酒店的网络营销模式

　　在当今网络营销和互联网越来越普及的时代,大多数酒店都会有配备各种管理软件的电脑,这些软件系统如PMS(前台管理系统)、收益管理系统等,很多酒店有自己的网站甚至有网上预订系统,有些高星级酒店和连锁酒店还会加盟国际上一些成熟的分销系统,如GDS系统、CRS系统,但是如何把这些独立的系统整合在一起并且能够为酒店的网络营销提供相应的数据和系统支持,往往是酒店最高层管理者在酒店信息化和网络营销决策中最为头痛的问题之一.

　　目前国内为酒店业提供信息化与网络营销解决方案的众多企业当中,如果做一个分类,大致有这样几种类型:

　　1、不需要对酒店现有的管理软件进行更新或提供相应接口

　　(1)网络虚拟连锁特许经营的模式该模式的代表性企业是万万家酒店软件公司,该公司通过免费特许加盟的方式,使所有加盟万万家网络的酒店能够使用其销售网络,向终端顾客提供酒店房间,而每一家酒店的客房资源和销售资源可以实现共享,也可以从任何一家酒店销售中获取相应收益.

　　(2)客户端软件营销模式该模式的代表性企业是上海德比公司,该公司的软件可以使酒店通过连接到客户端软件,实现对酒店自身营销的灵活控制与管理.

　　(3)网络短信平台模式该模式的代表性企业是中国订房联盟,运用该联盟平台的酒店可以通过网络短信与平台进行业务相关信息的传送与确认,并与顾客及时进行短信沟通.

　　(4)电子商务交易平台模式该模式的代表性企业是北京网连天下的Tinsia平台,华远国旅的旅游电子商务平台,中国旅游网络营销总平台,这些网络营销平台都力图为加盟平台的酒店提供自主营销的管理和各种技术支持.

　　2、 需要对酒店现有管理软件进行更新或提供相应接口

　　(1)IPhotel模式该模式的代表性企业是北京石基公司,该公司通过为酒店提供基于IPhotel的全面解决方案,使酒店的信息管理系统与网络营销系统实现很好的对接,提升酒店网络营销的效率和管理能力,有效降低内部运营成本、缩短交易等候时间以及帮助酒店达成收益管理的目标.

　　(2)HIMS全面解决方案模式该模式的代表性企业是北京罗盘公司,该公司通过一种称之为HIMS的酒店网络营销全面解决方案,实现从内容管理、客户管理、销售管理、预订管理、知会系统、俱乐部管理、常客积分管理、收益管理、集团连锁管理的全部功能.