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ZARA:如何博弈天猫

作者:中国电子商务研究中心编选 来源:派代网    2013-07-11 09:44
今日传出西班牙快时尚品牌ZARA有望于近期入驻天猫开设官方旗舰店。如果消息最终确定,那么ZARA将成为继六月份史泰博牵手天猫之后的又一外来品牌大鳄。
  先做淘宝或淘宝商城,后发展互联网渠道分销,最后启动独立官网被认为是传统企业走电商的绿色通道。而ZARA国内的网上商城开设于去年九月份。国内独立B2C曾经掀起过一番入驻天猫热潮。包括当当、凡客、国美等B2C都已纷纷入驻。垂直电商流量成本高企,获取新用户成本越来越高,这是早已经发生的事实。如李国庆所言,是因为流量大不得以不从了天猫。但是,为全球排名第三、西班牙排名第一的服装商ZARA而言,似乎还没有到没法烧钱买流量而难以为继的情况,那么,ZARA入驻天猫的背后的逻辑是什么?入驻天猫之后,ZARA又将如何跟天猫博弈?
  根据有道购物发布的相关报告显示,刚刚过去不久的六月京东商城在整个B2C市场的流量占比以42.1%的比例超过天猫,如果说天猫是大流量集散地,那京东流量自然也是不小。ZARA为何不选择京东,而首选天猫?
  2013年第1季度,B2C市场交易规模达1331.2亿元,其中天猫占据48.5%的市场份额,远远把京东、腾讯电商甩在背后。而为天猫打下半壁江山的功劳必须首先归功于其服装市场。尽管包括像京东在内的很多独立B2C已经转型成综合平台,但是平台最初的本性依然存在,天猫的服装市场特色显然与ZARA不谋而合。另外,在B2C行业的网站里平均转化率千分之三,推广ROI平均是1:0.3,平均获得一个实际购买用户的成本是300元一个。不管是转化率还是ROI,天猫比独立B2C要高,而且获取新用户成本相对要低。ZARA快时尚品牌除了欣赏天猫的优质大流量之外,更加清楚知道自身的情况。作为外来品牌,在一个已经积聚了海量贡献用户的市场里去亲近中国消费者,无疑是最好的选择,而且天猫本身对国际知名品牌也非常青睐,从之前不遗余力跟优衣库、GAP合作可见一斑。
  此前,已有传闻zara在华授权招商低调清库存,假若zara入驻天猫,那么天猫会不会成为其专设的清仓渠道?这个问题并不是空穴来风,从ZARA中国官网已经可以明显看到清仓区入口,甚至在淘宝上早已有ZARA的代购商品存在。服装企业的库存问题由来已久,清理库存也必然不可少,而似乎ZARA真正的用意并不在此,曾有相关人士接触过zara H&M、宜家、星巴克的高层,从他们的口中得知,他们并没有雄心勃勃的网上零售计划,而是把互联网技术引进到传统零售店铺,解决消费者更好体验,店铺和产品在此区域更好的传播和更精准地把产品信息传达目标消费群。
  ZARA的供应链管理一直被人津津乐道,其只有15天的商品周转天数更是遥遥领先对手。尽管是作为传统品牌,ZARA对大数据的掌控也丝毫不弱,ZARA将网络上的海量资料看作实体店面的前测指标。因为它们认为,会在网络上搜寻时尚资讯的人,对服饰的喜好、资讯的掌握,催生潮流的能力,比一般大众更前卫。在网络上抢先得知ZARA资讯的消费者,进实体店面消费的比率也很高。ZARA选择迎合网民喜欢的产品或趋势,果然在实体店面的销售成绩,依旧亮眼。
  ZARA入驻天猫将采用何种运营方式?这同样是包括除ZARA之外的众多就要触电的传统企业最感冒的问题。作为强势的传统品牌ZARA保持着线上线下同款同价的秉性,如果这作为其入驻策略和方案,将很难迎合天猫对价格高度敏感的平台定位。同时,如何组建团队也是一个复杂的问题,不仅传统企业跟天猫的脾气不太相同,独立B2C的脾气和天猫的脾气同样不太相同,如果仅仅是把此前的独立官方的运营团队迁移过来,显然注定要走很多弯路。假若ZARA效仿凡客走代运营模式,从长远上看,未必见得就是一件好事。
  开放融合已经成为电商圈的一个趋势。电商的利益阵营也非常明显。随着凡客、当当网等独立B2C入驻天猫,更多传统商家也将触电牵手天猫。对zara而言,是通过线上扩宽中国市场新的挑战,也必将对同类对手Gap、优衣库、H&M以及淘品牌们造成冲击。

 

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