消费者网购爱看“口碑”

　　上网搜索商品打折信息，利用社交网络寻找口碑上佳的产品和服务，增加网络购物的次数……日前，微软MSN等在全球范围内的市场调查发现，自2008年下半年开始，消费者花费比以往更多的时间在网上搜寻促销商品和折扣机会，特别是中国消费者更将在线渠道视为终极搜索方式。

　　此次调查显示：

　　-在线搜索已经成为消费者购买商品的终极搜索方式：六成以上消费者通过网络搜索他们中意的餐馆；60%的消费者通过在线服务寻找商店的促销机会；另有71%的消费者使用在线服务比较不同商店之间的优劣以帮助其更好选择。

　　-越来越多的消费者理性购买商品：在所有参与调查的消费者中，有32%的中国购物者表示比以往更多使用折扣或优惠券，30%的消费者则自愿花更多的时间寻找促销机会，还有31%的消费者增加了网络购物的次数。

　　-社交网络在消费者的购买过程中扮演了重要角色：“口碑传播”对于消费者的影响不容小觑，30%以上的购物者会在网上分享他们的购买经验，同时越来越多的购物者倾向通过口口相传的方式听取家人、朋友和同事的购买建议；另有91%的消费者通过网络途径了解其欲购买的产品信息。

　　-手机支付或成未来电子支付的另一主要途径：有近40%的中国购物者正在或希望可以通过手机购买相关商品和服务，这对于仍不完善的移动支付领域来说意味着空间和挑战。