最近越来越少写文章，但越来越关注用户体验。对用户了解的越多，也就想的越发的简单。在参加艾瑞广州年会做如何投放网络广告的报告，会后朋友跟我说我看起来很轻松的样子，是啊，其实回归到本质，就是对用户的了解。
我问了现场的观众两个问题，究竟是不同的人看不同的网站，例如白领看新浪，学生上猫扑，还是同样的人看不同的网站，新闻看新浪，八卦上猫扑？其实这两个现象是共同存在的，总结起来就是，每个网站都有不同深度的用户。对网站而言，深度访问用户和非深度访问用户的关注内容，访问行为都是有很大的不同，例如深度用户更关注文字信息和静态图片，非深度用户则容易被FLASH广告吸引。对网站而言，需要分析不同用户的不同行为习惯；而对广告主而言，也必须了解你的不同层次的用户，在不同网站上的访问行为，进而结合自身的营销目标，进行不同方式的沟通。
从人的角度出发思考问题，互联网的传播方式可以分为三大类：单向传播、双向传播、多向传播。
1、单向传播。单向关系就是“关注型”关系。例如，新浪发布资讯，网民关注；百度搜集资讯；twitter上用户“follow”追随自己关注的人的微博。“关注型”关系大部分是听众，少数人是说客。这是种金字塔的关系，内容或话题的质量和影响力是关键。
2、双向传播。双向关系是“私人型”关系。例如，腾讯的QQ聊天工具是最典型的例子。而阅读了新浪博客或facebook\twitter之间的用户相互留言，其实也是在建立“私人型”的对话。
3、多向传播。多向关系是“群体型”关系。例如，BBS论坛是最典型例子。大家就公共话题进行讨论。其次，例如网络游戏和开心网等SNS社区等，也是群体型关系的体现。《未来是湿的》阐述的无组织化的组织，也是如此。
总之，互联网作为人与人之间、人与信息之间的沟通平台，不管其具体形式如何变化，关系就是这么三种。新浪、百度、腾讯、天涯等，都是立足这些最基本的关系成功的。目前，他们也都在尝试积极的向多元化的关系转型，试图做“全关系”的网络平台。
不同领域的服务不尽相同，单向传播就像传统的媒体；双向传播就像电信和移动服务；多向传播则像游乐园。我很赞同魏武挥在《水平概念vs垂直专业》文章里最后说，“所谓专注，我以为不是专注某种功能或工具，而是专注某种受众。”一个公司要想把各个领域的服务都做好也不是容易的事情，不同的人群的需求不同，小公司就专注服务好某个垂直或细分领域，提供高质量的内容，并整合不同形式的沟通工具，来更好的满足特定用户的特定需求，依然是有很大的市场机会。
无疑，阿里巴巴和淘宝的成功，就是最显著的例子，服务业是“鼠标+水泥”的，并不局限于互联网，也许未来某天，新浪发行报纸，盛大开办游乐场，腾讯做起来移动通讯。一切皆有可能！