖家
　　围观网购秘笈
　　从一个店主MM的受骗经历
　　看骗子高超连环计
　　●by网友“再见了荧火虫”
　　下午去办事正往回赶，手机收到一条短信，号码是106575257……的，与淘宝平时发验证信息的号码几乎一样(但实际不是)。信息的内容大致是我的支付宝账户存在被盗风险已被安全中心监管，需要到支付宝注册邮箱查收安全信件进行安全升级。当时觉得特别奇怪，就给我的客服小妹打电话询问是否有错误操作，但她回答说没发现异常。
　　正在我们不得其解的时候，骗子再出招，骗子分别用两个旺旺号在我们店铺里拍了两双男鞋(还是价值略高的户外鞋)，两个旺旺分别与客服联系问为什么不能正常付款，而且还截屏给客服小妹看，说我们的账户被监管了！同时还发来了“支付宝状态不正确的系统截图”！这个时候，小妹结合短信提醒，第一意识地认为我们账户真有问题！而我也在这个时候赶了回来，我们就马上到邮箱查看邮件，果然收到一封邮件！
　　慌乱之下，我们真的输入了支付宝名称和密码！可情急之下我们也犯了一个“错误”，我的小妹误输入了很久之前的一个废弃支付宝账户密码(我们也是事后才发现的)。然后点击发送手机验证码，但验证码却迟迟没有发到手机上。
　　于是我们决定重新登录支付宝页面再操作一次，这次是从淘宝账户进入支付宝，却看到提示“密码登录操作已超过五次，请重新找回密码或3小时后再登录”！可我们一次都没有操作过啊！(因为之前提交的是旧账户的密码，所以骗子那边一直没有登录进去，真是万幸啊)。
　　但当时我们并没有反应过来，为了赶快升级账户，我们按照邮件提示马上进行密码找回操作，这次是用身份证号找回的码。可重新登录“支付宝”后，我们的手机还一直收不到验证码，我只好气愤地致电支付宝客服质问是怎么回事，但客服却表示，我们的账户没有问题，后台也没有发送验证信息的记录！正在我们疑惑时，经验丰富的客服询问我们发件的邮箱后缀地址是什么，我们此时仔细一看后缀是@foxmail.com的，这时我也突然反应过来，这个邮件可能有问题！再一联想到我们打开的“支付宝”网站也是从邮箱里链接过去的，立即意识到，我们可能中招了！我立即查看支付宝余额，看到账户余额为0元！当时脑子轰的一声，心想完了！里面至少有好几千元！
　　但支付宝客服告诉我们，我的账户当日没有支出操作记录，且里面是有余额的！真是峰回路转！冷静下来的我们才想起，在钓鱼网站上输入的支付宝帐户是曾经的旧账户，不现在的支付宝账户余额还在！真是太悬了！