宅急送触网电子商务 粘住客户增加货量
作者:刘伟勋
来源:经济观察网
2010-11-02 04:40
对于快递公司而言,有什么办法既能粘住客户、增加自己的货量而又不与客户产生利益冲突?民营物流企业北京宅急送快运股份有限公司(简称“宅急送”)想出的办法是,为客户搭建一个商品代销平台“E购宅急送”,让客户在这个公共平台上销售商品,自己不参与销售,只是做好专业的物流配送工作。
今年9月,“E购宅急送”上线试运营,这是宅急送1994年成立以来,首次触网电子商务。两个月来,已有统一、三洋、好利来、诺基亚等企业在这一平台上销售产品。宅急送常务副总裁熊星明对本网表示,“E购宅急送”是公司为现有客户提供的一种增值服务,目的是让客户能在更多的平台上销售商品,宅急送则能增加物流配送的业务量。
“E购宅急送”在招商资料中表示,其与客户的合作模式主要有品牌推广和产品代销两种模式,前者是指在“E购宅急送”上增加商户的企业品牌、产品形象等,并可点击链接到商户的官方网站,后者则由商户提供商品、宅急送以“代销”模式运作,商品妥投后再返还货款,达到宅急送赚取手续费、商户实现多渠道销售和推广的目标。
在“E购宅急送”试运行阶段,宅急送的策略是免费为客户进行推广,其主要收入来自客户销售量增加后带来的货运量增长。
目前,国内物流企业除宅急送外,中国邮政、顺丰速运、申通快递、圆通快递等也开办了各自的电子商务网站,从物流配送环节延伸进入电子商务领域。熊星明表示,与其它物流企业“既增加货运量又增加商品销售收入”的出发点有所不同,宅急送涉足电子商务只是为了增加自己的货运量,发挥自身优势提供物流配送、代收货款等服务。
熊星明表示,宅急送在相当长一段时间内,会坚持专业快递公司的定位,不会贸然跨界,因为电子商务看起来简单,但其中很多专业的知识和技术自己并不熟悉,未必能够做好。同样,电子商务公司进入物流快递领域,可能也会面临跨界的挑战。
据了解,目前在宅急送的业务结构中,来自B2B、B2C电子商务的货量已占其总票量的40%左右,宅急送的目标是将这一比例提升到50%以上。在IBM帮助其制订的战略规划中,宅急送的业务重心将集中在B2B的高端客户和B2C客户上,力争营业收入进入行业前三。