从QQ的第一个产品经理，到腾讯电商控股公司CEO，1998年就加入腾讯的吴宵光，从去年起再次踏上了创业之路。这一次，吴宵光手里的生意有些与众不同。因为从创立至今，腾讯的营收和利润几乎全都来自虚拟世界——即时通讯、资讯、游戏、广告……但电子商务却是腾讯首次开启的从虚拟世界向现实世界的连接口。
拥抱现实世界
与传统企业集体拥抱互联网类似，互联网公司也在拥抱现实世界。作为全国最大的互联网公司之一，腾讯从去年起发力电商，组建腾讯电商控股公司，先是注资收购易迅网，再整合拍拍网和QQ商城，最终将电商业务全部放入QQ网购的大盘子里。
吴宵光坦言，虽然腾讯在电商方面“起了个大早”，但并没有抓住第一波电子商务的机会。十几年前，腾讯与阿里巴巴几乎同时创立，随后，在马云向中小企业主普及什么是互联网的同时，马化腾已经专注于在虚拟世界提供即时通讯服务。当时，带领着QQ客户端研发和产品规划工作的正是吴宵光。现在，QQ已经拥有8亿用户。
“现在我们思考的一个问题就是，当我们拥有这么巨大的互联网的平台和用户的时候，不可能永远在纯粹的线上世界给用户提供价值，我们认为电子商务是打开互联网通往现实世界的一个窗口。腾讯电商承载着腾讯从资讯、游戏等娱乐需求向商务领域延伸的机会。”吴宵光说。
后发如何先至
在大型电商企业争夺龙头地位的同时，传统企业入局、创业企业直追、外资企业插足、新模式风云突变。作为后来者，如何实现弯道超车是腾讯电商面临的最重要问题。在吴宵光看来，弯道超车讲求的是一种节奏，而不在于快慢。“腾讯很少有速胜的成功业务，从零开始没有三年五年是不行的。电商要获成功，我们比较适合长跑，跟对手比耐力。”
显而易见的是，与京东、当当、亚马逊等B2C企业相比，披着企鹅外衣的腾讯电商，在资金和用户上依然有着相当大的优势。8亿QQ用户和3亿微信用户，几乎覆盖了中国所有具有购买力的人群。这也意味着，与普通电商烧钱换流量不同的是，腾讯电商不花一分钱，就可以获得巨大的流量涌入。而腾讯每年约400亿元的营收和100亿元的利润，也为腾讯电商的发展提供了宽松的资金环境。
但这两点优势，并不能让腾讯电商高枕无忧。“不存在捷径，即使是弯道超车，也要在跑道上来竞争。”吴宵光认为，腾讯电商要依托腾讯的流量优势积累用户口碑，然后在物流和服务体系上慢慢地积累。“只要我们用心坚持和努力，三五年下来没有理由不成为市场里重要的一员。”
电商行业未见天花板
尽管从业者大多信心满满，但唱衰电商者也不在少数。甚至有人断言，电子商务已经呈现出阶段性过剩的局面。企业间竞争不断加剧，四处一片红海。在吴宵光看来，电商行业远未触及其天花板。他提到，美国作为一个经济成熟的国家，GDP的增长每年不超过1%，互联网的人口渗透率超过70%，但是美国的电子商务增长迅猛，今年占到整个零售10%的比例。来自财务顾问公司Siemer＆Associates的报告显示，今年全球电子零售将实现17.4%的增长。美国网络消费者的比例将从2012年的10.1%升至2016年的13.3%；中国网络消费者的比例将从2012年的5.1%升至2016年的9.1%。
“除此之外，要在发展过程中寻找新的机会，比如无线领域的机会。”吴宵光表示，腾讯在移动互联网中布局了微信和手机QQ这些用户覆盖面很广的产品。“我们也一直探索如何在无线的场景下把电子商务做好，把线下线上的生意打通，我们发现这里面还蕴藏着很大的变革机会。整体对电商发展的思考就是：用户基本需求不会变，基本功也不能丢，发现优势一个个从小做大。局部积累优势，最后将这些局部的优势变成总体的优势。”