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传统企业制胜电商:独立+差异化

来源:易观网    2012-08-21 04:48
 

  近年来,越来越多的传统企业相信,电子商务必定是传统企业的转型趋向。这在美、日、韩等电子商务高度成熟的国度已得到了广泛印证。电子商务的发展长于来看定会越来越好,企业启动的越早则成本和风险越低,先发制人也越具有优势。国内的李宁率先踏入电子商务,现已有年销售额过5亿的成绩。美韩两国的线下传统品牌,在十年前就已涉足电商,这一点成就了更多传统品牌。

  近年来,国内传统企业也纷繁醒觉。比起80后(包含创业的90后)零起步的纯电商企业,传统企业无疑在办理、供给链、资金、人脉等方面有着不小的优势,但这些优势也会成为在电商领域的一种拦阻。

  传统企业该如何做?“独立”和“差异化”是至关重要的两点。

  一、独立

  1.权利独立,责权同一

  很多企业线上营业也是由线下团队卖力运营。这种做法这致使线上线下两种差别贸易模式的差异冲突。企业大多采用逃避的立场,最终致使了电子商务形同虚设。一个颇风趣的现象是,淘宝商城上有不少着名线下品牌的官方旗舰店,其销售业绩居然做不过处其经销商的专营店。究竟是何原因导致这种现象。抱着“试探”立场的企业,根本上没有成功的案例。

  做得比较好的传统企业电商,根本上其电商部份都是由自力公司运作的:权责同一、目的明白了,团队才有向前的动力。美国沃尔玛为了追逐像亚马逊的发展速率,特意把电子商务部份从沃尔玛线下办理体系独立出来。这个电子商务团队可以彻底自立运作,须要时还能与线下沃尔玛分享其贸易资本。在生长历程当中它卸掉了线下实体的负担,轻装上阵的根据电子商务的行业纪律去运行,终极实现了在投入金额和生长时候上远低于线下实体,但收益回报率远高于线下实体。

  2.仓储管理独立

  线下传统品牌是整进整出式的大型货架,其特性为多量量少批次的发货给地域经销商或直营店。而电子商务则是整进零出式结构,一步送到天下各地的用户手里的,收支及货品又散又杂。此外,还涉及到退换货处置惩罚等问题,其特性为小批量多批次。线下传统品牌的ERP体系根本不合用于电子商务,且对原有ERP体系举行二次改革的大概性不大,惟有创建得当电子商务生长的仓储ERP体系,实现与原有ERP体系的数据对接才是方案.。自建ERP仓储管理体系,如具有逻辑分仓界说和商品库存锁仓等功能的话,在电子商务的发展早期还能与线下共用仓库和资本,等超过一定范围后再按营业量的增加需求设立独立仓库,比如,日销量过千单以上。

  仓储外包必定会增加备货量,自租/建仓库的成本其实不比外包高。

  3.营销推广独立

  让企业中负责线下营销的人员负责线上营销,这显然是不恰当的。企业可以聘请第三方提供信息服务,帮助营销运作。市场推广可实行外包,但营销方案的驾驭和监控等必定需要自己做,这是核心竞争力之一。

  二、差异化

  1.商品布局差异化

  有部份知名传统品牌企业,转型电子商务的第一步,是直接做线下商品的转移线上贩卖。在线下线上同一售价的前提下,依附着着名传统品牌本身已具有充足的品牌影响力和广泛用户资本,同时依附着线上营销模式,一样可以得到可观的开局。这种做法还可以对过季库存商品进行打折清货。

  这种做法在触电的初期尚可,但是当企业发展到一定阶段后,线上线下模式的矛盾仍会渐渐激化。这是因为线上线下的营销方法和营销本钱的差别而致使的。在同一的商品售价前提下,线上贩卖的净利率会超过很多,进而拦阻了电子商务的生长范围。同时,线下地域经销商也因为比线上利润低而不平衡。因而,要实现双线的均衡生长,防止恶性斗争的发生,便引入差别化商品线来均衡以上问题。就当前来讲,商品结构计划均衡点在于70%-80%的商品与线下连结同等,新增 20-30%的商品作为线上的特供款,让主流的商品去满意主流用户的需求。这也是目前一些传统企业涉足电商成功的方法之一。

  2.渠道布局差异化

  对线下传统品牌来讲,线上便是一个渠道。以是其实不在乎商品在哪卖,用户在哪买,只要能卖掉货就OK。至于直营和分销都抱着尝试的心态去做。但是渠道的选择需要远线规划管理。好比佐丹奴的电子商务模式以自力的直营官网为中间辐射全部互联网,它会在各大第三方平台上开店,也会给B2C直营平台供货。品牌商只保证同一商品售价的原则,针对不同的渠道,不同的用户,供给不同价位的商品和促销方法。这种传统品牌是多渠道销售,以同一的定单处理方法控制渠道商的售卖方式。其缺陷是,这种线下传统品牌纰漏互联网的天下里也分大商场和小门店的区分,无益于品牌的长久性发展。固然,线下传统品牌中也会有只重点做直营模式的企业。好比美特斯邦威,就把其计谋重点焦点放在了自建的B2C官方网站上。这种传统品牌对第三方平台和分销渠道的供货都很少,即使偶然跑一下量也是为了短时候进步销售额,为直营B2C官网分管部分销售压力,而不会动摇自建的B2C官方网站的先期计划。第三方平台至多也便是个处置掉一些滞销库存品的渠道,新鲜货品放在直营的B2C官网上卖。这样做的意义在于,经过长期的用户购买习惯培养,完生长远销售额增加目的。这有点雷同于线下的街铺店营销模式,终究小铺店做大了也可以成为商场。

  3.营销推广差异化

  电子商务中,SEM、CPS、网址导航是营销推广的三大利器。商品仍需要通过传统硬广、垂直网媒、社区/客户端等大流量的网站推行。要是是线下的知名品牌,就更应在做营销推广的同时,大力推进用户公关。此外,微博和SNS也是很好的营销工具,美国76%以上的电子商务B2C都运用微博和SNS营销,其指标是ROI投资回报率。不同商品的 ROI差别很大,包含商品受众范围、媒体推广力度、品牌知名度各方面都对ROI有着影响,ROI的提升是个循序渐进的过程。

  如今海内最著名的几家B2C也是从几百块钱一张定单一起过来的,到如今多数也只能做到广告推广的成本与实际订单的毛利持平罢了。不要期望着广告引来的新用户在其第一次购买时就可以赚到大钱。提升ROI的方法除降低获得新用户的成本外,更应当做的是不停地刺激老用户反复购置,进而降低老用户的流失率。

  4.团队建设差异化

  要组建一个同时具有线上线下品牌营销经验的电商团队,显然是个不太现实的任务。因而,线下传统品牌很容易走两个极端:要不就用不同电子商务模式的线下团队,结果当然是笑料百出;要不就是外聘“挖墙脚”,结果因为不能接受企业线下的传统模式,也会败下阵来。

  国内电子商务的发展尚短,并且前期的试探发展本是以草根电商为主。正规化的线上运营模式也只是近些年才发展起来。人才缺失成为重大问题。因而在以后相当长的一段时间,电子商务的发展仍然需要对线下模式深入理解至上,再了解电子商务的营销模式,进而渐渐发展才行。所以,在团队建设中,需要有“成功感”的电商人才。配以线下传统商品运营人才,在共同经历风雨的同时,相互了解彼此缺失的部分,相互学习。

  此外,以下两方面值得传统企业注意。

  从成本投入的角度思量,自建配送团队的早期成本很大。在没有到达过万单一天前,不考虑自建配送团队。且绝大部份轻质商品的电子商务企业,即便达到每天十万也没必要自建配送。但从用户体验办事的角度思考,电子商务模式已注定了会刺激高水准物流配送体系的建立。在国内当前的物流业相对落后的情况下,由软件操控、监督外包团队的配送方法,显得更经济适用些。

  线下传统品牌的IT部份大多很薄弱,同时也缺少研发能力。让没有实操经验的电商独立开发万万不可。企业自己组建IT团队来研发配送监控办理体系,不管时间、陈本、命令、效果上都是必定不如人意,且体系保护更新的成本也很高。在国内,已存在功效齐全,办理流程顺畅,且兼容性较高的商用办理方案,诸如:IBMWCS、新蛋OVERSEA、SHOPEX等,因而直接购置一个配送监控办理体系是最优性价比的选择。

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