春节期间网购陷阱多 虚拟市场监管遇考验

　　兔年春节期间，越来越多的市民开始选择网购年货。然而当节日期间所购年货被打开使用时，不少消费者却直呼上当了。网购一族们究竟遭遇了哪些消费陷阱？此类“暗坑”又该如何躲避呢？

　　网购陷阱五花八门

　　在春节期间的网购潮中，记者调查发现，消费者遭遇的网购陷阱可谓是五花八门。甚至有上当受骗的消费者无奈地表示：“网络购物，想说爱你不容易。”归纳起来，目前存在的网购陷阱主要有以下几大类：

　　一是以次充好，以假乱真。刚开始迷恋上摄影的马小姐用年终奖在网上买了个佳能60D单反相机，原因是网店中的价格比实体店中便宜了700元。然而等拿到相机后，马小姐却发现套餐中的相机包等物件质量十分低劣，根本不是正品的佳能相机包。

　　二是炒作信用，虚假宣传。许多消费者认为，信用高的网店，货物质量就有保障。事实上记者从淘宝网了解到，目前网络上出现了专门帮助卖家炒作信用的黑色产业链，一手收钱，一手将不良网店的信用度人为炒高，欺骗消费者。

　　三是网络钓鱼，植入“木马”。网购年货的红火，让一些钓鱼网站和木马病毒也蠢蠢欲动。记者的一位同事本打算网购一件毛衣作为新年礼物送给母亲，在与卖家谈妥价格后，她点下了卖家发过来的商品链接开始付款。结果款付出后，登录淘宝网却未发现交易记录，这才定睛一看，发现卖家发来的链接页面并不是真正的淘宝网，400元就这样流入了骗子的腰包。

　　四是售后扯皮，服务打折。卖的时候说得天花乱坠，售后服务时却百般推诿，这也是许多年货网络买家遭遇的烦心事。由于一部分网购是异地购物，买家和卖家又不见面，因此一旦所购物品出现问题，卖家又扯皮的话，买家维权将会变得十分艰难。

　　虚拟市场监管遭遇考验

　　春节期间网购暴露出的众多消费陷阱，也恰恰折射出了当前相关监管存在的难题。

　　中国电子商务研究中心发布的监测数据显示，刚刚过去的2010年，国内的网络零售市场交易规模达到了5131亿元。

　　在网络购物快速发展的同时，与之相关的违法行为也呈爆发式增长。据阿里巴巴首席执行官卫哲介绍，从2009年开始，全世界网络欺诈的金额开始超过贩毒，数量众多的消费者在体验网络购物时曾经遭遇陷阱。

　　作为一种全新的商业模式，网络购物又具有虚拟性等特点，它所带来的违法行为因此也给监管带来了全新考验。

　　中国电子商务研究中心研究员曹磊说：“传统的市场监管体系对在线产品信息管理、交易服务监管以及消费者权益保护方面都存在不足。”

　　淘宝网一位不愿具名的负责人这样对记者说道：“一旦有消费者认为遭遇网购陷阱时，监管部门从取证开始，到最终作出认定和处罚措施都非常难。举个简单的例子，有杭州的网民上网买了青海一家网店的假货，该由哪里的工商部门来管都很难说清。所以现在很多监管职责都是第三方的购物平台在承担。”

　　不过，曹磊认为，随着国家相关部门对电子商务关注力度的加大，对虚拟市场消费陷阱的监管也会相应加强。今年春节期间、针对网络销售侵权盗版商品、以次充好、虚假打折、线下服务和线上促销承诺不一致、网络团购缺乏规范等问题，商务部就专门下发文件要求规范网络购物促销行为。江西、南京等地工商部门也向网购人群发出了消费警示。