中国电子商务人才供需矛盾分析

　　电子商务作为一种崭新的商务运作方式，带来了一次新的产业革命，这场革命的最终结果将人类带入了信息经济时代。中国互联网又进入一个快速发展期，作为电子商务的引领者，结合华南网商学院现状，我们有必要对高职高专电子商务人才的培养进行有益地探讨。

　　电子商务人才新需求

　　电子商务的快速发展对人才提出了新的需求。在信息时代，人才成为经济发展的重要因素。随着信息化步伐的加快，网络经济时代的到来和电子商务的迅猛发展，社会对电子商务人才也提出了新的需求。所谓的电子商务人才是指既掌握现代信息技术又通晓现代商贸理论与实务，能通过电子方式来进行商贸活动的一种复合型人才。就目前情况来看，我国电子商务的发展对人才提出了以下几个层面的需求：

　　企业电子商务应用人才

　　企业开发电子商务，除了软硬件条件的具备外，重要的是知识复合型人才的需求。具体包括：企业电子商务管理人员，负责本单位电子商务系统的管理运作。他们需要掌握电子商务的基础知识，商贸知识，电子商务法规，电子商务案例分析与电子商务项目管理的知识等。电子商务实际操作人员，负责本单位电子商务活动的实际操作。他们需要掌握电子商务的基础知识、商贸基础知识、电子商务相关技术、电子商务技能和操作规范、操作标准等。

　　电子商务项目开发人才

　　在电子商务法规、市场，应用环境创建与完善的同时，电子商务的项目开发就成为一个单位搞好电子商务的一个关键。社会所需的电子商务项目开发人才又可分为以下几类：电子商务分析人员，需掌握相关的电子商务信息技术、管理技术及项目系统分析领域的商务知识；电子商务项目设计人员，要求掌握电子商务信息技术、网络技术、相关软硬件知识等；电子商务项目具体实施人员，要求掌握电子商务开发软件技术、网络编程技术等。

　　电子商务管理人才

　　主要是指政府行政部门的电子商务管理人才，他们应掌握电子商务的基本的法律、法规，国家的有关方针、政策，网络管理，CA认证管理及相关应用领域的管理知识等。

　　电子商务的教学科研人才

　　主要是指在大专院校，相关科研机构及相应部门和企业中从事电子商务教学及科研工作的人才。他们的知识应是信息网络技术和商务理论的融合，应该能够将理论知识和实践技能很好地结合，能够对电子商务的某些问题和领域进行前瞻性的研究并提出建设性的建议和意见。华南网商学院作为高职高专学校，所培养的电子商务人才主要立足于应用层面的电子商务应用型人才；具备熟练知识技能的电子商务分析人才，电商项目设计人才及其实施人才；以及具备较高管理能力的电商管理人才。

　　电商人才培养存在问题

　　根据市场实际需求和高职高专电子商务人才的实际培养分析，存在如下问题：

　　培养方向模糊

　　当前高职院校未能清晰地界定出所培养的电子商务人才将来的就业方向和就业岗位，而提出的培养目标相对宽泛，这并不符合中国企业目前对电子商务人才的专业，实用的需求。

　　师资力量薄弱

　　现有师资大多数是从计算机、网络、管理、营销或其他专业调派，专业出生的教师很少，其知识储备也大多来自于以往出版的一些电子商务书籍，不够系统，不够深入，不够实用。由于师资大多没有电子商务实战经验，使得有时教师在从事电子商务教学时显得勉为其难。

　　课程设置欠佳

　　由于缺乏对电子商务在国际上领先应用，在中国企业实际应用状况的理解，课程设置的随意性很大，其问题主要表现在两个方面：一是将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，缺乏有机结合的系统性；二是强于书本而弱于实务，缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养。

　　教材缺乏科学性和规范性

　　目前，国内先后出版了好几套电子商务的系列教材，分别由各相关高校根据自己学校的教学情况组织编写，内容差别很大。虽然是系列教材，但并不系统和完整，相互之间有重复和冲突，而不同系列的教材之间的重复和冲突则更加严重。一些不成系列的教材，编写滞后于电子商务的发展，也落后于教学内容的更新。因此，各高校在教材选择上难度较大。

　　缺乏技能训练

　　目前高校电子商务教学的现状是：教师以说为主，学生以听为主，而电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术，商务策划，项目实施都需要大量的动手训练。尽管近年高校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习，但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已落后于现有的应用。另外，由于教师本身很少参与商务实际运作管理，课程的案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大限制。

　　毕业生就业方向模糊

　　由于不能准确定位应聘的行业与职位，因此泛泛的简历不能吸引用人企业，电商应届毕业生往往失去面试的机会。另一方面，即使获得面试机会，由于不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前景，对于企业提供的职位缺乏工作方法、经验和热情，使他们也很难应聘成功。

　　供需双方的理解出现偏差

　　尽管毕业生在简历中都标明了电子商务专业，课程设置及学分成绩，但招聘企业很少在招聘岗位上明确写出“电子商务专业”这样的职位。可实际上，对很多企业来说，包括信息调查、市场策划、市场营销、国际贸易、网络计算机技术、财务、行政等在内的工作岗位都需要电子商务专业人才，只不过这些企业没有在岗位描述中列出“电子商务”4个字罢了。由于毕业生不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前景，当他们没有发现“电子商务”4个字时，便放弃了投递简历；即使投递，也作为专业不对口的无奈之选。这些毕业生并不具备将所学专业，课程与以上某个岗位实际需求紧密结合，突显自己知识与优势的简历撰写能力和面谈能力。

　　电子商务人才培养的关键

　　准确定位

　　华南网商学院电子商务教研组认为，只有定位清晰，目标明确，才有可能创新传统的人才培养模式，也只有针对电子商务岗位的特点和要求，才能培养出适应能力强，特色鲜明，技能突出，与企业电子商务应用“零距离”的专业人才。因此，学校应根据上述人才需求特点，将电子商务专业培养目标细化为不同的专业方向，如商务网站设计与维护，商务营销，商务网络财务，商务物流管理等具体方向和岗位，以培养出既熟悉电子商务全面知识，又掌握重点技能的高级应用型人才。

　　构建科学合理的课程体系

　　电子商务网站建设(搭建电子商务交易平台)→产品和服务的网络营销→物流配送(达成交易)，这三个方向人才是电子商务专业人才生态链中的重要环节。因此，应将本专业细分为网站建设，网络营销，物流管理这三个互为依托的专业方向。从第四学期开始，每个学生在继续学习本专业共同的必修课的同时，根据个人爱好和特长，选择自己的专业方向，选修该方向的强化课程，以利于形成专业特长和培养个人核心竞争能力。

　　搞好师资建设

　　教师是组织实施教学的主体，其素质高低直接影响到课程教学目标的实现。电子商务教学要求教师具备全面，体系化的素质，即使跨专业的教师和电子商务领域沾边，但是没有对这个领域的整体理解和把握也是没法在教学过程中让学生真正学到知识的。因此，要尽快培养一批能将信息技术与商务理论和实践相结合，具有复合型能力的优秀而稳定的师资队伍，并且通过商务实践，教学和科研工作，使教师具备较深厚的电子商务知识和较高的电子商务驾驭能力，胜任培养适销对路专业人才的任务。

　　重视教材的编写和选择

　　教材的好坏直接影响到教学效果，教学目标的实现离不开教材的运用。有关部门应组织电子商务和教育领域专家学者编写内容实用，适合教学的权威专业教材。在教材选择上，不应仅仅看教材的名称和目录，而应该从教材的观点，侧重点和教材对教学的价值上考虑，要适度征求任课教师的意见。

　　加强实践环节

　　目前，许多高校仅仅设立了一个简单的电子商务实验室，安装了一套简单的模拟实验系统，仍有部分学校还没有实验室，大部分学校缺乏必要的实习基地，学生无法亲身体验和实际操作，理论和实践难以结合，培养的学生只会动口，不会动手，难以适应社会的需要。对此，一是要充分利用互联网上的免费资源以及企业的一些针对教学的开放平台，建立学生与企业的沟通渠道，尽可能使学生较早地接触到真实的电子商务活动，形成企业、学校、学生的长期合作，相互支持的资源环境。二是要在教学中引进企业人员，通过一线实战经验的传授，缩短学生毕业后适应工作岗位的时间。尤其应在案例教学过程中加入企业家或个人商人口述的案例分析。

　　形成自身优势

　　对于很多企业而言，包括市场调研，市场策划，市场营销，国际贸易，IT服务，财务，行政等在内的工作岗位都需要电子商务专业人才。因此，电子商务专业学生除了应具备全面的电子商务知识和系统的电子商务思想外，还应该在软件技术，网页技术，市场营销与国际贸易的知识与实践，生产管理，供应链管理，客户关系管理，项目管理等方面拥有特长。由于目前培养与就业的严重脱离，将造成高校电子商务专业失去学科发展的推动力，中国电子商务进程将受到人才缺乏“瓶颈”的制约。因此，改进高校电子商务人才培养机制，切实提高电子商务学生的技能，提高电子商务专业毕业生就业率，已经成为电子商务人才培养的当务之急。

　　企业需要的电商人才种类

　　当前受欢迎的三类电子商务人才电子商务专业毕业生的就业率低并不意味着企业不需要电子商务人才。实际上,企业对电商人才的需要是非常广泛和迫切的。企业需要的电商人才主要有以下三类：

　　技术类人才

　　这类人才又可以分为三种：一是商务平台设计,包括平台规划、网络编程、案例设计；二是商务网站设计，包括网页设计、数据库、程序设计、站点管理(技术维护)；三是美工设计，包括颜色处理、文字处理、图象处理、视频处理。该类人才要求有扎实的计算机功底，但考虑到最终设计的系统是为解决企业的管理和业务服务，也需要分析企业的客户需求，所以该类人才还应该对企业流程，管理需求以及消费者心理有一定了解，而这将成为电子商务人才的特色所在。

　　商务类人才

　　这类人才可以分为五种：一是企业网络营销业务，包括利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等；二是网上国际贸易，包括利用网络平台开发国际市场、进行国际贸易；三是新型网络服务商的内容服务，包括频道规划、信息管理、频道推广、客户服务等；四是电子商务支持系统的推广，负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等；五是创业，包括利用虚拟市场提供产品和服务，也可以直接为虚拟市场提供服务。对于这类人才，一方面要求他们是管理和营销的高手，同时也应熟悉网络虚拟市场下新的经济规律；另一方面他们必须掌握网络和电子商务平台的基本操作技术。

　　综合管理类人才

　　这类人才要求既对计算机、网络及社会经济有深刻认识，又具备项目管理能力，能对企业电子商务进行整体规划。这类人才难以直接从学校培养，特别是高职高专学校，一般是市场磨练的产物。由此看来，知道了我国电子商务专业毕业生就业率低的原因，并领会了企业真正需要的电商人才，就可以对症下药，提高教学质量，以提高毕业生的就业率。