近日在微软公司举办的一个活动上，比尔·盖茨表示，除了处理工作和生活中的事务外，个人软件助手还能解决世界上最棘手的一些问题。
比尔·盖茨称：“我们处在计算机科学的黄金时代。个人软件可以帮助我们解决很多重大问题。”他是在微软的Faculty Summit年会上，做出上述表述的，在这个年会上汇集了来自产业界和大学的研究人员。
比尔·盖茨认为，随着云计算、大数据技术以及其他软件技术的进步，个人软件助理应该有能力理解人类的行为，和人类进行合作并提供帮助。智能个人软件甚至还能解决世界上最具挑战性的一些难题。
比尔·盖茨举例称，智能软件应该能很好的处理用户信息，并提升教育质量。比尔·盖茨基金会曾是大型开放式网络课程(MOOCs)最大的资金提供者。但是他补充道，虽然这些开放课程很有效，可从技术层面上说还是比较初级和简单的，他建议通过智能软件的应用，使网络课程发挥更大的影响。
比尔·盖茨认为软件不光要在虚拟世界中为热爱学习的人提供帮助，在现实教育中也应该让人们收益。比如智能软件可以为年轻人规划职业路径，并给出具体的实现方法。
提升教育质量是盖茨基金会的一个主要专注领域，因为教育问题在发达国家和发展中国家同时存在。
除了教育，在金融领域智能软件也是大有可为的。比尔·盖茨认为通过移动支付数据和智能软件，可以让世界上的任何人更好的实现个人理财。
比如肯尼亚移动运营商Safaricom推出M-PESA业务，就能让非洲的农民得到相关的金融指导服务。一个农民在卖出粮食后，M-PESA会提醒这个农民把一部分钱存到银行里。
另外，智能个人软件还能提升工作效率，让人们变得更加多产。比尔·盖茨认为软件和网络还有很多性能没有被挖掘出来。
他称智能软件应该能准确的预测用户的需求，并提供帮助，比如挑选礼物、计划旅行等。