新快报讯6·18电商大战刚结束，国美在线又在7月挑起战火。日前，国美在线对外宣布，贯穿7月全月的“最强会员月”活动正式启动，同时还会拿出1亿元现金补贴消费者，并通过“一免一送一赔”、“高管送货”等多项特色举措全面升级会员服务。
国美在线董事长牟贵先表示,“一免一送一赔”是在对行业进行大量对比之后提出的，能够体现出国美在线在物流、售后以及会员政策方面的优势。“实现供应链、物流链、信息链、服务链的有机协同，使我们有信心在行业掀起一场会员服务革命”，牟贵先表示，所谓“一免一送一赔”，“一免”是指全场免运费；一送”包括针对新老会员赠现金券以及双倍积分，另外还有系列赠送好礼等会员活动；“一赔”则是指如有重大诉求在90分钟内未获得响应，用户即可获得50元现金券作为补偿。
牟贵先表示，目前国美在线会员用户数超8000万，为了服务好这个庞大的群体，国美在线已经在战略层面转型为以用户为中心的驱动发展模型。“电商依靠价格竞争的方式不会消失，但现在已经进入低价竞争与服务竞争并存的时代，必须打破供需链、物流、运营等各环节之间的壁垒，将用户需求转化为服务升级的真正动力。”