产业链上游优势凸显 渐成B2C商家上位定海神针

    近十年摸爬滚打发展历程过后，中国B2C领域，无论3C色彩浓厚的苏宁易购、京东商城以及外来者新蛋，还是倚仗图书发行起家的卓越、当当，在客服、仓储甚至物流方面，似乎正在陷入一场剑拔弩张却同质化的拉锯战之中。

    谋求自建物流体系、整合零售信息管理系统、创新服务愈加精细化……凡此种种，众商家恨不能一下子俘虏消费者的芳心。他有我有，他奇我亦奇，货比三家之后，消费者往往更难取舍。如果你无所适从下单给哪一家，那就检视一下他的上游吧。

    先来做一下视野拉伸练习。在大洋另一端的美国，有成功的范例颇值得参鉴：作为上游供货商资源整合的集大成者，传统连锁超市Wall-Mart，网络电商巨头Amazon，全球采购的作风均已延伸到今天，成本、质量、客户关系、全球布局，一切都在掌控中，甚至，在企业出现暂时性资金链紧张，与供货商方面的有效协调仍可确保安然度过危机。而这些，恰恰也是诸多B2C商家的短板。

    中国最主流的家电零售平台苏宁易购，正在用一幅美妙图景表露出自己正在跻身上述阵营。依托有近20年家电零售经验积累、与全球数万家厂商建立高效的供应链以及稳健资金链关系的苏宁电器，苏宁易购已经能够借助这个平台，采购到更为优质、更有价格优势的产品，为网站的货源、商品质量和产品线品类提供保证。

    以索尼的一款32寸KLV-32BX300 高清液晶彩电为例，市场同期，京东商城售价3199元，苏宁易购平台的价格仅为2950元还可直降200元，而且是以旧换新补贴之前的价格。价格落差造成产品供不应求就在所难免了。一位客服人员称，在苏宁易购平台，大家电类产品的热销局面一直持续，还一度断货。

    不久前，媒体曝出的京东商城出现资金链断裂一事，引起业内人士诸多猜测。但或多或少，缺乏上游众多供货商的支持也是原因之一。供货商家与企业之间，在共赢方面没有形成更为紧密的利益攸关联动。而如今，老股东的急于套现退出、电器产品的低毛利以及风险投资商对平台盈利能力的迫切要求，促使京东商城涉水利润更高却不熟悉的领域，艰难向综合零售商方向转型。

    一位资深的电子商务研究专家称，对国内B2C商家来说，产业链上游已不仅仅是企业寻求利润、货品来源的单纯供给方，与其形成稳固的联动关系，在资金链方面的周转、应对也是考验企业运营能力的一个方面。“牵一发而动全身”的上游建设，在产业链运行中越来越起到“定海神针”的作用。而这一切，是建立在积累的基础上，一如苏宁易购可以依托的长达20年之久的采购平台。他表示，与供货商的合作关系，是否能够玩得转，将最终决定诸多B2C商家在未来博弈格局中的地位。