阿里巴巴集团副总裁、华数淘宝总经理 路鹏
大家早上好！很高兴有时间跟大家一起分享一下关于我们对数字出版和电子商务的一些看法。对淘宝来讲，在这个领域我们是新兵，有些看法，有些经验，根据我们做电子商务的经验如何看待数字出版，我们希望在这个领域做一些什么样的贡献，跟大家分享一下。
大家看到华数淘宝，可能不太清楚，我简单介绍一下。华数淘宝是淘宝网和浙江华数集团的合资公司，专注于数字产品的发行、交易，数字产品主要包括影视频、图书、电子音乐等等。我们之所以做这个事情，很重要一点就是看到未来数字产品在电子商务当中巨大的份额，同时看到广大消费者对数字产品极大的需求。
我们今天主要谈的是电子图书，可以看到电子图书这个市场近几年发展速度非常快，从美国电子书市场发展来看，因为他已经走在前面了，过去的三四年，在呈指数般的快速增长。全世界最大的图书在线交易服务商亚马逊今年5月份电子书交易数额已经超过纸质书，而且增长趋势还很快。随着移动终端的普及以及各种各样阅读器的普及，随着互联网带宽进一步覆盖，尤其是无线互联网，我们相信这个市场会发展得越来越快。
从国外情况来看，我之所以用国外的情况，是因为现在对国内电子图书市场，我相信大家都有共识，正处在爆发的前期，市场也会很大，但是一些具体数字我们还不太全，所以我们先看看从美国来讲的发展情况。细节我就不讲了，传统图书如何电子化，还有网络自助发行，甚至未来新技术出现，我们更加富媒体化，形态发生变化，我想在座的都可以看到这个趋势。从这个趋势看出一个特点，就是随着技术的发展，互联网的普及，随着数字技术的进步，我们传统心目中的图书形态和发行渠道，和用户最终的阅读体验都会发生非常深刻的变化，这点我想大家都有共识。所以，今天我们坐在一起看看这个市场会怎么走，我们应该做哪些事情。
我想大家可能对淘宝网不太陌生，我们看问题是从一个角度来看，就是在图书市场从我们顾客到出版商这两个环节之中，他中间有很重要一个环节就是发行渠道。做电子商务的都知道叫做流通渠道，搭建一个平台，很多服务商来提供服务，帮助我们的供应商或者我们的出版社把它的内容很好的提交到消费者手中，这是传统交易平台的概念。对电子产品来讲，有一个独特的特点，和实物还不太一样，他除了需要交易平台之外，他本身也是用户直接享受这个产品的一个很重要的平台。换句话说，一本书或者一部电影通过我的平台发生了交易，到了用户手中，用户马上就要看到我如何享受、使用它，这其实也是平台的一个责任。从这个意义上来讲，这个跟传统电子商务平台交易还不太一样，他的要求会更高一些。对于出版社来讲，他看重这个平台考虑很多因素，如何带来更多的利润，这是新的渠道。另外，通过这个平台能时时掌握顾客的情况，消费的情况，哪些人、什么情况下买了我什么样的产品，或者他点击了多少，转发率是多少。这些数字对于我们出版社来讲是很有价值的，跟传统的售书方式把书给了书店、给了渠道就只能是坐在那祈祷卖的怎么样，这是完全不一样的，是主动的环节。另外，就是对长尾市场有更大发掘。对消费者的好处，对于顾客来讲，我们也列了几点，大家可以很深刻的感觉到，比你逛书店的用户体验、感知、获取信息、个性化服务都会不太一样。
我来跟大家分享一下为什么淘宝对这个事情非常感兴趣，而且我们会全力投入大的资源做这个事情？是因为我们看到电子数字产品，尤其电子书是未来很大消费的一个内容、一个组成部分。淘宝网来讲，作为中国过去最大的网络零售商，我们以前卖的主要是实物的东西多，规模相当大，全中国我看最新数据互联网网民是4.5亿，淘宝网注册用户我们官方公布是3.7亿，现在每天以几十万规模增加，增长非常快。每天到我们这来的独立访问的人是7000万，也就是说中国每天百分之十几的网民是在淘宝网上，是带着钱包来的，是来买东西的。过去他买的主要是物理性的东西，消费品，实际上未来数字产品将会是很大的市场。其实在2009年的时候，淘宝内部成立一个数字产品事业部，专注于数字产品。后来我们觉得这个市场应该做的更大，就把它独立出来，成立一家合资公司，跟华数集团合作。因为华数是广电系统的，也是在数字电视创新方面走的很前端的公司，我们认为双方有很好的基础可以一起做一些大事情。
淘宝平台只是卖日常生活用品，交易规模每天有十几个亿，我看最新数字是平均13亿，是相当大的量。这些内容已经成为了老百姓日常生活中离不开的一个很大的平台，我们希望在这个平台上不但卖衣服、不但卖鞋、不但卖化妆品，同时也能把我们这些精神产品卖出去。淘宝一天做十多个亿的交易额，但却是不到五千人的公司，五千人的公司有将近一千人客服、两千多人的工程师，没有任何仓库，淘宝本身不拥有任何一件商品，不卖商品。这是什么模式呢？我们叫做平台模式，淘宝依托的是将近四个亿的用户，依托的是有三百多万的商家，他们通过这个平台来进行交易，淘宝提供的是什么呢？聚集人气，聚集流量，聚集消费者，到一个他值得信任的平台上来，他是严格的安全保护，交易流程保护，支付手段提供，同时给我们商家提供各种各样的数据分析工具、交易管理工具、商品管理工具等等。这是一个平台要做的事情。这种理念能不能应用到我们的数字产品来，包括影视产品，包括电子书。我们相信是有可能的，这是我们淘宝网想做的事情。
我们的想法是希望对数字产品也搭建这么一种大型的平台，帮助出版商，帮助内容拥有者把自己数字产品放到这个平台上来，提供给广大的消费者，这个中间所有的版权保护、支付、内容的选择、商家的服务等等，都由这个平台来提供，这是我们希望做到的。淘花要做这个事情，有一个前提，凭空来做确实不容易，所以我们紧紧依托淘宝网现有的体系架构和淘宝网现有的客户群。比如我们整个后台系统是搭建在淘宝网上的CDN网络，我们有覆盖全国的最大的交易服务信息系统，服务器有好几万台，每年投资好几个亿，保证99.99%的安全可靠性，它的流量控制、它的安全、它的高效，这是保证交易，我们每天成功交易比书将近1200多万笔。十多亿的资金交易，对系统要求是非常高的，不但要快，而且要稳定，绝不能出问题，这种系统为未来我们提供数字产品交易是具有很大优势，无论是带宽、服务器、安全、质量，都可以保证。同时，我们希望未来数字产品考虑三个主要的使用场景，我们叫做三屏，手机屏、PC屏、电视屏。数字产品包括视频、电子书等等。不同的数字产品有不同应用场景，我刚才谈到了数字产品交易跟传统电子商务有很大一个区别，就是你不但提供交易平台，同时要提供用户使用最佳体验场景，因为他不需要物流，他买了就希望马上能享受他，他享受的感觉如何，直接关系到他对整个平台的信任和整个渠道是否信任。所以，这是一体化的东西，我们在做平台的同时，必须要保证这个东西能够到位。
淘宝网的做法很清晰，我们是平台，我们不希望有一件产品，我们希望和版权商和出版社紧密合作，我们为消费者提供最好的用户体验，包括购买体验和使用体验。对合作方及版权方也提供最好的服务，包括提供各种各样的交易管理、上架、版权保护、甚至你的东西到底多少人在看，到底多少人在买，挣了多少钱，清清楚楚，这是一个新的渠道，我们提供这个服务。这是淘花网希望做的事情。我们淘花网刚刚起步，这种模式我们希望跟各方面合作伙伴，包括出版社，包括技术提供商，包括第三方合作机构，有一个机会，大家一起打造一个中国数字产品共赢的生态系统。
谢谢大家！