电子商务B2C网站上线测试要点分析

每一个网站在上线之前都会进行内测，但是测试什么内容，如何进行测试呢？在参考上一篇文章网站用户体验优化怎么做的基础上，你就能很快找到答案。但是，不同的网站需要提炼的测试要点不同，比如你是资讯工具类网站，你测试的重点要放在阅读体验这个点上；如果你是互动交流类网站，你测试的重点应该放在交互性这个点上；如果你是电子商务类网站，你测试的重点则应该是购物流程这个点上，因此，不同的网站要做不同的分析，下面是一份针对B2C商城的测试方案，大家仅供参考：

我们诚邀您对我们的网站进行测试，请按照下面的内容反馈您的意见，感谢您的支持！

1.设计风格：风格统一，符合目标客户的审美习惯，并具有一定的引导性。

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差：_____________________

2.网站LOGO：突出品牌特征，设计漂亮、有创意、富有冲击力和吸引力

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:__________________
3.页面速度：正常情况下,每个页面都能在5秒内打开，浏览顺畅。

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:__________________

4.页面布局：重点突出，主次分明，图文并茂，能快速找到想要找到的地方。

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:_________________

5.页面导航：导航条清晰明了、突出，层级分明，能快速方便的找到相关栏目。

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:__________________

6.图片展示：比例协调、不变形，图片清晰，美观，能产生购买欲。

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:_________________

7.广告位：广告图片符合整体风格，设计精致，能产生购买欲。
A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:__________________

8.按钮设置：常见的按钮清晰突出，可以清楚、方便的点击。

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:__________________

9.友好提示：操作过程中的提示是否准确、清晰，并具有亲和性。
A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:__________________

10.  在线咨询：咨询工具使用方便，客服反应及时，并且专业、礼貌。

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:__________________

11.  搜索功能：能在醒目位置快速找到搜索框，搜索时有相应的提示；搜索提交后，显示清晰列表，搜索结果准确。

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:__________________

12.  频道设置：频道命名与频道内容准确相关，频道设置合理，比较有吸引力。

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:__________________

13.  产品分类：产品分类设置合理，结构清晰，没有互相包含或混淆。

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:__________________

14.  产品丰富性：每一个产品分类下都有足够的产品内容，并能买到想买的产品。

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:___________________

15.  促销活动： 网站促销活动有吸引力，能产生购买欲望。

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16.  会员注册：流程清晰、简洁，可快速注册成功。注册成功后，可方便完善资料。

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:___________________

17.  会员登录：能快速找到登录入口，登录方式方便。

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18.  会员中心：能方便找到会员中心，具备常用功能、有快速导航，使用起来符合一般习惯。

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:___________________

19.  会员服务：会员政策是否具有吸引力。

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:__________________

20.  购买流程：快速、便捷、无干扰，有购买指引和及时帮助，能迅速实现交易。

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:__________________

21.  支付手段：支付是否方便，是否感觉安全有保障。

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:__________________

22.  物流配送：配送方便，配送时间快、服务优质。

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:__________________

23.  质量和信誉：网站产品质量有保证、有突出显示网站的实力和信誉，让人感觉购物无忧。

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:__________________

24.  客服服务：包括售前售后的服务质量，提供多种支持和服务渠道，能迅速有效解决问题。

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:__________________

25.  资讯栏目：资讯栏目页面布局合理，内容实用且丰富，设计美观。

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:__________________

26.  文字字体：采用易于阅读的字体，避免文字过小或过密造成的阅读障碍。

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:__________________

27.  资讯质量：资讯比较实用，有参考价值，愿意关注每天的更新。

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:__________________

28.  邮件短信：网站发送的系统邮件和确认短信回复及时，内容正确规范。

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:__________________

29.  帮助中心：容易找到帮助中心，内容详细，对于流程较复杂的服务，有相应的服务介绍。

A．非常好   B比较好  C.一般   D比较差:__________________

30.  整体网站设计打分（1-10分）：______________

31.  整体功能体验打分（1-10分）：______________

32.  整体购物流程打分（1-10分）：______________

33.  整体网站服务打分（1-10分）：______________

34.  整体创新能力打分（1-10分）：______________

35. 其他遇到的错误或问题描述：_____________________________

我为什么在最后加了一个创新能力的打分，因为袁勇觉得，创新对于一个网站是至关重要的，也是一个网站是否能够持续发展的保证！不知道大家是否有这样的感觉，个人认为，一个团队在组建的时候就要多挖掘一些具有创新能力的成员，这样的团队才有激情，事业也更容易成功。