服务零售另类手法：“SNS+电子商务”？

　　在互联网上有一个依据你身形比例克隆的3D的你，你“穿上”范冰冰的时装设计师为你设计的衣服，再在LV专卖店导购的建议下“搭配”鞋包，最后由为Gucci代工的工厂将这件衣服生产出来快递给你。整个流程最快甚至只需要一周时间。这似乎是在玩“模拟人生”游戏，一家位于东莞松山湖名为易动时尚电子商务科技有限公司的企业正在努力把游戏变成现实，在三月份，这款游戏就将进入你的生活。

　　易动时尚选择的领域是附加值无限的服装行业。在线下，东莞众多服装企业卓越的生产能力能够为其所用；但在线上，面对那些已是庞然大物的互联网巨头，易动时尚生死未卜。

　　作为“东莞智造”的第一批出海者，易动时尚即将上路。

　　“以后在易动时尚买的衣服，大家都不会在意由哪家企业生产的，品牌叫什么，而是衣服是由哪位设计师设计的。”

　　易动时尚探索通过服装设计师打造服装品牌。“汪涵之于湖南卫视，乐嘉之于非诚勿扰，究竟是主持人成就了电视节目，还是电视节目捧红了主持人？”

　　从运作品牌到塑造品牌

　　易动时尚想做的，是一个“SNS+电子商务”平台。

　　在这个平台里，有用户、服装设计师、服装搭配师、模特，也有服装生产企业、服装原料供应商……每一个人都可以在这个平台上分享自己的服装设计，在虚拟的网络世界“试衣”，在一个网络圈子里讨论时尚话题。

　　你先让模特穿上你设计的服装，然后让服装生产企业量产你的创意，最后发起团购。如果你的设计得到许多人青睐，你不仅会在圈子里声名鹊起，也可以考虑向服装生产企业出售设计得到一笔不菲收入。

　　在所有易动时尚“SNS+电子商务”平台的元素里，服装设计师将成为核心一环。“我们希望在易动时尚的平台里，出现一些著名的服装设计师，这些设计师能得到消费者和服装生产企业的广泛关注和认可，成为圈子的中枢。”易动时尚一位负责人介绍。

　　在上述负责人的构想中，未来从易动时尚平台流出的衣服，都将会有三个logo：易动时尚一个、服装设计师一个、服装生产企业一个。“以后在易动时尚买的衣服，大家都不会在意由哪家企业生产的，品牌叫什么，而是衣服是由哪位设计师设计的。”

　　这就是易动时尚探索的又一重功能，通过服装设计师打造服装品牌。“汪涵之于湖南卫视，乐嘉之于非诚勿扰，究竟是主持人成就了电视节目，还是电视节目捧红了主持人？”

　　在易动时尚构建的服装生态链中，服装设计师取代品牌，成为提升传统服装生产企业附加值的渠道。“对服装企业而言，传统运作品牌的模式是开专卖店，请明星代言，这种模式的弊端是投资大，效果难以评估。而如果通过服装设计师来提升一件服装的附加值，再帮助服装设计师扩大影响力，让设计师成为品牌经理人和代言人，这是否是一种新思路呢？”

　　事实上，易动时尚运作服装设计师的概念并非首创。在国内著名的服装设计社区线线通，热门设计师的作品很受追捧，亦有许多设计师在小众圈内积聚起影响力。不过要将设计师的影响力推广，“第一需要大量的资金做支持，第二需要培训圈子。”线线通社区一位管理人员表示。

　　“烧钱”以外的三个命门

　　对于年轻的易动时尚而言，其成败在于三个核心问题：推广、用户黏性和发现盈利模式。

　　在眼下电子商务泛滥的信息时代，无论是搭建所谓“SNS+电子商务”平台，还是借助此平台运作服装设计师，都需要大量资金支持。

　　易动时尚在去年11月份开始运营，计划今年3月初网站上线。其投资方融易创新投资有限公司的股东之一是中科松山湖基金负责人，其他股东也大都在创投界有深厚人脉，“烧得起钱”。

　　在国内细分服装领域，有一个专门针对高端人群销售的优众网，也是“SNS+电子商务”模式，在去年圣诞节时获得1100万美元融资，彼时上线尚只有一个月时间。

　　“优众网的创始人是MSN中国和淘宝网的高层，与其说创投信赖两人的从业背景，不如说是资本市场看好服装领域社交网站与电子商务结合的新模式。”互联网咨询机构易观国际分析师蔡勇表示，目前网络上最火的两类网站，一类是电子商务以当当、京东、凡客为代表，另一类是社交如Facebook、Twitter、Myspace等，如何将做电子商务的B2C企业，融合社交网络，这种“SNS+电子商务”的模式，是电子商务发展的大方向。

　　蔡勇认为，对于年轻的易动时尚而言，其成败在于三个核心问题：推广、用户黏性和发现盈利模式。

　　“SNS区别于传统社区的一大特性就是，其通过人际关系如家属、朋友、同学为纽带，形成一个巨大的人脉集聚平台。只要你是某家SNS网站的忠实用户，就有可能带动你的人际圈也加入这个网站，然后你朋友的朋友也将加入，圈子会越来越大。这就是SNS网站的聚众性，而且这一人际传播都是免费的，是自发的。”蔡勇表示。易动时尚已经从国内一家知名公关公司挖来两位营销经理，据其介绍，一整套营销方案接近完成，年后会展开大规模推广，首要的推广目标群体是在校学生。

　　在吸引用户加入后，易动时尚要做的则是留住注册用户。“通过人际圈产生影响是第一步，更重要的是人来之后，网站有丰富的应用服务，能聚集用户，毕竟用户看不看一个网站的机会成本很低，就在按动一两下鼠标。国内比较成功的经验有开心网的农场、抢车位、房子等，纯粹依靠用户体验和口碑相传，不用促销邮件，用户也会主动浏览网站，这就是用户黏性的最成功案例。”在服装领域，易动时尚的技术人员设计了多款网页应用游戏，3D试衣便是其中之一。

　　而“SNS+电子商务”的本质还是电子商务，通过在线销售产品实现盈利。以优众网为例，其首页页面仍是产品促销信息，为实现在线销售服务。此外，贯穿于整个网站应用服务体系中的电子商务元素，也将进一步提高用户的在线下单率。而随着注册用户人数的不断增多，植入广告也会带来一笔可观的收入。

　　在优众网之后，有越来越多“易动时尚”投身“SNS+电子商务”。传统社区如天涯、开心网、新浪等都有进入电子商务计划，当当、京东、凡客等成熟B2C电子商务网站也更加注重融入SNS元素。在瞬息万变的互联网信息时代，易动时尚将走向何方，结果就在一个月后。

　　相关链接

　　SNS+电子商务

　　关于“SNS+电子商务”有一个对应的英语词汇：socialshopping。socialshopping直译成中文即社会化购物，是指在依托社交媒体的环境下，利用大众的智慧、积累的信息和用户之间的交流来获得产品、价格和交易的相关信息。比如现在许多电子商务网站允许用户创建客户购物清单，并且可以借助社交媒体与自己的朋友分享这个清单。例如一个女孩在某网站买了一件衣服，她可以将购物的地址、衣物款式、评价等分享给好友。

　　随着网络介质发展的突飞猛进，通过互联网手段可以传递越来越多信息，基于购物的交友模式也应运而生。目前国内主流B2C平台，如卓越、京东、凡客等并非完全socialshopping模式，但其已经具备了用户分享、用户评论、商品收藏、商品分享等用户之间的交流功能，正沿着“SNS+电子商务”这条socialshopping的道路发展。