崔立标以柯达公司、Facebook、诺基亚、小米手机为例,强调趋势比优势重要。2001-2011年中国网络购物市场交易规模数据显示2002-2011年中国网络购物市场交易规模从13亿跃升到4060亿。雅戈尔、凡客诚品、韩都衣舍、京东商城的快速增长的销售额,淘宝网在2011年11年11月完成33.6亿元的销售额,2012年淘宝网成交额预计达1万亿,而全国GDP超万亿的省份只有17个,崔立标指出电子商务是我们无法拒绝的舞台。
区域经济如何在电商的趋势中创造优势?崔立标表示需要了解电商的本质是零售(产品是核心)强大的制造业产业链是基础;电商颠覆了传统的渠道,突破了空间、时间的限制(无限客户,无限的对手),增加了物流和仓储的挑战;电商销售的是信任和服务,诚信是电商的基石,品牌是诚信的符号化。
崔立标认为,信息化使电子商务成为可能,信息化促进商品展示的虚拟化(海量和细分),销售渠道的扁平化(去中间商)营销的社区化(搜索和口碑),运营的高效(直接面对客户,直接反馈)。
崔立标认为企业可从优化电子商务产业环境和优化电子商务人才环境入手,促进电子商务健康发展:
一、优化电子商务产业环境
1、优化产业链:我们在国内甚至世界领先的盘点核心产业链是什么?怎么样才能让这个产业链更强大?目前碰到的问题是什么?
2、优化扶持政策:制定长远的电商产业规划,产业集群的打造(产业园区的集聚效应),标杆企业的扶持(税收、土地),中小企业的扶持(产业基金),知识的传播(论坛、会议、培训等)。
3、优化第三方服务:第三方物流,第三方仓储,电子商务服务商,IT、美工、摄影代运营。
同时,崔立标指出电子商务未来可能的突破方向为外贸B2C、EBAY、AMAZON、独立站、内销B2C、自营(平台)分销、自建平台。
二、优化电子商务人才环境
电子商务发展面临三大瓶颈:诚信、物流、人才。数据显示,68.18%的企业处在招聘高峰期;81.82%的HR部门被招聘和人员流失困扰;43.18%的企业各类人才都很缺。目前紧缺的电商人才类别:1、高级电商运营2、电商视觉设计师3、供应链管理4、电商IT专家。
针对电商企业人才荒的现象,崔立标认为造成该现象的主要原因是行业发展速度远高于人才累积速度。电商拥有不一样的DNA:快速(决策快、反应快)、集中(流量、客户)、直接(发现需求、满足需求)。
崔立标提出解决电商人才荒,主要有四条途径:1、建设企业人员交流分享平台,传统企业间、电商企业间、传统企业与电商企业间;2、企业内部培养,走出去、引进来、而真正适合企业的电商人才应该是从企业的内部渠道培养出来的;3、空降、挖角,权宜之计,一把手必须是企业内部的人;4、电商人才服务商,A高级研修班(派代、淘宝大学)、B电商专业技能训练(冠潮、单仁)、C人力资源服务(赢动教育)。
崔立标还指出电子商务面临的困境,1、任务艰巨:国内及国际领先的产业集群,面对来自国际和国内的竞争;2、经验缺乏:电子商务方兴未艾,是个崭新的课题;3、前途远大:未来的企业都是电子商务企业,未来的商务都是电子商务。崔立标提醒各电商企业发展电子商务产业需从长计议,放水养鱼,切忌急功近利,竭泽而渔。