购物网站快递“一日三送”竟变“五日一送”

　　近日，先后有两名读者向本报反映，他们在“易讯网”购物后，原该马上有快递送货上门，谁料等得“肚肠痒”都不见来人。该网站新近升级的“一日三送”可谓频出纰漏。

　　陈先生反映，12月13日晚，他在易讯网订购了一根VGA逐行扫描线，按理次日可送到。结果他在家等了一天也不见人影，致电快递员，对方称可能流程出错，快件被退回闸北分站，答应16日再送。但16日陈先生依旧不见货物的影子，打电话再问，快递员称“快件找不到了”。记者去电询问，热线小姐答应会帮忙催一催，但无法承诺何日送到。12月19日，快件姗姗来迟。陈先生注意到，系统显示，这份订单处理了约135个小时。

　　何先生反映，最近他得知易讯网的配送再次升级，成为“国内第一家提供一日三送服务的电子商务公司”。12月20日早晨6时许，为预防寒潮侵袭，他特意下单订购了一台暖风机。谁料，本该下午送达的快件一直不见影子。他上网查询，订单信息显示，快件已被退回闵行分站，“改日再送”。至昨晚，何先生还没收到货。记者多次拨打客服热线，一直无人接听。

　　近日“一日三送”缘何频出纰漏？记者了解到，近期网站订单量持续高涨，导致部分物流延缓，对此网站“已在调动所有资源，尽力改善目前状况”。另外，近期客服热线比较繁忙，确实出现电话无法接通的情况。