一、 国内外社会媒体主要应用形式
成千上万的人们利用网络搜索产品或服务的详细信息，参与商业、政治活动、加入音乐或影迷俱乐部、写产品评论以及讨论兴趣爱好等等，人们聚到一起，形成了各种各样的在线社区。“社会媒体”是对一类技术和工具的统称，它是用户以各种方式彼此分享见解、信息、思想并建立关系的在线平台。社会媒体可以以多种形式呈现，包括文本、音频、视频、图片和社区。
² 社交网络站点，如国外的Facebook, Twitter, LinkedIn, MySpace和国内的微博、开心网、人人网、豆瓣，帮助人们建立一个社区，使大家成为朋友并分享信息。社交网站是社会媒体的一个子集。
² 博客，一种个人网站，博主可以就关心的话题发表个人见解并与他人共享，还能够拥有一群活跃的读者，读者可以对作者的帖子进行评论。
² 视频和照片共享网站，如YouTube, Flickr, Vimeo和国内的优酷，土豆，这些站点打打简化了共享和评论照片或视频的过程。
² 聊天室和留言板，作为在线聚会场所，人们在这里结识并讨论感兴趣的话题，其最重要的特点是任何人都可以发起一个讨论话题。
² Listservs(邮件列表服务), 类似于聊天室，通过电子邮件向一组注册会员发送信息。
² Wiki（维基），一种提供共同创作的环境的网站，每个人都可以任意编辑和修改网站上的页面数据。
² 社会化书签站点，如Digg和Delicious, 允许用户向别人推荐内容，对感兴趣的事情进行“投票”。
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二、 社区化B2B电子商务
目的：借用户的力量让B2B网站经营更轻松，并反馈给用户更好的服务，带给用户更多的价值。
动机：想方设法让用户产生信任，并进一步在网站里边得到归宿感。
1. 用户需求催生社区化B2B电子商务
想要让B2B拥有足够的粘性，前提条件就是B2B平台要能够为企业提供足够的服务，让企业舍不得离开。而要能够提供足够的服务，这里首先是要了解到企业的需求在何处，然后再谈怎样提供相关的服务去满足它。不过就目前而言，B2B却存在着这样的一些瓶颈：第一、对企业的需求了解不足，不知道他们需要什么；第二、有时候即使知道企业需要什么，也没发提供相应的服务去满足企业，因为没有足够的资源。
那么用户到底希望在B2B电子商平台得到些什么？供应商不仅希望在平台上找到这种产品的采购商，另一方面，无论是供应商或采购商也希望能在平台上找到相关的新技术，以及上下游之间的原材料的价格信息。如果可能的话，还想在平台上找到合适的人才。另外用户希望能在平台上交到一些朋友，拓展人脉关系。对于供应商来说，用一句话来概括，他们的需求就是“从产品的生产到销售的整个流程的解决方案”。
但是目前的对于综合类B2B平台而言几乎都只能满足企业的很小一部分的需求，当然其实也没有必要，也不可能去满足其所有的需求。即使如阿里巴巴，慧聪也好，都存在这样的问题，他们对企业需求的了解都存在着天生的不足。就拿资讯来说，综合类平台上的资讯不能说不多，但是如果要来评价他们的资讯的话，用乱七八糟来形容毫不为过。就比如说一个做轴承的企业，当他上了这种平台，他们看到的资讯是什么样的呢？是一大堆的，十条有九条都不是他们想要的。而他们真正需要的资讯则可能混乱的分布在各个不知名的角落里。即使有些资讯相关性就要稍好些，但是如果用专业厂商的眼光来看的话，这些资讯的价值也是不高，大多是他们不需要的。这是因为综合类 B2B对企业的需求了解不够深入，所以提供的资讯就只能是自己认为企业“可能”需要的资讯。另外综合类平台上的产品是成千上万的，考虑到所花的精力和过高的成本，难到平台为每种产品都建立一个专题么？
总的来说，几乎所有的平台都是通过“推”的方式，把一些自己认为企业可能需要的服务提供给企业。只依靠B2B运营商自己的资源来推动B2B的发展是一件很得不偿失的事情。其实在这个领域有很多资源是没有被好好利用起来的。就比如说企业，他们手中就有着极其丰富的行业资源，而且就了解企业需求来说，谁能够比企业自己更了解自己所在的行业呢？那么这些资源可否有效的利用起来，也就是说平台可不可以邀请企业参与到平台的建设当中呢？
B2B运营商为了解决上述的问题，满足用户的需求、满意度，需要让用户参与进来。其目的是借用户的力量让B2B网站经营更轻松。切入点是了解其所在行业的用户特征与用户需求。社会化媒体的特点就在于参与者——网民，既是信息的受众，也是信息的创造者，同时更是信息的传播者，也是Web2.0的核心所在。
2. 如何建立社区化B2B电子商务
这里首先从行业分类角度出发，B2B 是一种分类信息网站，不过B2B与一般的分类信息网站有着很大的不同， B2B的“分类”是很复杂的，拿一个具体的产品来举例，你很难说它是属于哪个“分类”的。从某种角度讲，他可能是属于这个分类，但是从另外一个角度讲，他又可能是属于另外一个分类了。而且这些“分类”之间并不是毫无关系的，这些分类是基于产业链的。因为一个行业（产品）总是存在于整个产业链的某一个环节，它总有它的上游供应商，下游消费者，而且其上下游还存在着变动。
实际上对“分类”的把握可以说是一件很难的事情，而又只有摸清了它们之间的关系才能为企业提供更好的服务。企业希望的是一上平台就得到他所需要的各方面的信息，而且把自己的产品智能的推送到需要这种产品的企业手中。这就需要平台理顺产业链，即弄明白各行业之间存在着什么关系，也就是说围绕某种产品，它的上游有那些，下游有那些，所占的比重是多少等等。而要做到这一点，只依靠B2B平台自身的力量来推动网站的发展根本没有可能。这里就必须借助于社会化的核心思想，让用户参与进来，让企业用户参与到平台的建设当中来。
对于资讯，我们也能借助社会化媒体的思想，让企业参与到资讯体系的建设当中来。大多数B2B 平台的资讯只能算是“粗放型”的。比如企业或个人可以自由的向网站提交新闻，这些新闻经过审核之后会出现在相关的行业新闻当中。值得注意的是这些资讯是严格按照产品分类来编排的，也就是说其资讯是建立在分类信息之上的。
最后也是最主要的部分——社区。目前B2B社区都是无所不谈的，典型的粗放型，上一个帖子可能是谈钢材的，下一个帖子就是谈模具的了，再下一个说不定还会谈到网络营销上面去。这样的社区难以用户停留下来，让用户产生共鸣。所以这里就必须细分用户群，只把有“同好”的用户拉到一块儿来。虽然细分用户群是一件相当难的事情，因用户群的细分远不止产品分类那么简单，但社区也应该是建立在分类信息（产品分类）之上的，所以在最开始的时候或许也可以根据产品分类来建立社区，然后再一步得对这个社区进行改造。就比如说把某些需求非常类似的社区合并，增加一些特殊的社区等等。
当分类信息体系、资讯体系、社区等都达到一定高度的时候，可以看到随便进入一个行业（分类），里面包含都将都是这个行业非常相关的信息，这些信息就包括供求信息、资讯、以及相关的论坛帖子等。而且这里还能够了解到与此行业相关的，上下游行业的信息。而且这些信息很多都是企业提供的，非常贴近行业的信息。这时候B2B 平台将会拥有相当的粘性。
3. 社区化B2B电子商务带来的益处
社区化B2B电子商务平台增强了与消费者直接沟通的功能。与传统市场方式如通过渠道、媒体和中间商来与消费者沟通不同，能直接与公司的顾客建立高接触（High-Touch）联系，而这有如下几个好处：
Ø 建立客户关系，塑造品牌形象
Ø 建立此类关系能更好的帮助公司及时了解趋势的变动和比竞争对手更早地发现机会
Ø 建立社区，让公司的顾客自发的在社区里分享经验、知识、答疑解惑，并通过他们自发的活动帮助公司塑造品牌形象、名声
Ø B2B的采购商极度依赖第三方对产品和公司的评价，以决定最终的采购决策。同时他们非常倾向于参与到产品和解决方案的开发过程中（以使得最终产品符合他们的期望）
Ø 有机会获得“Tought Leader”（意见领袖）的关注，而往往他们有大量追随者，或者自己就成为意见领袖
另外网站可以用已有的用户群，用技术互动、个案调查、研讨会等形式，记录用户特征，分析用户行为，了解他们的需求并进行分类，找出现最显著的需求，罗列出来，然后再结合自身经验、竞争对手等，找到同质化的需求满足部分，并制定出符合自己网站的满足用户迫切需求的竞争策略，甚至有时去引导和激发用户在某方面的需求。
[1] David Meerman Scott, The New Rules of Marketing and PR, Page 36, John Wiley & Sons, Inc.
[2] ASUTHOSH NAIR & JASPREET SIDHU, Social Media for B2B Marketing