B2C：鸦片一般的电子商务

编者：目前B2C成为电子商务行业的一大热点。B2C发展前景很是被看好，然而面临的问题也不少。很多做B2C的不赚钱，推广成本居高不下，利润低，还要面对物流配送、服务等一系列难题。B2C之路虽前景无限，但依然任重而道远。

    现在B2C主要分为两种，一种是垂直B2C，一种是综合性B2C

    1、垂直型B2C

    垂直B2C我的理解就是细分化市场的网上表现形式，有点像网上专卖店，代表例子有PPG、钻石小鸟，他们销售的是自有品牌的商品，一般都结合线下的来做的。像这样的B2C很多都是新兴的公司，当然也不排除一部分是传统企业的转型之作，像报喜鸟啊，李宁啊之类的都是，不过，这类B2C都受传统渠道的制约，因为他们的精力大部分是放在线下销售上，所以很少有大作为。这也从侧面反映了，很多有实力的品牌企业都在观望B2C这个行业的情况，也不想做这个出头鸟，但同时又不甘人后，所以就有了这样不尴不尬的情况。说白了就是：即看好B2C的发展前景，又害怕对现有的传统渠道发生冲突。

    2、综合性B2C

    也就是所谓的平台B2C，这类B2C类似于网络卖场，以京东、当当、亚马逊、新蛋这些为主要代表。

    其实很多人看这些平台B2C都是觉得规模很大，有钱，有人。但要真说盈利，我恐怕没有一家敢跳出来拍着胸脯说自己做到了。平台型B2C一开始的时候，也都是走市场细分化的道路，比如有的卖书籍（当当和亚马逊），有的卖母婴用品（红孩子），有的卖手机（京东）等等。我们姑且不论这些分类明细的产品放到网上去是不是真的好卖，光是这里面的诚信问题就能让几大巨头吃不消，前阵子消费主张暗访淘宝商城，一出“手机消费秀”闹得全中国都知道淘宝卖假货（当然这并不能怪淘宝，毕竟人家只是一个平台，但是在淘宝上卖手机的都是“诚信度很高”店家，这就未免有纵容不法商家，欺骗消费者的嫌疑了）。

    B2C要运营成功，就必须要做好大规模投钱的准备

    现在很多做B2C的都在摸索B2C新的运营模式 ，比如现在有人提倡的BAC模式就是典型的例子，表面上看，只要你产品够好，宣传到位就可以做好B2C，其实真正的难点根本不是这些，因为宣传要好起来，有钱就可以，而好的产品多不胜数，所以这两点根本就不是B2C最关键的，而最关键的问题有好几个：

    首先是前面提过的网上信誉问题，当然有人会说，我可以和银行合作，可以和支付宝合作，姑且不说银行凭什么和你合作，单看现在，包括淘宝在内都没有完全解决这个信誉问题，天天都在处理投诉。现在淘宝又推出一个泥敢买我就敢赔偿的做法，意思是你只要在淘宝买了东西，除了质量问题，我淘宝赔偿损失，但这个举措也仅仅只限定于3G卡，真正要做到全部商品赔偿，淘宝这么大的平台也不敢去做，所以从侧面上来说，网上销售这个信誉度问题本身在民间就充满质疑。要解决这个，实际上需要借助国家的力量出台相关的互联网法律，比如现在国家一搞个网络实名制，但这一举措是不是真的能解决电子商务的诚信问题，我却有很大的疑问。毕竟，当年手机实名制搞了那么久，到现在短信诈骗还是多如牛毛，更何况，退一万步讲，面对面做生意都能骗你没商量，何况是电子商务？可惜的是，近几年尤其是实名制出来之后，全中国的企业就跟打了鸡血一样，疯了一般去搞B2C电子商务，人人都认为赶上了好时机，人人都觉得自己会吃到螃蟹，但在笔者的愚见看来，绝大多数都会输得清洁溜溜。

    然后就是库存，物流，售后的问题

    之前有一些老板，说可以把风险转嫁到自己的供货商身上，让他们承担库存和物流，但换个角度想一想，人家凭什么自己承担风险？如果要自己承担风险那干嘛还要和你合作呢？实际上做生意肯定是互惠互利的，单方面的承担风险根本就无法达成任何有效的合作关系 ，假设你的平台需要所有风险都由供货商来承担的话，那么我想任何一个供货商都会选择现在那些已经成规模的B2C，比如京东，淘宝等等，因为相对来说，这些B2C毕竟在中国享誉盛名（尽管还没盈利），既然我到你这里一样要承担库存，物流，售后的支出风险，那干脆我找著名点的，何必要跟你这一个新的平台来合作。所以，如果我们前期要做B2C，很有可能我们必须要自己解决库存，自己解决物流，甚至售后的问题，而这些问题都是大问题，比如库存和物流，当然现在我们可以考虑和物流公司来合作，所有的供货商先把货物发送到物流公司再发送出去，但这样是需要承担成本的，这个成本实际上很高，做大了还需要专门建立仓库，这都需要大笔的资金。

    另外做B2C还有一些常规的方法，比如，收取会员会费，但这其实也是一个比较普遍的问题，人家凭什么到你这里来付费？我为什么不选择淘宝？为什么不选择京东？就因为你是某某行业的垂直B2C？但是普通消费者知道你这个B2C吗？可能大部分人一说到网上买东西，第一个反应就是，去淘宝看看，去京东看看。所以这牵扯出一个问题，就是买家知名度的问题，我们如果要提高这个知名度，就需要花钱打广告，这个广告花的钱就多了。

    B2C，鸦片一般的电子商务

    在我看来，B2C根本没有一条拿得出手的盈利模式。“网站与线下实体结合，推广与销售相辅相成，会员与广告双管齐下”咋听起来似乎有那么点套路，但要做到这些谈何容易？要打造足够的品牌效应，就需要铺天盖地的广告，要拉动供应商的产品供应链，就要承担绝大部分的资金负担，这些行动所带来的直接后果，就是投入产出无法平衡，也就是说，企业经营始终处于亏损状态。这正应了刘强东的话：B2C投10亿才进门槛。可见，对于众多企业而言，B2C无异于鸦片，只要沾上了就要不停的投进巨额的钱去维持。

    现阶段B2C的出路只有两条路，一条是找买家把自己的B2C卖掉，祸水东移，一种是坚持着等风投，然后融资上市，除此之外，B2C就是死路一条。而B2C想要有一定的知名度和忠实用户，除了长时间烧钱，没有别的办法，不想烧钱也可以，但是这样的B2C也不会有太大的建树，赚不了大钱。