新商业文明呼唤新的电子商务生态系统

　　据商务部预测，到2015年，我国电子商务交易额将达到12万亿元。同现在相比，我国电子商务交易规模将增长5—10倍。我国将迎来新商业文明。

　　在新商业文明中，消费者是处于商业活动的中心。消费者的个性化需求通过互联网和电子商务活动得以满足，而网上网下的口碑传播又使得海量的个性化需求有可能成为规模化的市场需求，为电商企业在细分市场领域带来商机。因此，在新商业文明中，生产活动以信息的加工和传输为主要产业，生产工具非常普及，生产成本大幅下降。针对集中起来的个性化需求，可以进行柔性化生产，多品种、小批量、个性化的营销。这就要求企业要有信息化工具，要有营销渠道，要准确捕捉用户需求，要缩短产业链、加快反应速度。这些企业需求催生出了大批的电子商务服务业。因此我们认为，电子商务服务业是新商业的新的基础设施。新商业文明带来的改变，不仅仅在于消费者与企业的关系，企业效率与组织的关系，还带来了商业模式的创新。

　　电子商务服务指为机构或个人开展电子商务活动提供服务，它包括电子商务交易平台服务业，电子商务支撑服务业和电子商务衍生服务业。电子商务服务业能够降低社会交易成本，如信用成本、时间成本、信息成本、物流成本等；能够促进新的职业类型和协作模式；能够提高社会资源配置效率，以及增加产品创新、服务创新、营销创新等社会创新机会。

　　我们认为，买家卖家是电子商务生态系统的核心层。核心层如果要健康发展就要有电子商务服务提供商(扩展层)来帮助他们提高效率，降低成本，拓展业务以及设定营销模式。外延层面包括行业组织、教育机构、科研单位、大众传媒等。技术发展、政策法规、社会经济环境共同组成最外层环境层。

　　我们建议，应当明确电子商务服务业的战略性新兴产业地位。支持电子商务服务业发展，须落实“十二五”规划中的财税等支持政策，并进一步在网络通信、工商管理、知识产权、人才引进、土地和电力等方面扩大支持范围，加大支持力度。要支持基于云计算的电子商务基础设施建设和运营，并鼓励其提供社会化外包服务。要支持物流、支付、认证、信用和标准等电子商务支撑体系的发展，鼓励电子商务应用。要加强电子商务相关政策法律研究，变革现行政策法律，尽快形成适应和促进电子商务及电子服务业发展的新制度体系。