目前的计划是,腾讯B2C专业平台——QQ商城(shop.qq.com)在经过一系列的整合和筛选后,其中一部分实力强大、服务好、物流好且自身 ERP能和腾讯系统对接的电商,将被升级到QQ网购(buy.qq.com)中,目前以纯等十几个品牌已经开始了相关的接入工作。腾讯电商将升级为“QQ 网购”中的一个“品牌街”频道,而拍拍网将有可能成为“QQ网购”中的“集市”。
这不仅是商家进入哪个频道的简单划分,背后体现的是腾讯在电商上的战略意图:未来腾讯将集中优势资源流量引向网购平台。腾讯电子商务平台副总经理宋旸称,未来腾讯电子商务只有一个主品牌“QQ网购”。此前腾讯电子商务业务有三个平台,QQ商城、拍拍网和QQ网购。
按照腾讯的思路,未来将接入越来越多的B2C,但是这些B2C将由腾讯来挑选——这意味着,腾讯将审核这些公司的资质,而腾讯的眼光,将成为QQ网购的标准。腾讯将按照商品的标准化程度来划分。那些标准化的商品,例如图书、3C数码、珠宝,将接入大B2C平台,而那些需求个性化的商品,例如服装鞋帽,则将由更多传统品牌商和渠道商提供服务。
负责电商业务的腾讯高级副总裁吴宵光认为,B2C模式本身有很好的用户体验,因为它更简单,它有更多的可信性,而且物流更快,售后服务也有保障。腾讯的策略就是希望与不同优秀企业合作将QQ网购打造成像亚马逊一样的拥有优质用户体验的开放平台。
吴宵光称,在经过去年的大规模投资之后,腾讯方面看到电商公司最大的困难来自于营销、物流两个环节,“所以很多人说电商是规模经济,只有当你的规模达到很大量级时,才有机会去分摊高额成本,才有机会通过平台将更多的风险引出去,因此今年电商应该主要考虑解决三个问题:第一是如何通过多个网络渠道进行商品分销;第二如何将传统品牌分销到更多用户手中;第三是如何高效整合供应链。”
腾讯方面明确称不会去做自建物流,但腾讯会更多鼓励所投资的这些公司去构筑物流的能力。腾讯在物流领域承担的角色应该是,通过技术创新把整个流通环节的信息都打通。腾讯电商所推出的QQ速递就是通过与第三方物流公司的信息对接,方便消费者查询物流信息和使用快递服务。吴宵光认为,电子商务是一个长价值链的产业。哪些环节可以提升流通效率,优化用户体验,腾讯就会在哪些领域进行投入。