保险网络营销策略分析

提到保险行业，袁勇首先会联想到平安保险，这并不是因为平安银行实力雄厚或品牌知名度高，相反，袁勇认为，平安保险可以说是一个非常失败的品牌营销案例，我相信那些有幸被平安保险销售人员骚扰过的朋友都会深有体会，再有就是广大求职者，去招聘网站搜职位时刷刷的满屏都是保险销售岗位，如果更新下简历还会不小心引来一大批保险公司HR电话，令人烦不甚烦！我想，平安保险如果长期坚持走如此强制性兼流氓性的营销手段，势必会招来越来越多人的反感，最终影响到其品牌价值。

话题扯远了，最近有保险行业的朋友提到他们公司也在筹划进军网络销售，袁勇突然想到，各传统行业已经纷纷加入电子商务B2C的大军，如果保险行业也利用网络营销来开展业务、推广品牌，应该也是一条不错的创新路径，我相信这不仅是大势所趋，而且已经水到渠成，如果做的好甚至可能对保险行业产生一次新的革命！下面我们来详细分析一下：

一、保险行业开展网络营销的现状

袁勇可以断言，21世纪，作为一个人，谁不懂网谁将被淘汰；21世纪，作为一个企业，谁不触网谁也将被淘汰！而作为一个行业，如果也不知道如何利用网络同样也是很悲惨的一件事！我们先来看一个数据：2009年中国保险业全年保费收入首次突破1万亿元，达到11137.3亿元，同比增长13.8%。一万亿是个什么概念？可以说保险业已经是国家经济的重要支柱产业之一了，但就是这样一个行业，营销模式几乎清一色的都是传统的电话营销和面销，利用互联网来开展网络营销的企业少之又少，即使有，也仅仅是作为一种辅助手段，因此销售规模也极为有限。（目前国内开展网上保险业务的仅有平安保险、泰康人寿以及几家新兴的在线保险销售网站，美国友邦和美亚财产相继与阿里巴巴合作提供了在线交易。）
而我们再看看国外的保险行业情况，美国保险行业协会预计，在未来7年内，将有超过40%的商业保险业务和近一半的个人保险业务以电子商务方式实现。在英国，已经有超过50%车险业务通过网络和电话投保，在韩国，15%车险业务借助网络销售。这些数据说明，利用网络营销开展保险业务是有很大的市场潜力的！中国未来保险行业的电子商务大有作为！

二、保险行业开展网络营销的必要性和可行性——大势所趋，水到渠成！

为什么越来越多的传统行业加入B2C呢？因为网络营销已经被证明了它比传统营销模式更具有其独特的优势，比如大幅降低经营成本和营销投入、广泛深入的品牌传播和客户挖掘、更高效优质的客户服务和更便利直接的营销互动……因此，保险行业开展网络营销对企业本身以及对客户都是一场革命性的创新。而保险网络营销的可行性更加不用详述，一方面国内已经有着数量庞大的上网人群以及网购用户，已经具备了用户基础；另一方面国家政策已经明确表示支持电子商务的发展，这说明也有了政策基础；所以袁勇认为，保险企业开展网络营销已经是大势所趋、水到渠成，最终的关键还在于企业自身对网络营销的重视程度以及网络营销水平的高低。

三、保险行业开展网络营销的策略参考

1.保险这个词的竞价排名竞争已经非常激烈；
2.平安保险、泰康人寿是主要投放企业，另外，优保（ubao.com）、E家保险网（ejsino.com）以及乐融（lerong.com）等一批新兴的在线保险销售网站正在发力电子商务；
袁勇再对优保、E家保险网、乐融的网站进行大致分析后发现，这些网站都还处于初级发展阶段，但是竞争似乎已经开始，从下面的关键词搜索流量和竞争度分析便可得知，起码在竞价排名方面网络营销战幕已经拉开。
那么，保险行业该如何开展网络营销呢？袁勇认为首先要做到以下几点：
1.前期调研是基础，在开展保险行业电子商务之前必须要对行业有个清醒的认识，包括对市场需求的调研、竞争对手的调研以及营销策略的调研等；
2.电子商务网站的策划和建设非常重要，一定要规划好网站的内容（产品服务和资讯等），一定要做好用户体验，让网上购险能够成为一种愉悦的体验；
3.保险行业的电子商务要注重提升品牌信誉和用户忠诚度，这是行业性质所决定的，是未来营销的重点和竞争的关键点。

最后，讲一下保险行业电子商务的网络营销手段，结合保险行业的特性，袁勇认为保险行业从事网络营销的手段主要有以下几种方式：
1.SEO搜索引擎优化是基础；
2.SEM竞价排名是外部会员营销的主要手段；
3.会员数据库营销是内部会员营销的主要手段；
4.多种网络营销方式辅助：这包括病毒营销、事件营销、口碑营销、线上活动策划等；
5.借助各种网络新媒体：如IM、EDM、SNS、博客/微博客等；
6.线上线下的有效配合，即形成电销、面销和网销三位一体的整合营销模式。

具体就不再展开详述，写到这里应该也差不多了，袁勇相信，在中国会有越来越多的年轻人通过网站、手机等手段购买车险、交通、旅游意外险等保险产品，他们像我一样讨厌接到那些营销骚扰电话，他们更愿意用自己的方式去寻找了解和购买的途径，这就是未来保险行业做电子商务的重要意义，用户只需几分钟时间轻点鼠标，就完成一次投保，还能享受到网上支付、保险卡注册、保单验真、咨询、送单上门等服务，一切变得愉快而简单！
说明：袁勇并非保险行业专业人士，以上观点可能有所偏颇，仅供参考。