好看是建立在好用的基础之上

前面说过内容比“漂亮”更重要，在保证内容的重要性之上去增强视觉效果，这样才能使产品更具有吸引力。

在03年的时候，自己买了第一部手机，当时选择了TCL其中的一款，选择的理由是手机很“漂亮”。但几个月用下来，使我很恼火，产品实在是让我太失望了。

在三个月的使用过程中，我送修花了30几天，跑了无数次经销部，我实际使用只有50天左右的时间。第一次不记得是什么原因送修的，维修时间差不多1周。第二次送修是因为第一次维修的时候，给我修出其它的毛病（我每次更换电池时间都得重新再调整），这次送过去，两天就给我送回来了，因为他们根本没有修，他们给我答复是没有问题。在我强烈要求换机的情况下。第三次送去修理，这次没前两次那么快了，整整拿过去到拿回来时间用了25天左右。我每隔3到4天会去问一次，每次问都是白跑一趟，期间为了这个事花了无数时间。别以为花这么长的时间可以让我安心的使用，但拿回来我发现，他把我所买的手机最核心的东西（主板）给我换成更低一级的了，把我原来的蓝屏换成绿屏（那时候彩屏手机不多）。我实在没办法再这样下去，于是打电话直接找厂家，这次我通过一层层环节打电话到深圳总部，但还是没有给我个满意的答复，他们认为是“正常的”，最后我很无赖选择了12315，但最后这个问题还是没有得到，我满意的解决方案，我只有自己忍着，只能自己认倒霉。

从这件事后使我明白，当一种产品让你没办法正常，不能安心的使用，再漂亮的也会让你恼火。何况我们使用每一种产品时，是为了让它帮助我们解决问题，而不是拿来欣赏。当产品帮我解决实际问题后，我才会用心去欣赏产品的美。虽然产品“漂亮”会让顾客增加选择的机会，但在增强视觉效果的同时，先保证产品是否能够为顾客解决他所遇到的问题。在我们日常生活中，产品好用远比好看更让人容易接受。