郭朝晖：购物网站想基业长青就要诚惶诚恐

    2009年1月28日，由天极网新闻群组主办的电子商务沙龙在北京举行。会上，天极网专访了卓越亚马逊产品副总裁郭朝晖。

　　长期投资中国

　　郭朝晖介绍说：“亚马逊的优势在于它做B2C得到了资本市场的认可，股价一路从40美元涨到了140美元。同时，亚马逊的赢利路线非常清晰。这些都给卓越亚马逊在中国的发展打下了良好的基础。”

　　郭朝晖举例说：“亚马逊的高层来中国，往往并不问我们的销量如何，收入情况怎么样，而是上来就问我们为用户提供的服务水平提升了多少。从中不难看出，亚马逊的想法是想长期投资中国。”

　　在这种思路影响下，卓越亚马逊在完善物流等方面，做好许多扎实的工作，目前已实殃了国内1200个城市的货到付款。

　　郭朝晖：“电子商务的核心绝不花哨，用户来你的网站，最关心的是你有没有他们需要的货，你能在多长时间内把这些货送到他们手上。所以，我们关注的核心也在这上面，总结成一句话，就是提高运营效率。”

　　电子商务没到你死我活的阶段

　　当前，电子商务与传统店面，以及电子商务企业之间不时爆出一些纠纷，这难免让人产生一种电子商务的竞争无序的感觉。对此，郭朝晖谈了自己的看法。

　　他认为：“无论是电子商务与传统渠道，还是电子商务企业之间的竞争，远没到你死我活的阶段，而且也到不了。因为说穿了，电子商务只是渠道，当前的主导权还在生产商手里。生产商当然不希望电子商务渠道一家独大，因为这会让生产商们很难受。另一方面，生产商选择渠道就是在选择最终用户，依据不同定位网站面对的受众，生产商会做出一些不同的选择。”

　　电子商务企业的诚惶诚恐

　　当前相当数量的电子商务企业的业务都保持着高增长，这样是否说明电子商务企业接下来会一帆风顺呢？郭朝晖给出了反对意见。

　　郭朝晖解释说：“在当前中国经济高速增长的大环境下，电子商务企业保持高增长是一种必然现象。但风险投资商看重却可能是可持续发展能力，而这却正是国内企业的通病。从来都是崛起一个企业，让它在一定时期内保持高速成长容易，但要让它变成百年老店却是难上加难。所以，当前电子商务企业首要需要关注的，是赢利路径问题，你有没有办法赢利，你多长时间又通过什么方法赢利。”

　　而谈到赢利，郭朝晖认为：“电子商务企业目前需要的是一种诚惶诚恐的态度。因为互联网的优势在于搜索，你的SEO没做好，可能你今天的流量明天就没了。你在服务与价格上出现任何问题，你很长时间积累下来的口碑马上就变得烟消云散了。”

　　由郭朝晖的谈话中，我们不难想见，也许在2010年以前，中国电子商务经历的还是跑马圈地，而从2010年开始，中国电子商务企业需要的是保持一种诚惶诚恐的态度，一步步做好打造百年老店的准备了。