电子商务借服务提高竞争门槛

    国内电子商务行业的竞争正在经历由价格战向服务战转变的重要时期。从免运费到物流提速再到先行赔付，国内领先的电子商务企业，正在加紧服务领域的升级，以筑起更高的竞争门槛。

    日前，国内最大的网络零售商京东网上商城率先对其客服中心进行升级，国内电子商务行业首次出现了7×24小时全天候电话服务，此举将电子商务行业的服务标准提升到了全新高度。也为消费者提供了更加完善的网购体验。京东网上商城副总裁徐雷接受采访时表示，此次京东网上商城全天候24小时无间断服务的推出，则将进一步拉近用户和企业的距离，带给用户更高标准的购物体验。