问答网站变“二”了 网络营销新战场

　　 问答网站不仅是单纯的“你问我答”信息平台，在W eb2.0时代，或许这个传统的印象，要大大改观了———它还是一个既集结众人智慧，又具备分享互动功能的社群网络。

　　社交问答，寻找“更佳”答案

　　1.0版本问答网站数百度知道、新浪爱问最为人熟知，网友发出问题后，就等着热心的高手解惑，但这种做法却存在不少有待改进的地方。

　　首先是问题的重复性，有些问题只是换个说法，但本质上却是一样的意思，导致问题一答再答；或是网站上的信息虽然丰富，却没有系统性的整理以及设置正确答案的查核机制，无形中浪费资源。

　　第二个则回归问答网站的重点，那就是答案的质量及精准性并不能总令提问者满意。某些问题未必能透过搜寻发现答案或进行决策。“比如我现在该结婚吗？”又或是“适合我们一家大小的度假地点”属于没有正解的主观问题。

　　这让2.0版本的问答服务有一个绝佳的切入点，那就是融入社群功能。

　　几乎所有的问答网站都允许网友用既有的Facebook或Twitter等社交网站的账号登入，这么做的好处是，网站可以立即掌握你的交友圈与兴趣喜好，进而推荐拥有相关专长的人回答问题，或是直接为你量身定做答案。

　　2.0版本的问答网站抓住一个特点：人们总是乐于回答朋友所提出的问题，这让问题能在短时间内获得解答，同时也能确保答案的质量与可信度，甚至进一步让答案更加个人化、更加符合你的喜好。当然一些在社交网站中常见的互动、分享功能，它们一样也没少。

　　然而，这些新一代的问答网站同样也面临不少挑战。因为极度仰赖社交网络，所以答案的深度及广度，便取决于网站能吸引多少有知识的使用者。

　　网站经营者必须思考，如何提供完整的回馈机制与绝佳的使用体验，让网友能持续贡献知识，并邀请朋友加入。比如，Hunch就设计出一套完整的积分勋章系统，提高网友的参与意愿。

　　网络营销新战场？

　　关于问答网站的商业模式，美国投资公司AugustCapital的分析师霍尼克(David  ornik)给出的提示是：“当人们提问的时候，会显现出很多广告讯息。”

　　像是该去什么餐厅？该买什么礼物？另一2.0问答网站A ardvark就寻求愿意赞助答案的企业，优先将相关问题让该企业回答。Hunch则采取分红模式，在推荐答案中置入购物平台或零售网站的连结，当网友透过连结成功下单后，Hunch就可以获得分红。

　　而另一个获利方法，是让发问者出价买回高质量的答案。问答网站PeerPong就从使用者的Twitter或Facebook账号中获取信息、建立数据库，帮助PeerPong找到一些专家。例如当地最具权威性的肿瘤医生提供的答案，就很有价值。

　　虽然获利方法各有不同，不过目前这些新兴的问答网站，似乎还没有因此赚取可观收入。“在问答网站营收看好之前，必须吸引百万甚至上亿的使用者，”曾任职于eBay和雅虎，现担任问答网站Fluther顾问的史佩塞(Leonard Speiser)表示。

　　但目前问答网站的流量远远低于这个数字。而且矛盾的是，当使用人数变多之后，这些问答网站又要开始思考答案质量的问题。