RosettaNet电子商务标准的应用研究

　　电子商务是交易过程的电子化或者以网络技术为基础平台来进行的交易，其实质是企业借助信息技术实现电子化的业务流程，它的核心在于数据的电子交换)，(随着网络的发展和普及电子商务为越来越多的企业和个人应用。然而就在人们认为一场新的经济和社会结构大革命即将开始之时，其技术瓶颈逐渐显露出来，尤其是在B2B的电子商务中。

　　由于B2B的电子商务在流程和数据处理上环节比较多，而在每个环节中，每个厂商都按照自己系统的格式进行数据交换，一般相互之间并不能直接识别。同时交易流程上彼此的操作步骤也可能有所不同。因此交易过程无法实现全部自动化，为此常常需要人工参与电子商务的完成(另一方面在企业的内部。信息化的进程一般只停留在各种信息系统内部’系统之间仍不能直接相互交换(这种信息的不顺畅和一个个信息孤岛的产生直接影响了电子商务的进一步发展。

　　为了解决上述问题，全球普遍认识到电子商务标准的重要性。关注整个电子商务体系结构的电子商务标准陆续出现(目前国外正在制定和制定完成的电子商务标准主要是微软发起的bizTalk、RosettaNet的PIPS(Partner Interfcce Process)和应用网络便准以及联合国UN\CEFACT小组和OASIS共同发起的ebXML等。

　　当前国内学者对于电子商务标准的研究，大致可以分为两类：一类主要是对于国外现有标准的理论研究分析，其主要体系和核心。另一类是结合国内企业的现状和传统商业模式进行制定符合中国国情的电子商务标准。

　　虽然电子商务标准是基于解决电子商务规范化问题，以节约成本和提高效率为目的出现的，然而目前对于它的实际效果的研究还不足。而对于一个企业而言，付出相当的成本应用电子商务标准到底能产生多大的收益，如何能保证实施的成功才是最关心的问题。本文试图在这两个问题上通过对于实际案例的分析来做一些研究。

　　因此，本文在简要介绍RosettaNet电子商务标准之后，通过分析AVNET公司成功实施RosettaNet标准的案例来对上述两个问题上进行分析研究。

　　2 RosettaNet电子商务标准

　　在这个案例中AVNET公司实施的电子商务标准是RosettaNet。RosettaNet是为了解决供应链流程标准问题而产生的，其首要目标是制订业务流程的标准，使得供应链里的成员不必为自己的每个交易对象设定和保留专门的交易流程以及系统接口，从而节约大量成本，提高供应链整体的效率，提高响应速度。目前:RosettaNet标准集中应用在IT产品制造业。

　　RosettaNet标准的体系结构分为三块:RNIF以及PIPs主要是流程中的公共元素的定义。目前RosettaNet已经发展出的dictionarics主要分为两类来提供不同需求。第一种是企业特性信息(Business Propertics Dictionary)主要是描述生产产品特性，合作伙伴之公司信息和企业交易等方面信息，第二种是技术特性信息technicalpropretions ditionnary主要是叙述产品具体信息，是用来定义RosettaNet涉及的对象及具体说明在贸易伙伴间如何进行传输相应的信息，它提供共通的通讯协议来提供商业服务，从图1可以看出RNIF实际上就是RosettaNet对于消息的管理机制，它定义了附加到要传输的信息上的信息头，数字签名等。设定了信息的封装、安全以及路由从而保证信息可以迅速准确地转递到最终的目的地。

    而Partner Interfcce Process(PIPs)是一种以XQe语言为基础，针对交易流程制定的程序，每一套接口程序包括了附有标准词汇的商业文件及包含信息的商业流程。RosettaNet把企业之间的交易看成是由若干个流程所组合而成的一个过程进行了)个级别的细分对于每一个流程，它都对具体步骤进行了规定，同时也对每一步所要交换的信息内容，文档格式进行了规定。例如，本文后面提到的对应的就是一个请求采购订单的流程。同时对于交换的采购订单以及发送的订单已接受确认消息的格式都进行了规定。

　　Dictionary RNIF和PIPs这三者结合构成了有机的整体，使得实施了RosettaNet电子商务标准的企业之间在进行交易的时候，能够如图所示及时，准确地按照既定的步骤交换所需要的规范化信息，从而使得企业不必在更换交易对象时，完全调整电子商务系统。

    3案例分析

　　3.1案例背景

　　AVNET公司是世界上最大的半导体、电脑产品以及电机元件分销商、顾客遍布63个国家#AVNET公司存储，销售所分销的产品，同时完成一些增值服务，作为分销服务的一部分。公司还定制一些产品来满足个别用户的需要，同时提供物料管理和物流服务，在2000财政年度，公司的销售收入超过91亿美元。

　　在实施RosettaNet电子商务标准以前，公司的主要交易流程如图3所示。

　可以看到，整个交易需要经过公司5个部门的共同协作。但是由于公司的每年交易数量和金额都很庞大。因此，过多的环节造成了总体效率不高"实施RosettaNet之前AVNET公司有许多专门负责物料管理的经理，而且大量需要处理的信息也降低了订单的处理速度。因此从内部来看AVNET公司需要对于交易流程进行改善。

　　而从公司的外部来看，公司的电脑产品的一个主要供应商转变了其商务模式，在这个新的模式中，供应商将自己负责存货管理，完成产品组装同时控制运输和物流，这在公司原有的交易流程中是无法实现的。

　　正是在这种内外环境下AVNET公司选择实施RosettaNet的订单管理模块中的三个PIPs来满足AVNET公司来自外部的流程变革需求。

　　3.2交易流程实施前后对比

　　第一，以自动流程取代重复性业务流程，效率和准确度得到提高。新流程的特点是减少了物料管理部分，这是由于RosettaNet标准能够将原先需要手工运作的重复劳动通过流程管理自动实现，因此这一部分的工作就借助系统自动展开了。

　　例如以前物料经理的重要工作内容是根据客户经理提供的销售订单信息，收集和确认所需信息来制定采购订单，而在实施请求采购订单标准(PIPs3A4)以后,情况发生了变化RosettaNet的流程规范见图4。

　　在实施以后，顾客根据3A4标准中规定的格式发出的采购订单请求，例如所有设定为，必填的条目必须给出足够信息。先由客户经理进行处理，决定是否接受客户经理决定接受的同时就要在系统输入订单相关的信息生成AVNET公司的销售订单，之后销售订单的相关信息会自动导入到AVNET公司生成的采购订单中。因此不再需要物料经理来进行手动生成订单的工作，在降低了人力成本的同时使得整个流程的响应速度得到提高，同时保证了准确度。

　　第二，对公司外部信息更加开放，信息共享程度提高。在公司实施RosettaNet标准以前，顾客要通过负责的客户经理来查询订单的状态，公司进行手动整理，响应需要一定的周期。为此AVNET公司实施了发布订单状态标准PIPSA6其流程图见图5。

　　可以看到，在实施了这个标准以后，系统将自动地定时发送订单处理状态的电子信息。顾客也能够通过在线自动更新的系统来查询订单状态，因此更加即时快捷，有潜在的问题也可以及早发现，并且订单状态的信息更加准确，同时开放性得以增强AVNET公司不需要人工追踪每笔订单安排，通过系统的自动流程给予信息，提高与合作伙伴的信息共享程度。

　　第三，以标准化信息流，提高了响应速度，在实施以前，供应商的发货确认都是由公司接收然后手动输入到ERP系统中的，再由系统完成整个客户票据处理，而在实施了通知提前装运通告标准PIP3B2以后，从图6可以看到接收发货通知的同时，一个标准格式的电子文件也直接发送到公司的ERP系统票据处理可以完全自动化进行，并得以更快处理。从案例中的运行情况来看，在订单发出和客户票据处理完成这段时间平均被缩短了3天。

　　AVNET公司和供应商之间传输的数据内容和格式都是按照标准进行定义，不需要核对、修改销售订单的信息，同时，退回做修正的订单的数量也会大大减少，因此降低了人力成本，并保证了整个流程的处理时间和准确度。

　　3.3财务收益分析

　　可以用对项目的财务分析的指标和方法来衡量整个标准实施，项目的投入就是实施这个电子商务标准的投入，而项目的收益就是实施电子商务标准以后带来的交易成本的降低。

　　对投入而言，主要包含的条目是下列4条：

　　1 RosettaNet标准方面的开发费用。这主要是RosettaNet标准的技术咨询和外包费用，支付项目负责人以及合作伙伴和相应专家工资的费用，共计25.6万美元。

　　2 ERP系统开发费用。主要是实施过程中，为了改进ERP系统，使之与电子商务标准相适应,而支付的13方面的咨询和开发费用，共计8.9万美元。

　　3商业流程方面的费用，为了更准确的研究

　　AVNET公司的商务流程，开发队伍中也有几位客户经理和物料经理，支付他们的工资的费用共计万美元。

　　4购买硬件和软件的费用，这一项共计48.6万美元。

　　从上面可以得到，实施电子商务标准的投入合计87.5万美元。

　　表是实施RosettaNet电子商务标准与不实施标准在5年内的交易成本的对比情况，在实施标准以后，节约了大量的人工成本，而同时，将增加一笔技术维护费用。

　　从表1可以得到实施与否产生的成本对比，考虑到在期初的约合87.5万美元的投入，实施了RosettaNet电子商务标准后5年内的成本节 (贴现率取11%)。

　　通过表2的年成本节约净现值可以计算得到，以5年为一阶段，实施电子商务标准的净现值为230%万美元。而从投资回报率来看，年期的投资回报率为)从这些财务指标可以发现5实施了RosettaNet电子商务标准以后AVNET公司在财务上也将获得巨大的收益。而且，上面对于财务收益的估算也是比较保守的，而实际上由于处理速度加快，资金流转处理速度和存货流通速度也将随之加快，如果考虑由此带来的资金流转方面的收益和存货成本的降低，那么实施电子商务标准带来的收益还要更大。

　　3.4案例成功经验

　　上述这些流程上的改善和财务上的收益实际上都是来自于标准的成功实施，其成功的经验主要有以下几点：

　　(1)有明确的目的性

　　AVNET公司实施整个标准，是经过细致地研究内外环境以后做出的选择，属于公司的战略决策。其中，公司的一个关键性商业伙伴的商务模式的变化，对于AVNET公司的决策起着重要的作用。而另一方面，公司在早些时候也已经制定了致力改善整个公司的交易流程。因此，公司选择实施RosettaNet电子商务标准是在整体条件比较成熟时候的决策，最终通过细致的实施过程取得了良好的效果。

　　(2)对于实施队伍的合理选择

　　公司在实施整个电子商务标准的时候建立了一支综合性的队伍。

    在整个队伍中高层主管负责提供预算以及帮助扫除实施中的内部障碍，而项目经理负责对整个实施计划做统筹安排，流程规划人员负责设计理想的交易流程，开发人员负责具体的开发实施工作。而第三方供应商则是为各项工作提供咨询和专家意见。

　　由此可见AVNET公司精心选择了实施队伍着眼于实施的每个关节，除了在内部实施人员上的细致选择以及培训外，公司还引入了第三方供应商来协助企业实施"借助于它们在实施方面的经验和强大的技术实力来帮助公司更快更好地完成实施工作，制定详细的实施计划。

　　公司在实施中制定了周密的计划，采用了项目管理中的很多方法和工具，实施队伍还每周召开会议。实施队伍和高层管理人员对于目前工作与项目预期情况都能有清楚的了解。因此保证了整个实施一直是按照公司既定的计划和时间表在推进。

　　4结论

　　结合AVNET公司的这个案例来看，成功实施了RosettaNet电子商务标准以后，由于交易双方作业流程的标准化和交换的商业文档格式的标准化，使得整个交易流程的效率得到很大程度的提高。同时也降低了交易成本获得相当的经济效益，而其成功的经验更是值得借鉴。

　　对于致力于信息化道路的我国的各类企业而言，制定和实施电子商务标准是必不可少的，希望本文能够起到抛砖引玉的作用。当然，实施电子商务标准牵涉到企业流程重组等多方面因素，是个比较复杂的过程，在接下来的研究工作中可以进一步考察国内电子商务以及电子商务流程的特点，更加细致地分析实施电子商务标准时需要考虑的各个因素，保证电子商务标准在国内企业的成功实施。