谈奢侈品电商的硬伤

　　最近很多朋友问我奢侈品电商的发展前景如何，我只能说前景是光明的，道路是坎坷的。

　　前景不用说，伴随中国新富阶层的迅速崛起，市场的未来是可以预期的，这已经有足够的数据支持。但坎坷却是必然，这几年的经验告诉我，不管你的背后是谁，手上掌握了数额多么巨量的资金，想做成一家成功的奢侈品电商至少会有几个门槛需要跨越。

　　要说清楚这个问题，我有必要先说下奢侈品电商的本质：奢侈品电商的核心模式就是国外和国内的差价而产生的销售机会和市场容量，国内的商家基本都是基于这种模式，就会有以下几个很难跨越的门槛。

　　一、货源不稳定

　　有一定规模的奢侈品电商的采购模式基本有以下两种：

　　1.代购：在国外奥特莱斯找买手买，或把零散代购的个人集中起来，但是数量有限款式有限，每人每次采购的数量是有限制的;

　　2.从国外批发商处采购，但这类商品数量少，周期不稳定，而且货品卖相不是很可控，到国内才能看到产品的具体样式，很多商品都有瑕疵。

　　二、奢侈品电商面临着两个政策性风险

　　1.品牌授权

　　国外一线品牌是不可能给国内的电商授权的，没有授权也就意味着没有商标使用权，没有完全站得住脚的合法销售权，就随时有被品牌商起诉或工商局调查的风险。

　　2.国家的奢侈品调控政策

　　2009年中国大陆的奢侈品销售额达到96亿美元，中国内地消费者还在境外购买了大约116亿美元的奢侈品。在加大内需的大背景下，商务部长陈德铭多次讲要采取措施让中国人在国内消费奢侈品，国内外的差价会逐步缩小。

　　三、售后服务体系不完善

　　在国内，除手表外，奢侈品的包，服饰，都是实行的单店售后，网购的奢侈品在专卖店是不会得到保修的，而网站是没有维修保养的能力的。

　　四、采购环节的控制

　　奢侈品电商的货品对买手的能力要求很高，要具备丰富的采购经验，而这种经验是需要累积的。同时对领导的决策能力也有很大挑战，最容易遇到的就是两类领导：一种是完全不懂，信任法务和采购的能力，对价格和货品品质没有控制力;一种是杯弓蛇影，扑风捉影，怀疑一切，没有专业的判断能力。

　　五、鉴定机构的缺失，商业环境的复杂性

　　由于国内没有专门的鉴定机构，而消费者验证产品真伪的主要方式就是拿到专卖店鉴定和比对，但专卖店不是权威机构，面对各种版本的产品，也很容易出现误判，比如巴宝莉的包，就有欧洲版、日本版等不同版本，国内销售的款式和国外也有区别，如果有消费者质疑产品的真伪，网站是很难提供有效的第三方证明的，处理不当就会产生信任危机。

　　我们的应对之策是：

　　(1)一线品牌采取与国外有授权的品牌店共同采购，预订期货，保证货品质量和数量;

　　(2)二线品牌，与国外的设计师品牌或者潮牌，直接签代理协议;

　　以上两种方式，都可以解决授权问题和保证稳定的货源。

　　经过近1年的市场调研和谈判，我们的工作已经卓有成效。由知名硅谷创业基金注资1000万美元，在美国成立的公司，目前已经成功签约有意大利衬衫之王之称的Cizeta S.r.l.集团;三个瑞士品牌的表;英国功能性很强的鞋子(它的设计风靡了全世界);正在洽谈的美国的潮牌包，意大利的皮具。这些产品是我公司的战略产品，相信这也会是奢侈品网站突破瓶颈的方法。