国内B2C市场、未来趋势分析

　　随着中国电子商务的快速发展，国内B2C网站已经发展到成千上万家，据统计，2010年网络购物市场突破千亿。

　　电子商务有很多模式，其中B2C是英文“Business-to-Consumer”的缩写，就是“商对客”的意思。它是一种商业零售，是商家直接面向消费者进行产品的销售和服务。B2C借助互联网为消费者提供一种全新的在线网络商店，消费者在这里可以进行网购、网上支付，网络商店品种齐全，消费者足不出户就能买到称心如意的商品，同时为消费者特别是上班族节省宝贵的时间。

　　国内B2C市场在不断地发展壮大，其中避免不了的就是B2C网站之间的竞争，这种竞争并不光是商品的竞争，还有用户的竞争以其他方面的竞争。

　　最近B2C圈里私下爆料凡客诚品已于11月5日递交上市申请，能不能上市成功，这对B2C在整个资本市场是否立足是一件非常关键的大事。

　　以下根据B2C网站的类型来详细分析市场竞争以及未来的发展趋势。

　　B2C综合商城

　　随着B2C市场的竞争，不少B2C网站都逐渐向综合商城发展，如今国内发展的比较出色的综合商城有京东商城、凡客诚品、亚马逊、当当网、1号店等。

　　从各大综合商城的服务范围来看，大部分商城都把服装、饰品、家居、图书、手机数码、电脑办公、鞋包、母婴玩具、美妆护肤等作为网站的主要商品，同时由于每个商城从最初的发展到现在服务范围扩大，但都保持某些商品的独特服务。

　　比如，京东商城在手机数码、电脑办公领域占据很大优势，京东当初就是靠买手机数码产品起家的，京东依靠良好的口碑和强大的用户群体，在B2C市场占据很高的地位。同时由于京东资金充足，所有所售商品均是免费运送的，这对其他商城来说可是不小的打击。

　　凡客诚品在服装领域做得很出色，依靠自己独特的凡客诚品品牌，把互联网时尚生活品牌打造成更加适合大众化的产品，凡客诚品提倡简约、纵深、自在、环保，在国内是领军的服装品牌。

　　当当网和亚马逊当初只经营书籍业务，随着同行市场的竞争压力，他们不得不相应地增加电脑包公、手机数码、家电家居、食品茶酒、服装箱包等大众热购商品。

　　淘宝商城和QQ商城分别依靠淘宝网和腾讯网给B2C市场的其他商城带来强大的竞争压力。其中淘宝商城在国内已经发展得非常繁荣，这里集聚了上千万家商家，商家之间的竞争导致很多商品价格低于其他商城，这更大地提高了淘宝商城的活跃度，消费者能够“淘”到很多货真价实的商品。QQ商城本来就依靠QQ拥有强大的用户群体，自然要比其他商家占据优势，不过，相对于专业的商城来说，QQ商城还需要进一步提升自己的商品服务和物流服务。

　　还有一些商城比如银泰网上商城、银联在线、中粮我买网、苏宁易购等，这些商城都是由实体公司投资控股，充分利用其充裕的资源优势在互联网电子商务上把自己的商品销售渠道最大化。

　　B2C垂直商城

　　所谓的垂直商城是为了满足某一人群而建立的销售平台，商城中的产品存在着很多相似性。

　　按照商品的种类可以分为图书音像、3C数码、旅游票务、美容化妆、男女服装、饰品首饰、鞋、母婴玩具、礼品类、包包类、餐饮类、家居家家饰、健康两性等。这些垂直商城都把商品做到最专业化。相比综合商城来说，对于专业人士来说是一个不错的选择。同时垂直商城的商品具有种类齐全，内容丰富，商品信息规范完整，质量有保障等特点。以下正对不同商品种类的垂直商城进行分析。

　　1.图书音像

　　国内主要的图书音像垂直商城有99书城、蔚蓝书店、博库书城、互动出版网、中国图书网、北发图书网、文轩网新华书店等。

　　这些虽然是图书类目的垂直商城，但和当当网、亚马逊这些知名度高的综合商城相比并没有什么优势，反而当当网和亚马逊凭借自身的发展在图书商品领域一直处于摇摇领先的地位。同时其他综合商城也加入到图书的竞争行列，比如京东、淘宝商城。随着电子商务的发展，图书还是众多商城的必争之地。

　　2.3C数码

　　3C数码系列产品有手机、相机、电脑。国内比较大的B2C商城有京东商城、新蛋网、苏宁易购、一点达、戴尔、库巴购物网、绿森数码、华强商城、买特网等。其中国内最具绝对竞争力的当属京东商城，一方面是因为京东商城的价格优势，另一方面京东的老板当初就是在中关村弄硬件的，对这行业非常清楚。新蛋网是美国新蛋在中国的网站，名气很大。戴尔在电脑方面做得很出色，拥有很大的市场竞争优势。

　　3.男女服装

　　服装类是非常大的市场，国内很多商城都都纷纷创建独特的服装品牌。男女服装做得比较好的垂直商城有梦芭莎、依芙娜、韩都衣舍、梵睿男装、波司登、欧莱诺、第九大道、梵睿男装等等。他们打造自己的服装品牌，在国内服装市场已经拥有大量用户，在市场上占据一定的地位。

　　同时一些综合商城在服装类市场也占据一定的地位。凡客诚品、京东商城、亚马逊、当当等都纷纷加入服装市场，其中凡客诚品本身就拥有自己的凡客服装品牌，是最具竞争实力的综合商城。

　　淘宝商城是集聚上千万家服装品牌店的网上综合市场，服装市场自然在这里发挥最大的卖点，同时淘宝商城在重要的节日期间都会有活动，消费者能够在这里寻找自己喜欢的商品。

　　4.饰品首饰

　　饰品首饰类商品在各大综合商城和服装类商城中都会出现。女性是主要的消费群体，饰品首饰伴随着女性服装在配饰中占据独特卖点。服装饰品网站主要有我爱酷、尚伊网、逛街网、名品打折网、上品折扣、优购网等，这类网站国内比较多，发展也很多样化。

　　5.包包

　　包包类垂直商城主要有麦包包和烧包网，这两个网站从名字就能够很清楚知道网站的内容，同时他们又把包包类商品很专业地推向市场，很具有品牌效应，其中的麦包包更是大范围推广自己，产生很好的效果。

　　6.鞋

　　鞋类商品主要网站有李宁商城、购鞋网、名鞋网、乐淘网、维思诺、淘鞋网、名鞋库鞋城等。其中李宁商城依靠李宁品牌在市场上占据很好的优势，其他网站从网站的名称就能看出主要以鞋类作为主要商品。购鞋网是中国鞋类最大的B2C网站，拥有很多自创品牌。乐淘网事中国最大的网上正品鞋城，也是小有名气。其他鞋类网站也都发展的很好，无论是商品价格还是售后服务，他们都做得很好。

　　7.母婴玩具

　　母婴玩具类商品主要针对的消费群体是年轻父母或者准父母及婴幼儿。国内做得比较好的网站有红孩子、摇篮网、泰妮丝、母婴之家、爱婴岛、迪士尼官方商城、妈宝购、宝啊网、孕肤宝等。其中的红孩子自然是国内做了好多年并且做得最好的网站了，网站内核心商品就是母婴用品，无论是价格还是服务都很有优势。迪士尼官方商城在玩具类商品做得很出色，依靠迪士尼这个品牌很受大众喜爱。

　　8.美容化妆

　　美容化妆类商品的消费群体是女性，其中国内最有名的当属乐蜂网。乐蜂网是国内以提供女性时尚解决方案为主要服务的网站，而且还是专家明星进驻的网站，如美女主持人李静。其他的美容化妆类网站还有天天网、NO5时尚广场、皙肤泉、丽人密码、香港草莓网等。

　　9.餐饮

　　餐饮类B2C网站主要有饭统网、酷客商城等，其中饭统网是目前国内最大最专业的餐饮网站，同时具有餐厅预订功能。

　　就餐饮类商品来说，目前国内的各大团购网站在这方面做得也很不错，以降低价格的方式来扩大消费，并取得很好的效果。

　　10.旅游票务

　　旅游票务以订酒店、订机票、旅游为主，国内主要的网站有去哪儿网、酷讯、途牛旅游网、芒果网、艺龙网酒店、快乐E行机票等。其中去哪儿网是中国领先的旅游搜索引擎和中文在线旅游网站，提供最全面、准确的旅游信息。酷讯和途牛旅游网无论是咨询还是服务也都做相当出色。

　　11.礼品

　　礼品类商品在综合商城都能看到，但要想送人送合适商品还是找专业的礼品网站。国内礼品网站有礼意久久、鲜花速递、玩意生活、趣玩、卡当等。其中的鲜花速递服务质量好，送花效率高，而卡当是个性礼品定制的首选网店。

　　B2C市场面临困难问题

　　纵观B2C市场，国内各大商城网站存在激烈的竞争。目前B2C市场面临很多问题，主要有资金困难、服务不佳、定位不准、支付体系不健全、信用无保障。

　　资金困难主要表现在商家为了扩大消费者服务拓展市场，结果投入资金过大而导致周转资金不足，很难经营下去。最近的国内中小团购网站纷纷倒闭或者关闭地方分站就说明这个问题，资金链断裂，企业只能把成本降到最低。

　　服务是所有行业都必须重视的问题，没有好的服务就没有用户，就没有创造价值。无论是商品寻找、物流配送，还是为消费者提供方便快捷的支付方式，都需要认真做好。B2C电子商务如果不能在服务上比传统商务做的好，就很难生存下去。B2C电子商务依靠互联网这个强大的平台，只有充分做好服务才能发挥电子商务有优势。

　　定位包括商品定位、客户群体定位和价格定位。有些B2C企业网上的东西太多太杂，商品定位不准，结果因没有完善的物流配送而很难继续维持下去;同时客户群体不明确，导致商品交易量少;价格不能很好地达到平衡就不可能吸引消费者购买。

　　网上支付不健全在某些网站上依然存在，虽然像淘宝、京东、凡客做得很出色，但有时也会出现一些差错，交易风险依然制约着B2C市场发展。

　　信用不保障类似问题在淘宝上发生比较频繁。发布虚假消息、交易无故取消、扣押来往款项、用户信息泄密、商品质量问题等都让B2C市场的信用大大降低。

　　总之，B2C市场潜力很大，国内市场有些地方不够成熟，为了快速平稳的发展，还需要B2C企业更加努力探索。