2011年B2C平台建站外包市场分析

　　中国打响B2C第一炮的是8848，可惜的其半途而废；2005年以PPG为领军，B2C企业风起云涌，但没过多久领头羊PPG和当年8848一样又壮烈牺牲了；但这次的B2C热潮并没有消退，麦考林、当当相继IPO使得钱包鼓胀，为扩大市场摩拳擦掌；京东、凡客等诸多巨头也各自加快上市步伐，方兴未艾。

　　水暖鸭先知，对社会经济高度敏感的传统企业当然看到这一趋势，线下品牌巨头、商场业主、行业市场等具备实力企业的介入，造就巨大的市场需求。相比自建平台，外包具备以下优势：控制项目风险、节约项目成本、由外包商提供更专业的解决方案、获得长期可靠的服务。但如何在鱼龙混杂的外包市场做出正确的选择，是决策者必须走出的第一步。

　　外包必须留意的几点问题

　　1、梳理您的核心需求

　　很多企业对电子商务倾向于粗旷性分析，只向外包商提出“我要做成什么样”，而疏于分析自身的业务情况从而给出具体“我想怎么做”的建议。比如您是一家品牌厂商，那么需要做的事情有：确定电子商务部负责人->确定其他企业内部门配合细节(如财务对账、仓储提货、物流发货、售后服务等)->考虑加盟店在本项目中的定位->制作需求文档->接洽外包商，提出核心需求->外包商协助分析场景，制定出可行方案。

　　倘若没有将B2C运作中所涉及的各个核心环节仔细评估与协调，外包商往往只能在签约后实施过程中才能发现问题，导致费用与工期的增加。

　　2、将业务梳理为分枝，并分期实现

　　决策者勾勒业务时容易陷入理想主义式设想，并力求外包商将诸多业务在一个周期内给予实现。这是其实是个误区，很多项目最终失败的主因就在于此。因为需求越多，其中交错的逻辑就越多，项目实施周期也会变长；而且在没有实际操作的想像下，很多未经市场调查的“完美”设计往往并非完美。

　　正确的做法是：将所规划的业务列出优先级，并找准主线，分为二至三期去实施。例如您在自有业务下希望发展加盟商来参与供货，并且有一套分销的思路。那么应该这样考虑：第一期实施自有业务，并拥有基础的加盟商管理，第二期加强加盟商、库存、财务、投诉的管理，第三期来实现分销系统。在寻找外包商时可以托盘而出，签订总共三期的框架协议。如此除了减少项目风险外，更能减少您的开发资金风险。

　　3、业务接口的重要性

　　业务接口的预留是首期项目中必须认真考虑的问题，诸如将B2C平台与ERP、进销存、CallCenter、线下固有系统、CRM等流畅而对接至关重要。必须进行充分考虑并将它们告诉外包商，请外包商在设计产品时拥有整体概念，从而做出长远而正确的规划。

　　4、对方也要盈利

　　项目经费往往是个问题。我们都希望在保证质量的同时获得一个更低的报价。但事情并非如此简单，报价偏低的公司往往不具备保障项目的实力，签定合同后互相扯皮要价的情况较为常见，即使勉强实施下去，也会因为对方没有盈利而失去协调的余量，最终拿出失败的项目再告诉你：抱歉，你想要的东西合同中没写，所以它没有。请记住，不要把价格卡得太死，拥有共同利益的双方互相搀扶才能走得长远。

　　5、注意事项

　　与外包商顺利相亲并签订结婚协议需要注意什么呢？

　　第一、请尽可能与项目经理对话，而不是销售。销售员为了合同，可以向你膨胀或妥协很多事情，项目经理则会出于丰富的项目经验，理性地为您分析状况，站在客观可行的角度给出建议，令您受益匪浅。

　　第二、请确定对方的专业程度。对方是否专注做电子商务平台？是否能提供完整可行的项目方案？是否有丰富的业内资源？“专业的人做专业的事”，请相信这句名言，它会对您的项目提供有力保障。

　　第三、看看案例。对方的案例中是否有知名的企业。如果对方客户中包含优秀的IT公司，那么它应该能获得您的加分。知名IT公司在选择外包时会站在专业的角度，像丈母娘挑剔女婿一样审视外包商把握项目的整体实力。

　　B2C平台外包商优劣势分析

　　1、近3年国内B2C平台外包商现状

　　近几年中涌现了一些新公司，也再见了很多老面孔。新公司的崛起在于对市场脉搏准确的把握，售后服务体系的完善和一批忠实并日渐强大的低端用户。被超赶甚至淘汰的则多为服务落后、产品更新慢、思维陈旧的公司，但在当前风险资本尚未疯狂介入的当前，这个市场还是健康有序的。(在线团购业务就是资本搅局导致混乱的典型)

　　2、选定外包商的必要条件

　　先说说当前国内标准型网店系统的情况。什么会谈到标准型网店系统？因为开发大型B2C平台，如果没有一套成熟的标准框架来支撑那就是空中楼阁，那就等着被无穷无尽的系统Bug围攻吧。

　　第一名：Ecshop，被人花钱灭了，可惜了当年的辉煌。

　　第二名：Shopex (上海商派)，模板比较丰富，稳定性还可以，可通淘宝，升级频率还可以，但每次升级完的模板让人抓狂，支持组件扩展。

　　第三名：360Shop，(杭州启博)，模板所见所得编辑(这点很牛)，稳定性不错，可通淘宝，可自动升级，支持事件驱动的组件扩展，有良好的扩展弹性，是套很棒的系统。

　　第四名：Magento(光华科技)，模板少得可怜，稳定性还可以，不能通淘宝，基于zend framework开发所以扩展性不错，因为系统比较标准，适合开发团队协同开发。

　　第五名：HiShop(长沙海商)，模板质量还可以，性能不错，只可惜最近步入“钱途”，热衷玩弄并不实用的分销概念，但不否认其系统还是不错的。

　　其他更多不一而表，国内做标准型网店系统的公司至少不下100家。选择一套成熟的标准系统作为您B2C大厦的根基，就跟一辆好车，必须有过硬的底盘动力一个道理。

　　什么成熟的标准型系统？

　　它必须具备较强的可扩展性，如基于MVC框架(可保证模块性扩展)、基于事件驱动(保证功能性扩展)、外围接口丰富(用于自有系统对接)；

　　它必须有强壮的安全体系，不会被人轻易攻破；

　　它应该具备3年以上的商业应用，确保基础模块健全和稳定；

　　它应该具备一定数量的既有客户，但不要迷信“我们拥有X万用户”一类口号，要知道国内真正的B2C大中小商户加一起也才十万家。