被曲解的网络公关

     央视最近很“照顾”互联网及相关产业，这两天给出了一个新名词：网络黑社会。在百度搜索风云榜中，这个关键词也挤入了TOP10。
    我一直很想聊一聊网络公关，这个被绝大多数人，包括从业人员所误解的职业。作为一名对这个职业以及行业充满浓厚兴趣的学习者，我非常迫切的希望，这个行业能够尽早自律，能够进入一种良性发展状态，能够早日雾散云开。不要像现在这样，人不人鬼不鬼，像地下性工作者一样，每天都担心被媒体曝光，被公众所谴责。

    网络公关到底是干嘛的呢？按照公共关系学的定义，再加上网络这个传播载体，那就是在网络上进行的公共关系活动。所谓的网络公关公司，也就是企业的网络公关顾问，给企业提供网络公关建议，并且执行相关的网络公关活动。或许很多人不明白，那到底公关有是什么呢？所谓的公关就是企业或者公众组织以及个人，面向社会大众的一种关系维护、沟通方式。这是一个比较通俗的解释，按照专业的解释来说，是指一个社会组织用传播手段使自己与相关公众之间形成双向交流，使双方达到相互了解和相互适应的管理活动。按照这个专业定义来看目前的网络公关，可以说完全违背了公共关系的本意。

    我了解国内几家网络公关公司，大多数公司并不了解公关的含义。这也不能怪这些公司，或许他们了解其中含义，但他们的客户未必能够了解。在这个市场经济尚不完善的过度，对于公共关系的理解自然比较偏颇。我身边的很多人，以为公关就是一种陪吃陪喝陪睡的三陪或者皮条客。但既然选择了这个行业，从事了这个职业，就必须对得起这个职业。为企业提供公关顾问服务，就应该遵循公关的原则，帮助企业建立一个沟通的平台和渠道。让公众更多的了解企业，让企业更多的了解公众，彼此之间没有沟通的障碍。同时，也要帮助企业树立公众形象，维护公众品牌。但在这个行业尚未成熟的时候，一些公关公司为了私利，却也干一些下三滥的事。帮助客户打击竞争对手，从而让自己获得利益。其实这是一种错误的观点，移动联通之间没少互相打击吧？可结果两家公司都没有好形象。我所了解的一些“负面公关”，其中就有很多知名品牌参与，这难道不是一种怪象吗？有需求，才会有市场。

    有需求，才会有市场，这是一句推卸责任的说辞。但作为一名公关人，必须遵循这个行业的道德准则。什么事情可以做，什么事情不能做，这都是由个人职业操守自律。当然，对于这些，我也没有办法去改变。这种鸡生蛋，蛋孵鸡的问题，确实很纠结。但有一点必须明白，如果每一个公关人都能够自律，那企业就算有这样的需求，也会随之而改变。如果不能够改变客户的观点，那就是一个非常失败的公关人。连与客户的双向沟通都不能够解决，你能帮助客户解决与公众的双向沟通吗？显然，那是完全不可能的。当然，就算是沟通明白了，客户也未必会选择你，那是他的权利。但作为一名公关人，你有义务让客户去明白，去理解和接受这个行业的思维。对于整个行业来说，这会是一种促进。如果你也不促进，他也不努力，这个行业只会止步不前。更何况，这是一个新兴的行业呢？

    我的朋友赵二说得好，央视曝光“网络黑社会”，网络公关开宗立派。从某种意义上来说，央视敲响了一记警钟。但从另一种角度来说，央视抹黑了一个正在成长的行业。如果网络公关都是黑社会，那传统公关又算什么呢？那奥美岂不是全球最大的黑社会了？显然，个体问题还需个体对待。但经历过一些磨烂这个，这个行业也将变得更加成熟，也将有更多的人能够了解网络公关。但是，对于国内的公关人来说，仍然有太多需要补课。如果继续按照炒作的思路做网络公关，恐怕这个行业也将步入末路。改变思维，改变方法，才是这个行业的生存之本。不能连自己都曲解了这个行业，却要求公众来了解和理解这个行业。

    首发挨踢客博客：www.aitike.cn，热点网：www.cnrdw.com