家居B2C 尚未扬帆

　　2010年，B2C行业狂飙猛进！在这一年，B2C百花齐放，竞相斗艳。淘宝商城不断传出神话，不仅创造销量，创造品牌，还在创造奇迹。社区电子商务领域，美团网王兴引领潮流，带动了千站齐发的壮观场面。

　　在此情况下，我们深度观察一下区域型行业的龙头——家居行业的B2C状况。家居电子商务领域给予我们最大的魅力就在于：区域化、定制化行业是否能够实现B2C？家居电子商务的B2C如何实现？家居电子商务的B2C关键环节在哪里？

　　家居电子商务模式——法无定法

　　几年前，或者说多年以来，我们都认为淘宝样式的网店才叫做电子商务。中国传统的BBS，风靡欧美的twitter大大改变了我们的观念：

　　·在BBS上，家居商家不仅仅通过帖子的形式发布产品，培育品牌；还会通过发起在线团购、邀约线下购买。我们发现，除了支付、物流，电子商务的主要功能竟然通过这样简单的社会化媒体得以实现。

　　·twitter的在线微支付被人津津乐道。订票、募捐甚至午餐都可以用微支付（体现为微博短连接）实现。除了物流，这与B2C的主要功能还有多大差异？在国内微博迅速发展的时刻，我们可以预料微博电子商务方式将在家居电子商务领域迅速产生。

　　于是，我们发现：电子商务其实是多态的，特别是社区电子商务领域。那么，家居电子商务，属于传统的B2C还是社区电子商务呢？

　　当前家居电子商务主流模式

　　纵观国内的家居电子商务领域，模式大体有以下几种：

　　1、社区团购：通过网络社区聚集购买，线下成交。这在几乎所有的有热度的BBS里都存在着。以此模式诞生出的著名网站有：篱笆网，上海团购网（齐家网）等。

　　2、展示型B2C或C2C：展示型电子商务平台，提供产品或者优惠活动的展示、检索以及买卖双方沟通功能。案例有：搜房家天下、新浪家居商城等。

　　3、交易型B2C或者C2C：完整的电子商务，包含支付、物流等全部环节。如：淘宝家居商城、篱笆建材商城等。

　　——表象是媒体，核心是渠道

　　纵观家居电子商务领域，我们发现无论领跑者还是跟随者的核心追求都是成为行业渠道。认真思考商业模式，道理其实非常简单：抓住你的客户的客户最能使你的客户埋单。

　　因此，网站销售人员往往第一句话就是：如何给客户带来效果？

　　目前的盈利模式无非两大主流：

　　1、基于媒体模式的电子商务。门户网站、地区门户网站、行业垂直门户往往采用电子商务化手段将媒体价值转化为业务收入。虽然在此模式之下的收费节点是媒体和社区两大环节，但是没有实效的服务很难打动客户。所以，早期站做活动，形成生态的站做电子商务。这种所谓的媒体模式属于今天，是今天最赚钱的业务模式。主要的产品方式是广告、媒体服务、活动、电子商务平台的打包。

　　2、纯电子商务模式。业内许多人将之简称为：商务。这样的叫法富有深意，其实这种模式已经不再是互联网主流模式，而是将互联网作为渠道的传统模式。在许多人并未认识到支付、物流给家居电子商务带来的难度时，一切看似简单。但深入其中者，方谙其中滋味：篱笆网徐湘涛告诉笔者，在自己做家居平台业务之时，总认为自己很懂行业，但是从事商务之后，发觉自己的专业十分肤浅。家居电子商务，由于其定制化特点，需要包含：测量、设计、生产、运输、安装等多个步骤，需要大量专业人员参与。

　　无论“媒体”还是“商务”，共通点就是：渠道。把控渠道就把控了行业命脉。

　　案例——谁是领跑者，谁是跟随者？

　　该领域的竞争者大致有以下几个代表：

　　1、淘宝

　　在2010年，淘宝家居实实在在的变化是淘宝商城家装馆的上线。

　　从多方了解到的信息是，进入这个家装馆的商家，销量与服装等领域一样神奇。虽然在服务延伸方面淘宝在一步步尝试、推进，但是遇到的问题仍很多。

　　淘宝目前有以下动向：

　　·尝试区域代理模式，也就是淘宝尝试将区域市场分配给一些加盟代理渠道运作，以克服自身在区域化服务推广方面的不足。

　　·招募区域物流、售后服务商。探索售后服务的模式。

　　2、篱笆

　　篱笆越来越传统，行业上沉得越来越深。篱笆商城定位是B2C，家居业的京东商城，家居业的当当。

　　归纳起来，篱笆建材商称的模式有如下特征：

　　·模式上彻底脱离媒体，完完全全的B2C.篱笆商城已经不是分租式的店铺，而是篱笆直接代理和销售产品。

　　·篱笆开始完全介入行业的每个环节：设计、实地测量、物流、安装、售后。

　　·篱笆网专门设置了几千平房的展厅，这个展厅的特色是“宜家风格+篱笆学堂”。展厅布置十分“宜家化”，其实就是生活化。每一个展品上都贴有一张篱笆学堂的纸片，上面写着该类别商品的采购指南。

　　3、传统家居卖场的线上店

　　以上海喜盈门为例，喜盈门在中国南方屡次战胜红星美凯龙，但是他们在线上是初学者。

　　就展现形式看，我们对于喜盈门的线上商城存在如下一些疑惑：

　　·分租式卖场，在线上做分租平台还是直接的B2C？这个定位必须清晰，但是分租需要商家的参与，而攻克传统商家的网络营销意识壁垒，十分困难。

　　·运营困难如何解决？传统越强势的企业，新业务启动的壁垒也越强。如何建立运营团队？新团队能否适应企业？管理层能否懂得新业务的核心问题？

　　·新老业务的均衡如何处理？成千上万个入驻企业，百万甚至千万的商品数量，区域价格如何均衡？线上线下服务如何定位？物流、售后服务交给社会还是自己承担？

　　结论——尚无定数的竞争

　　就我们对该领域的分析，可以暂下如此结论：

　　·领跑者，代表：淘宝。

　　评价：很强，很快，但是未必就是胜者。

　　·专注者，代表：篱笆。

　　评价：超前，未来，但是要看能撑多久。

　　·跟随者，代表：传统商城。

　　评价：现在的强大会否成为未来强大的阻力？

　　·落伍者，代表：传统团购网站。

　　评价：不改变非死不可。