网上银行：新体验中有隐忧 如何避免

随着电子商务的发展，越来越多的人开始接受在网上办理银行业务的方式。与此同时，各家银行也纷纷推出和优化自己的网上银行业务，使客户通过登录网上银行便可足不出户地享受到方便快捷的查询、转账、汇款、缴费等服务。但许多客户在选择是否使用网上银行时，都情不自禁地会问到一个共同的问题：“网上银行安全吗？”

便捷高效的网上银行

因为妻子在另一个地方上班，每天早出晚归，中午不回来，家务活一半都由在机关工作的金先生承担。他的单位过条马路就有一家银行，一个月有那么几天，需要抽空去那里办理一些生活上的缴费项目。比如：固定电话费、手机费、水电费、天然气费等。去缴费很少有一次就成功的，不是银行排队人多(没时间等)，就是银行与代缴费的行业链接方面出现故障，或是超过了缴费期限，每当遇到此心里都会有小小的不快。

最近有银行的工作人员介绍他可以试试通过网上银行办理这些业务，他一听立刻觉得这项业务很不错，果真如此可以节省许多时间，减少不少烦恼。

回单位后上网查了网上银行的相关资料，金先生发现在一些城市，网上银行已融入百姓的日常生活，可以让人们在任何时间、任何地点、以任何方式享受自己所需要的金融服务。不仅能缴费，还可以在网上进行个人账户的查询、转账和支付业务。而享受网上银行服务的办理手续也很方便，只要到银行柜台办理签约手续或者直接登录银行网页申请就可以了。

经过银行工作人员的指点，金先生很快开通了自己的网上银行账户，当第一次成功缴费后，他禁不住为又一次体验了现代科技给人们生活带来的高效、便捷、灵活的服务和享受而赞叹不已。

何女士也是网上银行的受益者，因为房贷，她每个月都要与银行打次交道。所以当网上银行在台州出现伊始，她毫不犹豫地开通了自己在某银行的网上银行。何女士说：“我用网银有半年了，不只是交房贷，还有许多金融业务都可以在网上完成，确实享受了方便。”

“我还是在校学生，经常使用某行网银，大部分是进行考试报名，这一点对学生来说非常方便，我还购买了U盾，安全性应该也是有保障的。”大学生小童在谈到网上银行时，对能够在网上报名这一功能很满意。

据建行一工作人员介绍，从网站上开通网上银行非常方便，只需要拥有建行龙卡或存折，登录1次建行网页，填写一些要素，不用1分钟，就可开通网上银行。客户也可以到建行网点一次，只需要持本人的有效身份证原件、建行龙卡或存折等办理，签约认证成功后即可享受转账、汇款、大额支付、信用卡还款等更加全面的网上银行服务。

网上银行的安全隐忧

网上银行给人们带来便利的同时，由网络安全引发的信任危机也日益引起人们的高度警惕。据了解，目前网上银行交易面临的安全隐患主要有两种：一种是在未申请数字证书的前提下，网银用户密码被盗取，导致资金被盗；另一种是虽然申请了数字证书，但由于没有妥善保管，被木马病毒盗取，进而造成资金被盗。

何女士告诉记者，她现在除了日常生活的小额缴费，对网上银行其他金融业务不敢轻易尝试：“当我第一次从网上看到有人在使用网银时遇到资金被盗，我就开始有些担心。因为不但由于网络的不稳定性在使用过程中可能导致黑客入侵，而且如果电脑存在窃取账号密码等类型的病毒，很有可能造成网银的账号密码被盗，因此在使用过程中我会很小心。有时由于不放心，还是宁愿去银行排队还房贷。”

金先生在谈到自己使用网上银行的感受时对记者说：“我在使用网银时，网页打开较慢，容易出现重复交易，但一直没出现过被盗情况。但我还是希望银行在安全方面能提供更好的服务。如果银行能在客户使用网银后及时地给客户一个消费反馈调查，比如打电话或短信确认等方式，这样可以提高客户账号信息的安全性。”

如何避免网银安全隐患

针对网上银行安全方面出现的一些隐患，有专家提醒：用户除要谨慎保管银行卡卡号、支付密码、身份证号码、客户证书密码等个人敏感信息外，还要培养自身的安全意识，严格按照银行提示来操作，如果接到来历不明的短信或邮件，应有警惕和防范意识，确保个人计算机系统的安全，不要在公共场所、网吧使用自己的网上银行，以免个人信息被盗或感染病毒。

银行端则除了采取足够的安全措施和内部控制手段外，还要利用各种渠道向用户讲解网银使用安全知识，提醒用户注意事项。银行应尽可能对客户在网上的支付活动进行适时信息发送，例如：通过短信形式发送该账户的支付信息，只有这样才能使客户第一时间了解自己的账户信息。