医药电子商务被称为电子商务的“最后一块蛋糕。
现阶段医药电商应该是有3种模式，1、自建B2C网上药店；2、第三方平台模式；3、B2B采购平台。另外还有一种是药品比价网站。
医药电子商务的发展相比于其他行业电商还不是很成熟，再加上药品的特殊属性，因此，网上药店不适合价格战。
完整内容：
问：您怎么看现在的电商环境？医药电商目前的格局是怎么样的？
答：自2005年药房网成为第一家合法网上药店以来，到2010年前后各大网上药店如雨后春笋般涌现，医药电子商务被称为电子商务的“最后一块蛋糕”，同时，各网上药店也凭借着惊人的增长态势也着实吸引了业内外人士的目光，相信随着行业的发展，网上药店的成绩会更加瞩目的。
问：现阶段医药电商有几种模式可操作？
答：现阶段医药电商应该是有3种模式，1、自建B2C网上药店；2、第三方平台模式；3、B2B采购平台。另外还有一种是药品比价网站。
问：药房网医药电商项目是哪年开始的？当时的政策貌似也也不很明朗，你们是如何挺过来的？集团对于你们这个项目是期望是怎样的？
答：药房网的项目开始于2005年12月29日，是率先通过由国家食品药品监督管理局、北京市药品监督管理局组织的网上药店现场验收，第一家获得《互联网药品交易服务资格证书》的网上药店，这标志着中国网上药品零售时代正式拉开帷幕。同时，药房网还参与了网上药店标准的制定工作。
问：怎么看待双十、双十一电商大促？您怎么看待目前医药企业做电商？
答：医药电子商务的发展相比于其他行业电商还不是很成熟，再加上药品的特殊属性，因此，网上药店不适合价格战。医药电子商务是一个高门槛的行业，市场份额小、面临的问题多，包括政策、技术、团队、资本风险等，这个行业不是想来就能来的。
问：网上买药的大致是哪些人群吗？
答：药房网最初的定位是白领人群，但是渐渐的发现几乎所有的亚健康人群都有过网上买药的经历，得病是不分年龄的。另外，随着网站商品品类的增加，覆盖的人群也越来越多，我们的口号是“所有的健康产品一网打尽”。
问：电商的环境会影响医药电商么？感觉医药电商虽然说是电商但是它不在大的浪潮中。会出现大战么？竞争厉害么？靠什么吸引的用户？
答：的确医药电商似乎不再大的电商浪潮中。大战不敢说，但我估计会比较难。目前的竞争相对前几年来说会激烈些。但是，我认为竞争是好事，一可以让医药电商更合理，二可以让更多的用户真正的意识到药品也可以在网上购买，并且有质量保证，更安全。
问：在同质划严重，价格对比透明，以及线下的药房冲击下，医药做电商成功的关键是什么？优势又是什么？
答：我的看法是，同质化不代表不好，而是药品更加适合做电商，因为正规的药品都是国家药监局严格监督下的产品，对用户来说不存在产品的差异化，在需要的时候直接购买，买的放心，更有利于用户下决心在网上购买。对于线下，我倒认为是线上在冲击线下。医药电商的关键我认为是在服务，标准化的服务，更加适合用户的专业医药服务。让购药成为在享受服务后顺其自然的事情
问：现在一般买药都去医院拿，因为通过医保可以报销很大一部分，您觉得这种情况下医药电商怎么发展？平时的单子出的多么？有什么对策？
答：我认为我们医药电商有自己的一段生存的空间，不可能站更多的空间，在当前医保政策下，我们寻找到适合我们的人群，做好基础工作，如果医保放开对我们来说就绝对是利好，现在就好做自己的事情，等待春暖花开吧。
问：药品这种东西，日期是很重要的吧~请问你们会有仓库么？还是说去掉了库存环节，把单子发到厂家？
答：作为医药电商来说，其实是把线下所有医药商业需要做的工作都要做好，然后再移置网上，同时还要提供线下不能提供的服务。
仓库是必须有的，药房网是从京卫集团的多年的医药渠道购药，进入公司的专业的自动化仓库，然后通过专业的医药物流送到药店，然后再有店员送药到用户手里。
问：个人认为线下的服务应该会比线上要好，线上目前的竞争优势还是价格么？
答：目前在我看来线下的优势大部分也就集中在举例住户比较近，买感冒发烧、急病类药会方便，其他的服务药房网通过线上都能够提供，并且可以提供线下药店更多不能提供的服务。
问：服务差异化，该怎么体现呢？目前药房网有哪些比其他医药电商领先的地方或者服务？
答：药房网目前在岗的正常上班的药师、医师有10几位。药房网即将上线的专业医师、药师的视频咨询。药房网的购药配伍禁忌。药房网的按症诊病、按病找药、按药寻医、按医嘱服药。
问：第一：是资质的问题，这个影响很大，因为网上容易被监管机构看到。现在网上售药的资质，国家有无专门牌照？还是与线下相同？另外，资质会不会同时也是竞争壁垒？
第二：药品的范围，怎么选择？
第三：客服会不会很重要？在线下药店，门店的人事经常要做咨询的。
第四：如何看待京东的好药师、天猫医药馆等平台
答：药监局授予专门的网上医药零售许可证，药房网有幸拿到中国的第一张牌照，目前有100多张，但真正开展医药电商的也就几十家。资质一定是一个竞争的壁垒。
药品的范围，非处方药。
客服非常重要，药房网的客服一直受到用户的高度认可，药房网的客服中有相当数量的执业药师。
京东好药师不错，应该说我们是同类模式。天猫医药馆是一个第三方交易的平台。各有所长，各有所短。
问：去药店拿药的人大致会占到多少？为什么大家愿意去药店取药呢？而不知包邮快递到家或者公司呢？
答：比例不大，第一次购买的人会为了确认网上购药的安全性，采用线上下单，线下拿药的方式，一般再次购药都在网上进行。