网购商品出了问题怎么办？

　　花大价钱从网上买了毛皮大衣，拿回家一看衣服上有洞，让卖家更换却反遭拒。网购手机弄丢一个，但快递只按货运费10倍赔偿，不到50元。

　　昨日一整天，本报的“‘315维权大考季’求证你的疑惑”消费维权热线持续火爆。而有关网络购物遭遇的纠纷，成为当天消费者投诉的一个新的热点。遭遇这类纠

　　纷该怎么办，又该向哪些部门寻求帮助，对此本报将予以一一解答。

　　今日，由本报联合省消委会等职能部门举办的消费维权日系列报道继续进行，消费服务热线(028)86969110、本报新浪微博、腾讯官方微博也继续开通。本报记者将认真对待您的每一个疑惑，和金牌调解员一道为您维权。