喧嚣与质疑：挑动价格战暴露京东供应链软肋
现在互联网上许多打打杀杀，实际上就是在唱戏，但同样是做戏，有的是真戏真唱，有的则是假戏真唱，譬如京东商城。从开始“比竞争对手低20%”的喧嚣，到随后的偃旗息鼓，戏唱到一半，就唱不下去了，而且就是假戏，也没唱好，比如用户普遍抱怨的有价无货。而且，就是这个最初京东拿来当做噱头的“价”，现在也已经恢复到原来的状态，变成了彻头彻尾的“无价无货”，被业界当做了笑谈。
价格战是好东西，无可厚非。但价格战要真打，以之为噱头或掩耳盗铃的手段，尽管可以得益或得意于一时，却迟早会暴露出衣襟下面藏着的“小”来。京东这次开始热闹结果却冷清的价格战，给业界预备打价格战的企业留下了一个经典的失败个案，或者说一个沉痛的教训。
挑战者京东商城：赚了眼球，暴露了初入图书行当的诸多软肋！
如果不是有这价格战，一般图书用户不一定知道京东商城在卖书。这就是炒作的好处。你看京东要开业让利酬宾，不是单纯打个八折就完事，而是当家的出来用微博炒炒：京东网CEO刘强东最初在微博上说，14日起，“每本书都比对手便宜20%。”
不过京东的炒作有点虎头蛇尾—--有价无货，缺货是因为供应链没有积累，仓促打价格战，结果内外告急，仓促下马，对用户失信。这就好比是前些年线下的超市经常玩的花招，贴出海报说“一斤鸡蛋1毛钱”，引得小区里的老头老太太排了老长的队伍买，结果发现，要不就是限量供应，要不就是干脆缺货，到头来只是“空欢喜一场”。京东商城不单单是把这招数在互联网上又玩了一把，而且手法也类似。据媒体报道，许多想购买图书的读者发现，京东网明明没有货，却在网页上不显示“缺货”，直到配送的时候，订单消失。
除了有价无货，从媒体这两天对京东报道的情况看，京东初入这个行当存在的问题还挺多。比如，京东上架的畅销书很少，大多为冷门书，可见供应商资源不到位，拿不到更多畅销书。再比如，京东承诺所有图书价格要低20%，但实际上很多书并没有做到。最讽刺的是这场原定持续半个月以上的价格战，只打了两两天就以各种原因或接口而草草收场。虽然在随后当当网宣布拿4000万进行百货、图书商品的促销之后，京东果敢的喊出了拿8000万进行更大规模促销的口号，一副财大气粗的样子，但据媒体报道，即便在号称投入了8000万之多的经费用于促销之后，京东的图书比当当网、卓越亚马逊还要贵。8000万砸下去，竟丝毫不见动静，引为业界奇谈。
再比如快递服务。京东自己建了物流，按说应该配送速度比其他利用第三方物流的公司更快才对，但适得其反，在图书上，当当的送货速度可以做到全国超过7成的城市次日达，京东的送货速度则与此相距甚远。这也与京东的图书供应链、图书相关物流基础设施等方面积淀不足有关。须知图书不同于3C等百货商品，无论是供应链的管理，还是仓促设施的建设，还是供应商资源的积累，都有其行业规则，京东仓促上马图书，对图书的行业本质认识还没到位，就贸贸然打价格战，可以说是不懂行业本质之举。并且，图书的仓储设施、供应链要打造起来，也绝非一朝一夕之功。不仅需要大量的资金投入，也需要相关的技术储备、人才储备。以京东当前亏损的状态，最近的两年内又没有上市可能，不论是大规模投资物流还是发起更大规模的价格战，都将加大其亏损额度，延迟其盈利时间表。
至于服务质量，按说自建配送队伍服务应该是更好，但事实并不是这样。京东送货常常是不送上楼的。刘强东就说过，要放弃1%不愿意下楼取货的用户，但用户在网上购物，图的无非是方便，不愿意下楼的用户，数量可能远远超过1%。
最近发生的一个案例足以说明京东配送队伍的素质有待提高。有京东快递员送货，因顾客要求开箱验货，该快递员以公司规定“凡是购买商品一律不能拆开验货”为由，不仅拒绝验货，而且还威胁乃至殴打顾客（http://t.sina.com.cn/1895277942）。该快递员还说，京东有规定，4点以后一概不送，无论远近。顾客认为，这是京东商城店大欺客的表现。
不妨一问：不能当场验货，是不是就不该隔山卖牛呢？
应战者当当网：由被动逐渐变主动，反戈一击也有小赚！
京东商城的图书价格战挑战也捧了当当网一把，京东的挑战让再次擦亮了当当网的“网上图书大佬”招牌，虽然如今作为上市企业的当当并不需要这样的“捧”。当当在迎战中最漂亮的出招应该是顺势促销了自己。媒体报道，12月16日，当当网宣布将继续贯彻既有的低价战略，从即日起，斥资4000万元推出大幅降价促销活动，本次促销活动将涵盖图书、数码3C、美妆、母婴用品等众多产品线。
当当此招亮点有三，一是让网民知道作为图书大佬，当当有实力打价格战。二是当当促销包括数码3C，直击京东商城的主业。三是当当让网民知道，它不仅仅是“卖书的”，原来当当网已经涵盖了图书、数码3C、美妆、母婴用品等众多产品线。
结束语：赚眼球，捞实惠，互联网怎能不喜欢“打架”！
互联网企业们并不是觉得不打架就对不起每天在网上遨游的弟兄们，因为所谓的“打架”可以赚眼球，捞实惠，何乐不为？所以，在京东与当当干起来之后，卓越亚马逊也宣布介入网购图书价格大战中。不过，价格战是把双刃剑，使的好，可以游刃有余，使得不好，则可能伤不了别人，却害了自己。