三网加速融合时代的电子商务

 2010中国互联网大会于2010年8月17日—8月19日在北京国际会议中心举行，本届大会紧密围绕主题，倡导注重责任、促进和谐，打造更融合和可持续发展的互联网。并通过开展“寻找中国互联网的价值与潜质”大型活动，强调更加关注服务及产品的价值与潜质，并希望以此推动全行业提供更好的服务，获得更多的价值，在不断创新服务中寻找新的增长动力与机遇，提振互联网行业信心，激发整个行业潜质，打造影响全球的中国互联网。

      以下是易观国际集团共同创始人、易观商业解决方案公司总裁杨彬题为“创享互联时代的成长”的
杨彬：大家好，今天我跟大家汇报主要是两个关键词，一个是三网融合背景，第二是电子商务的发展。围绕电子商务大家都有所涉及，他们的观点我大部分都同意，但是在开始分享之前，我想特别跟大家分享一下我们讲电子商务应该对电子商务的定义有一个更深入的把握和理解。电子商务，我们到底是用电子交易这个词汇来描述，还是用其他来描述。我们很多时候谈到电子商务谈到B2B，C2C的交易平台和模式。我们认为B2B，C2C和B2C，应该是e-Commerce相对狭义的电子商务。我们认为广义的电子商务e-Business，我们还要考虑电子商务赖以生存发展的技术设施和生态环境。

      为什么在这先跟大家分享我们对电子商务定义的理解，主要有这么一个出发点。只有我们把这个定义做准确，做充分，我们对于怎么更好的利用电子商务，怎么更好的发展电子商务才会有更全面，更深入的理解。但时间关系，今天下午15分钟的时间，可能我的一些举例更多还会围绕着电子商务的狭义定义，也就是e-Commerce来展开。

      三个方面内容快速给大家分享一下：

      第一个，我们判断快速发展的态势；第二个，三网融合的本质以及给电子商务带来的新的机会；最后，是顺势而为，把握机遇，迎接挑战。

      从我们的观察看电子商务已经成为一种生活方式，也非常高兴在下午开篇的演讲，CNNIC朋友在分享他们研究成果的时候，也有类似的判断，电子商务已经成为一种生活方式了，网民的前5位最主要的应用已经跟电子商务相关了。从这易观也有一些数据，从三位交易规模以及成长速度，可以证明电子商务的快速发展。当然，从另外一个角度网上支付的交易规模，和他的成长速度也是超过100%，也能够印证这一点。

      也就是说这种生活方式不单纯是一种生活习惯，而且是一种实际支付背景下的生活方式。基于此有几个进一步的判断，我们讲金融危机之后，后金融危机时代中国经济的发展要更多的依靠内需拉动，我们认为电子商务已经成为扩大内需的新引擎，从若干指标上去分析，从网上零售市场的交易规模，从网上零售市场规模占整个社会消费品零售总额的比重，以及网上零售的用户数，我们都可以得到这么一个结论，当然还有很很重要一个数据，人均在网上消费金额是逐步提升的。

      归纳一下，网民数量提升的同时，整个网民对电子商务的贡献也在提升的，从数据包括前面几位嘉宾谈到数据都可以印证电子商务已经成为扩大内需的新引擎。第二电子商务成为优化传统企业的主题曲，我们讲过去10年，中国互联网和电子商务的发展更多的是互联网公司，或者是创新.com公司在推动。我们预测未来10年，电子商务更多的会有传统企业来驱动，或者是传统企业会扮演越来越多角色。比如我们楼下展台有银行，有来自传统企业的公司在展示他们的互联网应用。

      当然，围绕着传统企业进入电子商务我们必须关注电子商务的平台，不单纯是狭义的互联网，有电话、移动互联网，还有基于三网融合之后互动电视所代表的基于传统电视终端的互联网介入，以及将来的物联网。

      第三个电子商务成为中小企业的加速器，时间关系不多讲，有一些数字，比如京东成立几年时间，他的交易额就达到40亿，淘宝应该是6年时间交易额达到2千亿，当当10年的时间是18亿交易额。这些从交易额数字上看，是传统企业历经20年，甚至更长的时间所达到的。当然我们看Google他用了10年，市值达到了像丰田汽车这种百年企业才能达到的市值规模。因为，电子商务他所赖的互联网更规范化，更规模化的为客户提供服务，同时可以让自己的产品以规范化的方式来满足用户的个性化需求，为发展中小企业提供一个战略平台。

      我们再看看三网融合背景下的电子商务，我们首先认为电子商务将为广电体系打造“跨媒体，跨终端、跨受众、跨渠道”的超级媒体平台提供新的发展机遇。超级媒体平台，包括电视媒体、互联网媒体、手机媒体。同时，三网融合将推动电子商务面临新的大增量市场，“非重度互联网用户”，以前讲年龄，尤其是年龄小的客户，或者稍微长一点，其他人更多是电视。现在通过电视可以上网了，客观上会给互联网带来新的用户，同时这些新的用户增加上来以后也会给电子商务带来模式的创新，带来新的内容创新，包括业务的创新。

      进一步看三网融合背景下电子商务的生态系统会有哪些变化？首先，想谈到第一是以广义互联网的反映。也就是不止与我们桌面端，笔记本与PC他所接入的互联网，要考虑移动互联网，要考虑互联网，要考虑跟传统电话的结合，刚才演讲嘉宾也提到联想的电子商务，联想的电子商务是一个全方位的电子商务体系，也包括通过电话跟互联网协同的电子商务。所以，特别想跟大家提醒我们未来关注电子商务的发展，应该建立在广义互联网。

      第三个大众参与，有更广泛的群体，同时有一个特征就是很多时候我们既是用户，互动的特点也是未来电子商务发展的一个更为鲜明的特征。在这个背景下，我们看到电子商务的发展也会有很多新的挑战，刚才谈到第一个挑战多网多平台的挑战，以前我们讲电子商务更多是关注互联网单一平台。现在我们看广义的互联网还应该考虑三网融合背景下广电体系的互联网接入平台。

      还有电子商务供应商合作管理方式也是多种多样，第二复杂的竞争格局挑战。比如以CCC为例，以前的厂商跟苏宁、国美这些更多是合作伙伴关系，因为后者是帮他去做销售的代理。但是，现在厂商自己也在建自己的官网，也在建自己的直营店，也在做自己的线上销售，跟传统渠道是既合作又竞争。
      
      第三个传统业务和新业务协同挑战，刚才嘉宾谈的比较多就不谈了。

      第四个互联网对整个营销体系的挑战，如果传统企业不尽快的进入互联网这个体系和平台，很有可能他的线下实体店面会成为做电子商务网上商店一个免费的展示平台。

      第五“电子”和“商务”的挑战。以前我们老是考虑的互联网的平台，实际上还有信息流、资金流、物流和服务流。虽然有挑战，但是考虑电子商务发展的大趋势我们认为电子商务对传统企业来讲，已经不是创新问题，而是生存问题，不是做不做的问题，而是怎么做，做什么的问题。基于此我们也建议，首先得明确清晰的战略地位，第二设计好自己的策略，第三构建行之有效的运营体系。

      基于此易观通过跟客户长期的合作经验和服务经验，我们也构建了一个基于电子商务的整体解决方案，从战略、系统和运营为客户提供全方位的服务。一般电子商务有按模式，按行业，也有按照产品不同类型来分类，我们的客户遍布现在电子商务巨头，也有大量的、更多可以讲是传统企业。同时，易观也在帮助我们的政府各地产业园区用电子商务来提升他的这个当地产业升级，也有客户讲易观是解决电子商务的第一选择，我想这是对我们的肯定，也是对我们的鼓励，这也是我们为之努力的方向。

      易观10年积累，围绕着电子商务丰富、全面的产业，除了有定制的解决方案之外，还有媒体业务，会展业务，以及投融资业务来帮助客户、企业更好的用电子商务来提升自己的核心能力。今天要报道的就这么多，时间关系今天只能分享到这，也互相大家通过腾讯微博，新浪微博继续和我、和易观交流，谢谢大家。

      腾讯微博主持人：首先在新的三网融合背景下，电子商务的发展对创业者有哪些机遇，第二个问题目前易观是否在研究一些大的互联网公司，包括电子商务公司他们有什么最新的动向？

      杨彬：非常感谢，第一个问题：三网融合的确是跟电子商务创业带来新的机会，第一是可以有更多的模式选择，第二区域的电子商务的企业可以成为可能，因为广电体系用户有自己的特征，以前我们构建电子商务平台更多是面向设计，面向全国跨区域，现在可以根据自己当地的一些当地设计自己的商业模式。在提供更多的模式选择的同时，可利用到物流、支付这些配套措施的要求，我认为三网融合给电子商务创业带来更多的机会，同时合作对象也广泛了。以前更多电信运营商，现在也可以考虑广电相关服务商。

      第二个问题：现在互联网巨头在做一些什么样的电子商务新的动作，我们在看对于电子商务这些传统的互联网网络公司一直是持续关注。大概分两类：一类本身他们就是做电子商务的，但是他们会随着广义互联网生态环境的变化，也做自己业务的创新，比如以前更多是基于固定互联网平台去做电子商务服务，现在也在开始考虑通过移动互联网，通过其他的平台方式去做数字业务的延展。

      第二点我们也观察到，以前从娱乐信息内容公司也在做电子商务的进入，先简单回答到这。谢谢各位！