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O2O案例讨论:美宜佳放心团

作者:许维 来源:i天下网商   2012-05-15 02:14
在这个周末,找到个有意思的小案例,和大家一起分享,真是一件很惬意的休闲方式,哈哈。

@崔洪波品牌战略管理 @我说:“下午@玄勇军 童鞋赏光莅临 @正见品牌顾问 喝下午茶。提起 @美宜佳放心团 ,研究了一下,跟着走了遍购物流程,还真是值得细细关注。美宜佳从B2C网上商城转向O2O精品团购,以近3700家店为核心自提或提货体验中心,的确做到了模式创新。放张网站截屏,欢迎研究。@天下网商许维 @天下网商 @零售商研究员”

刚才特意上去逛了一圈,这还确实跟一般的团购网站不太一样(但是它的网站端产品做得不好,让人不能从页面就看出区别,只有到了购物车才会发现不同)。给大家看两张截图就明白了——

目前它还不支持上门快递,它只是快递到距离你最近的美宜佳门店。

你可以在地图上直接找到离你最近的门店。

起码从理论上来说,这个模式确实是一种比较靠谱的O2O模式。虽然说它是美宜佳集团自己基于自身的便利店网络推出的,线下资源仅仅局限于广东当地的美宜佳,但是它可以给人一个联想的空间——我能否从一个第三方的角度,整合线下的便利店资源?

 

这个事情起码想想还是很靠谱的。但我们需要回答这几个问题:

1、线下便利店为什么要和你合作?

拉卡拉在便利店安装终端机,便利店是不收费的,原因很简单,它可以带来客流。做这个O2O合作也一样,你会给便利店带来额外的客流,所以合作的基础有了。即便便利店方不care这一点,那么给一些提成应该也是可以谈的。

2、卖什么东西?

从美宜佳的选品来看,食品、快消、母婴占了大部分。我想这个也比较容易理解,便利店的空间有限,你不可能在那儿戳个衣柜吧,你也不可能往人家那儿放个大冰箱、大洗衣机吧,所以商品的体积不能大。

3、怎么卖?

美宜佳选择了团购的模式,那么非团购式的普通B2C行不行呢?我觉得也是可以的。

4、谁做这件事情最靠谱?

一个谁都不靠的创业者当然可以做,但是就像团购一样,聚划算和大众点评团做得就是比独立创业者要牛逼的,二者都是同时具备了两种资源——客户和商品,都不需要花多少额外成本去拓展渠道,所以很快就成了。O2O模式也一样,最适合做这件事情的,依然是手中握有资源的。这个资源,一是线上的流量(即互联网客户),一是线下的实体店网络。因此,从目前的格局来看,

——淘宝、京东这样的大流量平台出面做是OK的,它已经有顾客在手里了,再去拓展线下网络即可;

——全家、7-11、农工商这样的零售公司出面做,虽然也OK,但是和前者相比可能难度要大一些,因为你很难想象,全家的人去和7-11谈,说我们全家做了一个全家团O2O网站,要用你们7-11的网络,你加入吧,7-11肯定会觉得这事儿挺搞笑。但如果是淘宝去和全家、 7-11谈,估计就没有这种问题。其实类似的案例有现成的,全家在上海和新闻晨报就做了一个类似的O2O项目,但这种合作的局限就在这里,它除了自身网络以外,很难再向外拓展。

——如果是一个独立的创业公司做,一没流量,二没线下网络,三没有货源,只有一个idea,难。希望诸位可以一起来探讨一下,独立创业要怎么做?

——品牌商能不能做?以前也有做的,我在4年前就在上海用过一个照片冲洗网站的便利店取照片服务,但这个事情毕竟只是品牌商的自己的分销渠道的意义,而不是一个商业项目。

5、消费者为什么要买你?

这个问题最为关键,要是它不成立,前面4个问题都白搭了。确实啊,送货上门不是更方便嘛,干嘛还得去便利店自提呢。为了节省几块钱运费吗?现在B2C本来就不收运费的。为了放心?这可能是一个原因,但是随着网购深入人心,放心这个问题现在还是个问题吗?这个问题的答案,单靠思考肯定是不行的,必须有几个先烈用实践去把这个数据给测试出来。

 

再往远了扯一扯。现在人人都谈O2O,但是谈的层面和角度都有所不同,我想更多的人可能停留在这个层面上:

 

1、我是一个线下零售商,我如何把人流从线上带到线下来,实现这个目的的方式主要是广告(移动互联网在这块想象空间很大)。其实这个说法如果换一种表述,就更接近于实质了,那就是——我如何把人流从对手那里引到我这里。因为你引到的并非是线上人流(线上线下其实是同一个人),你引导的是一个人到你这里、而不是到别人那里。举个例子大家就更明白了,现在线上引入线下叫O2O,那么以前做电视广告、平面媒体广告,应该叫什么?T2S(tv2shop)、n2s(newspaper2shop)吗?呵呵。

 

2、我是一个线上零售商,如何把人流从线下带到线上。这个角度的话,我觉得独立的项目公司要做可能有点扯。不过对于类似优衣库、美邦这样具有现成网络的公司,往自己的线上官网上引流,则是一件顺理成章的事情。

 

因此我觉得,O2O的意义在于——

1、它是一种新的广告营销模式,在这个领域可能会出现一类新的广告营销产品,而且它基本上应该是以一种移动互联网产品的形式出现而非PC互联网。

2、对于电子商务来说,它和团购一样,它难以以一个独立的、新创业的公司出现,而是一个已经成规模的零售企业(线下、线上皆可),为了提供更优的购物体验,为了抢占更多的用户接触点的一种工具。未来很可能的图景是:全家、屈臣氏、联华这样的零售企业均有自己的官方网站,所有零售商均可为用户提供线下零售、线上零售、线上购买线下取货、线下订货快递送货等服务,这将是一种标配,而非独立的商业模式。

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