莫让企业的IT部门成为“消防队”

21世纪第一个10年，一个企业要想活着，必须学会使用IT产品。

21世纪第二个10年，一个企业要想活着，必须拥有独立的IT部门。

说白了，前者就是要你懂得使用电脑去简化工作，而后者是要你懂得使用电脑去盈利，去实施企业的每一个流程，包括管理和销售。

众所周知，后金融危机时代，是企业转危为机的关键时刻。企业能否抓住这个机会快速转型和发展，决定了企业未来能够达到的高度。随着信息技术的发展，信息化程度的高低对企业整体运营效率的影响日益显著。因此，很多企业都在利用金融危机初见曙光的时候来规划和提升企业的信息系统。于是如何通过IT实现企业经济增长方式的快速转变，成为一个企业成功与否的重要标志。

但是当前，在我们国家，很多企业根本没有像样的IT部门，至多有几个维修工程师，要么很多企业IT部门的人力有限，而他们有限的精力确还被大量投入到设备的日常维护和修理中，每天像“救火队员”一样疲于奔命，无暇进行更有价值的工作。

所以，我觉得当前中国企业的转型发展与进一步解放IT部门的“生产力”有着莫大的关系。那么如何来解放IT部门的生产力呢？我觉得企业至少有两点可以做。

一是选购具有针对性的高质量的IT产品，降低后期维护成本。我觉得要想一个电脑一直都没有毛病，这肯定不现实。但是选购高质量的电脑产品至少能够延长电脑的健康寿命。这样就减轻了IT部门的维修压力。目前市场上，联想的昭阳系列产品拥有足够的竞争力，其针对性的产品符合不同企业的不同需求。企业购买这样的产品将会减少很多不必要的烦恼。

二是选购售后服务质量高的IT企业产品，让厂商来替IT部门维护这些电脑。现在售后服务质量，可以用这几个标准进行衡量：是否可以实现快速沟通；是否实现上门维修；是否可以快速维修。就拿现在售后服务做得比较好的——联想昭阳的专属服务来说。他们拥有800多条客服线路提供全天候的电话支持服务，可应对日均3万人的来电，所以用户与售后服务取得沟通没有任何问题；他们在全国有一千多家服务站，重点城市可以实现第二自然日的上门服务，这是效率；5700多名专业工程师随时待命，（全国超过300家备件库更换备件迅速）能够保证维修的时间缩短，保障使用者的业务连续性。
由此两点，不难看出，其实问题的根本解决也并不难，就是选购合适的IT产品，解放IT部门的生产力，让他们从“救火队员”的角色中充分解放出来，可以用更多的精力去规划企业信息化的整体发展。

当前，网络营销已经成为企业经济增长的新方式，要想提升企业的核心竞争力，光有高科技的支撑还是不行的，还要有一个完善的IT部队，帮助你在网络经济时代实现大攻坚、大突破。所以选购好的IT产品，释放IT部门的活力，在新一轮的经济竞争中势在必行，你还等什么呢？