携QQ调整渠道布局 好乐买理性召回抬高电商门槛

    本土电商企业在自身高速运转的同时正在试图规范这一新型商业模式。2011年9月底，好乐买宣布启动“召回”政策，这在从没有“召回”行规的电商界引起轩然大波。就在不久前的10月11日，好乐买再次宣布与腾讯共同组建的B2B2C电商网站正式上线，作为首批接入“QQ网购”平台的好乐买，此次也正欲借此试水线上百货业务。这是这个本土电商品牌今年内的又一有力举措。
　　本土召回抬高电商准入门槛
　　丰田召回、玛莎拉蒂召回、索尼召回、强生召回，在外国品牌一次又一次召回之后，中国品牌终于开始发出了“召回”的呼声，而对于很多人来说，这还是一个年轻的本土电商品牌。9月15日，国际知名运动名牌商耐克体育(中国)有限公司被指出自2011年7月底上市的NIKE ZOOM HYPERDUNK 2011款篮球鞋与宣传材料所述的功能传播有误。耐克(中国)经过详细调查后承诺退货赔偿。中国正品鞋购物商城好乐买在得知消息后，为保障消费者的利益，第一时间建立了好乐买“泰山行动小组”，配合耐克公司专向处理此次事件，进行相应的产品召回和消费者沟通工作。
　　对于这次召回，外界普遍评价为这是本土电商品牌的一次理性实践，对此，好乐买CEO李树斌表示：“召回的成本不低，但这是作为一个企业应该承担的社会责任，这是好乐买对‘正品’理念负责，更是对消费者最基本的承诺。”
　　“中国目前是全球最大的电子商务市场，现阶段，火爆的电商行情下鱼龙混杂的商品问题已开始显现出质量隐忧，中国电商产业要想维持良好、健康的发展趋势，除了必须在质量品质可靠性方面下大工夫，更需我们本土电商企业担当起相应的责任，用实际的道德层面的承担抬高电商准入的门槛。”某业内专家如此评价时下国内电商行业。目前，中国电子商务市场日趋成熟，据中国电子商务研究中心发布的《2010年(上)电子商务市场数据监测报告》显示，2010年全年交易额已突破4万亿元。截至去年6月份，国内个人网店的数量已经达到了1200万家。然而在火爆市场的背后，商品质量漏洞已开始显现。针对中国电商市场发展过程中出现的一些现象，一些业内专家开始担忧，当电商已经进入凭借品牌、品质等合力制胜的发展阶段时，责任就成为摆在众电商企业面前的一个大问题，忽略它，必将伤害电商企业的品牌。
　　而好乐买此次召回在国内电商行业内拔得头筹，不仅在行业内树立了权威性，同时也让消费者对正品品质有了基本的良性认识。质量品质永远是老百姓最为关心的问题，有远见的企业，应该明白要多做质量方面的文章，以在市场上立稳脚跟。
　　联手腾讯高调调整渠道布局
　　就在大家还将注意力放在“召回”上时，好乐买却悄无声息地又走了一步好棋。10月11日，QQ网购平台上线，好乐买则是其首批合作伙伴。腾讯之所以选择好乐买，是看好其一直以来在国内B2C市场的竞争力。此次联手腾讯，对B2C已经深谙于心的好乐买，正是看中了腾讯旗下庞大的活跃QQ用户群体，给其所搭建的“超级电商平台”的无限潜力。
　　此次合作除去两大电商企业间的合作为他们引来了相应的关注，业内人士更关注的是，好乐买此次将与腾讯联合运营鞋、包、运动品类的商品，成为目前QQ网购唯一运营这三大品类的商家。
　　“合作后的QQ网购平台是全新的B2B2C服务模式，商家与QQ网购的底层API直接打通，好乐买官网商品和QQ网购商品同步跟新。”好乐买CEO李树斌告诉记者，QQ网购目前采取的是类目特许的经营方式，在3C、运动鞋包、化妆品、服装、日用百货和珠宝首饰等类目分别与一家核心B2C独家合作。“让一家B2C单独运营某一品类，可以避免商家‘鱼龙混杂’的现象，保证了好乐买统一的高标准服务体验。”李树斌解释道。可以预计的是，凭借好乐买一贯的正品保证服务以及腾讯强大的用户基数，这种强强联合将使得整个电商行业大战向竞争更加规范发展。