在任何的商业模式下，获取资源，资金，与客户是核心课题。今天，要讲的是客户，如何挖掘自己的商品价值，如何去思考当前的生态环境，如何去考虑客户的消费心理。针对这3个如何，我们在这里来简单的描述一个从问题的提出，到问题的分析，再到问题变为执行目标的分析模式。
我们在这里，拿红酒电商作为分析的例子。
(一)问题提出
首先，我们提出问题，把问题归为一下几类。
1、我们“目前”要什么？
这是我们的第一步，把公司要什么提出来。为什么要在第一步提出“要什么”？对于一个人来说，我当前想要什么是比较明确的，但是，对于公司，一个几人或几十人，或几百人的团队，怎么样保证，他们对于公司要什么是有明确的认识的呢？
还有一点，这里特别强调了“目前”这个词，目前要什么，和以后要什么是必须不能有冲突的。所以，问一下团队，问一下自己，我们要什么对于整个公司的未来也是很重要的。
问题的答复：OK，对于刚起步的公司。我们最需要的是流量，然后是保证不亏本的基础上，去产生货品的流动，流动越大，公司的状况就越好(或许，各个公司有自己既定的目标，我们这里只是用来举例请勿深究)。
2、我们有什么？
我们，有优质的货品？还是我们有广泛的渠道？还是我们有强力的销售团队？我们有什么？当然，我们不可能什么都有。所以要问问自己，我们“有什么”，这个是接下去分析的比较重要的一点。
问题的答复：我们有优质的货品，强力的销售团队，和优质的服务。
3、我们要避免什么？
然后，我们再想想，我们需要避免什么。这个其实是要在，分析解决问题中给自己设置一个门槛，这个门槛很讲究。我们打个比方：我们需要避免，任何亏本的销售。这个门槛的好处是显而易见的，但是，坏处就是加大了面对价格优势比较大的同类产品的时候，竞争力会很差，在这个门槛上，我们又需要提出一个切实的解决方案，当然，问题分析的复杂度，就大大增加。
回答问题：我们要避免，公司的亏损，避免客户有不好的购物体验。
(二)递归处理
问题的提出之后，就是回答，刚才已经把大概的回答写在上面了。但是，那个回答根本是无法去用作执行的。那么，我们还必须对于问题的回答，汇总在一起再次做分解，比如：
1、对于刚起步的公司。我们最需要的是流量，然后是保证不亏本的基础上，去产生货品的流动，流动越大，公司的状况就越好。
2、我们有优质的货品，强力的销售团队，和优质的服务。
3、我们要避免，公司的亏损，避免客户有不好的购物体验。
我们把在这个回答基础上再提出问题:
1、我们如何去提高销量，并保证不亏损。
2、我们如何去宣传我们的货品。
3、我们销售的目标人群是如何的。
这样，这个分析模式就进入到了，提问——回答——提问——回答的阶段。问题与回答的关联不是一对一的，一个问题，可以有多个回答。一个回答也可能是针对于多个问题的。如下图：关联到的回答最多的问题，重要性更高，相反，关联到问题越多的回答的质量也越高。
(三)策划方案的制作
这个不用多说了，策划的每个细节都应该在上面的这个问答问答过程中都完善了。策划就只是让想法变为任务而已。